結合廢棄塑料瓶回收與電商引流的設計

麥志溢 黃偉麟 歐福辛

（廣東東軟學院，廣東 佛山 528200）

廢棄塑料瓶是一個不起眼一直被大家忽略的“寶藏”，早在2014年上海召開的第十一屆中國塑料回收和再生大會上預測，我國廢棄塑料應用的市場價值在1 000億以上。而在實際生活中，很多塑料瓶被廢棄而無法真正被回收利用。流失其經濟價值的同時，也給環境和保潔人員帶來了很大的壓力，因此，要提高消費者的環保意識，還要通過一些實際的措施提醒消費者。

與此同時，當前電子商務進入規模發展階段，網購零售市場交易依然高速增長，且移動終端網絡購物爆發性增長，電商行業的競爭已經進入白熱化階段。各大電商平臺都不斷挖掘流量，鮮有創新與突破。而且越來越多的電商商家存在引流困難、客戶群面較窄等難題。如何更好地引流、拓展客戶群面成為電商平臺和商家共同面對的重大問題。 廢棄塑料瓶回收結合電商引流的設計應時而生。“環保+電商”的電商新模式可為電商商家提高曝光率，有效解決電商引流難這一現實難題。

本項目旨在將環保與網絡購物融合，打造“環保+電商”的新模式、回收機和小程序的“線下+線上”模式，以及商城里面的“討論站”等社交電商新模式，使得消費者在此找到樂趣，獲得成就，促進消費。此模式不但滿足人們網絡購物的需求，也催生出一種環保生活的理念。

1 線下回收機器及其運作模式

線下回收機器放置在校園區域、商業廣場、小區公園等人流量較多的地區。消費者只需要把要廢棄的塑料瓶通過機器掃描瓶身條形碼即可識別并打開回收艙口。回收成功后，消費者可以通過掃描回收機二維碼或者手機NFC感應識別增加“能量值”。線下廢棄塑料瓶回收機在不同地區不同范圍與不同的回收廠商加盟，為廠商提供廢棄瓶，使其能回收穩定的數量以及有正規的管理。同時，加盟的回收商有義務定時回收，保護機器和及時反饋機器信息到公司。

線下塑料瓶回收機器在一個區域內要有合理的密度，是要根據機器地址選址、人流量、是否方便安裝的情況去選址的。原則上每兩部機器之間相隔1 km。選址太過密集會導致機器的浪費，太過稀疏便達不到提醒人們的效果。機器的選址也可以安置在線下實體店附近，與實體店達成合作。

2 電商平臺的新模式

“能量值”：能量值是用戶通過投擲廢棄塑料瓶獲得的。除了可以用能量值換購入駐商家的商品，能量值還能和好友的進行排名，好友間還能互相“偷”能量。一方面提高了商城的趣味性和可玩性，另一方面能夠吸引客戶經常去投擲廢棄塑料瓶，形成習慣。

“討論站”：討論站是針對商城里面的商家開發的。通過討論站，消費者可以找到自己感興趣的物品或自己感興趣的話題，選擇進入一個對應的群聊。對于商家來說，這樣能減少尋找客源的成本，迅速找到目標客戶。通過利用消費者的興趣，建立相應的論壇、群聊，以對產品和商家起到推廣的作用。消費者能在網購的同時找到自己的興趣群體，可以互相交流產品的意見和建議，提高商城的社交型，產生用戶黏性。

現如今社交網絡具有超強的影響力，她的信息傳播能力極強，大家都愿意在社交網絡上花時間