融媒體技術需求下的終端運維管理對策研究

郭帆

【摘要】本文著重圍繞媒體融合背景下的現有傳統廣播技術現狀，結合行業主管部門頒布的各類技術指導性規范文件主要思路以及當前終端運維管理工作實際，提出相應的系統優化、改造和升級的策略與對策，為當前廣播技術系統的終端管理與運維從網絡化向智能化轉型，提出一些思路和見解。

【關鍵字】媒體融合;廣播技術;終端管理;系統運維

一、研究背景

當前，媒體格局發生深刻變化，伴隨著科技智能化的發展，媒體融合成為趨勢。按照頂層設計的關于媒體融合的指導要求，媒體融合需要堅持一體化發展方向，通過流程優化、平臺再造，實現各種媒介資源、生產要素有效整合;實現信息內容、技術應用、平臺終端、管理手段共融共通，催化融合質變，構建新型主流媒體。

廣播電視領域正在進行全面的技術革新，在保證傳統媒體有效的社會屬性之外，面對媒體融合發展趨勢下，廣播電視如何發展、怎樣發展提出有效的應對手段和措施。面對融媒體、全媒體發展的大環境，現有的傳統媒體技術系統是否還有提升和應對的空間，如何利舊，“變廢為寶”值得去思考和做一點研究。

二、廣播技術現狀

在目前技術體系下，結合筆者工作實際，終端管理現狀和存在的問題主要包括：

（一）資源利用率低。傳統廣播節目制播終端，主要使用對象為廣播節目編輯，日常使用設備主要涉及節目素材的保存、共享，節目的錄制、存儲、分享和傳輸。所使用的硬件設備類似于商務臺式機或音頻工作站，總體性能中規中矩，其中節目的錄制部分需要在裝有專業聲卡的機房與調音臺協同完成，其他工作可在日常使用的電腦加裝專業軟件和輔助性軟硬件完成。日常音頻節目制作播出對設備的CPU、內存等硬件要求不像視頻制作那么高，主要對網絡環境、網絡帶寬、數據讀寫性能有一定要求，因而在節目制播過程中，資源利用不均，大多數時間，工作站并未“物盡其用”。

（二）終端運維效率低。在系統運維過程中，編輯用戶大多對技術與軟硬件情況不熟悉，無論問題大小都依賴技術人員的現場巡查，由于涉及終端數量近400余臺，且終端設備品牌、硬件參數、網絡環境也存在差異，導致終端管理不能完全做到統一。盡管有些功能能夠實現遠程協助，但遠程操控和監控依然受到網絡、控制軟件等現有問題的制約，最終影響節目制作的效率。

（三）軟件更新和設備更新迭代緩慢。由于部分專業軟件、系統硬件和操作系統之間的更新迭代不同步，導致它們之間的兼容性存在較大差異，在設備和軟件維護過程中，力求設備和技術系統狀態穩定，而軟件更新和設備的更迭與保持現有系統穩定形成矛盾，軟、硬件更新有時反倒會增加安全隱患和系統的不穩定。因而，在實際操作過程中，往往犧牲性能，保持穩定，減緩更新可能帶來的問題。

（四）終端的便攜性弱。當前節目制作場景是多樣的，制作的效率也需要在不斷提高，現有的設備大多屬于傳統終端，配置顯示器、鼠標、鍵盤和機箱，移動性差，制作只能人隨設備走，時間成本高。

三、技術趨勢

融媒體環境下，廣播節目制播的技術平臺及環境將會發生較大變化，從《廣播電臺融合媒體平臺建設技術白皮書（2015）》、《廣播電視臺融媒體互動技術白皮書（2017）》兩個指導性文件的發布來看，主要幫助媒體，特別是地方媒體解決融媒體平臺建什么、怎么建的問題。而從媒體互動的視角，展現適應未來發展趨勢，從人機互動到最終實現人-物-人的高效交互形態。

融媒體環境下的廣播中心終端管理，主要面向媒體編播使用者，著重提升該類用戶的使用效率和體驗。圍繞融媒體平臺架構，可以看出未來廣播中心制播終端需要具備的功能和服務需要提升：

需要管資源、管服務、管內容。管資源是實現計算資源、存儲資源和網絡資源的有效管理和分配;管服務是包含管理底層操作系統的服務和應用層面的服務，可以理解為管理系統進程，優化數據結構和服務調度的效果，而應用層面的服務，則較為具體，重點從媒體業務流程的角度進行細化管理，包括議題的醞釀、信息的匯聚、內容的制作和播發、節目的內容管理和多次加工;管內容，則主要圍繞與議題、節目強關聯的一些外部信息的匯聚和信息交換，包括輿情的監控和提示、對用戶關注內容的有效提示和推送、與主要媒體和合作機構的資訊共享與信息采集，對相關內容的有效分析等。

事實上，上述管的過程，還需要給予一定的工具，方便用戶進行相應的操作，適應融媒體的工作模式和使用環境，進一步講，需要提供微視頻的編輯和生產工具、提供音頻、圖片處理工具，提供適應移動互聯網和移動終端的各類制作和編輯工具或平臺接口、提供基本計算功能的相應工具等。適應未來的發展，工具選項不可能窮盡，但需要有一定前瞻性并預留一定的資源和空間。

四、終端管理改造設想及對策

（一）終端管理改造設想

在不具備從頭建設融媒體平臺的條件下，仍然需要考慮現有技術體系如何向融媒體技術平臺靠攏。在涉及廣播的終端管理改造與升級就需要有針對性的進行優化升級，從相對容易的終端入手。

結合融媒體技術平臺架構分析，筆者認為廣播中心節目制播系統平臺及終端管理需要在現有技術體系和環境下適配融媒體的功能和服務需求，更好提升編播用戶的使用體驗和效率，技術系統的建設是長期的，需要不斷完善和改進。為適應融媒體的制播環境，技術系統從頭建起需要時機，更多的情況是對現有設備和環境進行優化改造，在現有系統的基礎上逐步完成遷移和調整，需要重點梳理幾個關系：

（1）廣播和電視的關系。當前融媒體平臺在設計之初，就將傳播的渠道和形式統一在一起來考慮，廣播、電視本身屬于不同的媒體形態，其技術系統建設的思路相似，但在技術標準、系統規模、資源利用等方面存在天然差異;在現有傳統廣播技術系統上，可以適配一定的視頻制播功能屬性，但在當前電視超高清化發展的趨勢下，現有廣播技術系統無法適配，只能對現有資源特別是計算、存儲和網絡資源的性能進行有限的提升。

（2）傳統媒體與新興媒體的關系。融媒體平臺的構建，就是要將兩種媒體形式有機結合，因此，在傳統廣播技術系統改造過程中，需要更多的靠向互聯網，既要保持傳統媒體的節目制作和播出流程，又要適配新興媒體節目信息發布和反饋;廣播與用戶的關系。目前，廣播只是完成從模擬到數字化的轉變，多年以來，國內外出現諸如DAB（Digital Audio Broadcasting）、DMB（Digital Multimedia Broadcasting）、CDR（China Digital Radio）、HD radio（High-Definition Radio）等廣播技術及相關標準的探索和實踐，提升音頻質量、解決廣播數字化技術瓶頸、拓展廣播公共服務效果;從用戶的視角，它改善了收聽體驗、改變了用戶的使用方式和場景。廣播在面對編輯用戶和使用廣播的用戶（即受眾）都應當提供基本的雙向互動甚至是智能化功能體驗。面對技術的飛躍發展，特別是在當前快節奏的社會變革和在技術對生活的影響逐漸加重的情況下，現有的技術系統已經無法適應用戶的需求。只有提升節目制作和生產力水平，才能改善技術系統與編輯用戶、受眾的關系。

（二）終端管理改造對策

（1）技術架構。目前很多有條件的省級電臺、電視臺在做混合云的架構，即公有云與廣電私有云結合形成適應傳統媒體發展模式的云生態。對于本臺現有環境，部分涉及終端適當云化，即后臺服務器資源集群化發展，資源實現池化，虛擬化。當前服務器等主要硬件設備均支持VT（Virtual Technology）技術，通過對計算資源、存儲空間等的動態分配，利用微軟Hyper-V 或其他相關產品實現對系統管理的虛擬化，此外，還需要著重解決的問題是適配瘦終端，解決虛擬網卡、聲卡的問題。

（2）終端管理。開發必要的產品或應用市場上現有終端產品，引入瘦終端以及配套系統，減小辦公區的節目制作開銷，擴展網絡帶寬并保證其穩定性，減輕終端承載壓力。開發多屏場景下的音頻制作功能，方便用戶素材的外采與合成編輯，提升節目制作效率。

（3）用戶管理。用戶管理先從媒體內部的編播用戶管理開始，在完成合作媒體節目、資訊、以及各類資源匯聚和共享的基礎上，構建基于編播用戶的畫像模型，對他們的日常工作內容、興趣愛好、實現必要內容的推薦和提示，提升節目素材采集的效率。此外，要對用戶屬性、權限、個人信息安全做好把控。

（4）內容管理。將媒資平臺同節目制作播出系統連接，方便內容的加載和檢索;除了上面提到的用戶畫像和內容智能推薦之外，還需要做好節目內容編目，入庫，對重要人物、活動、事件做語音識別，在海量數據中提升檢索效率。

（5）安全管理。在傳統媒體中，安全播出正在成為信息安全的重要組成，當節目制播系統逐漸靠向互聯網。云安全擺在首要位置，需要做好軟件策略、用戶權限、平臺準入控制等多層、異構的邊界防護。

（6）團隊建設。當前的技術團隊偏向于設備運維，盡管具備一定的專業能力，但主動性不足。因此，需要加強對信息安全意識、能力的培養，主動參與到產品設計和生產上，熟悉和編播用戶進行交流，從用戶視角思考技術難題和痛點。

五、總結

融媒體發展，箭在弦上，終端運維管理應當貼近技術前沿，它是用戶使用最頻繁，體驗效果最突出的部分，因此，在終端產品設計、開發、測試與使用都需要圍繞人性的需求來謀劃，以提升節目流轉效率、提升內容制作質量為目標，突破現有技術和設備瓶頸，力爭實現技術資源的有效利用。

參考文獻：

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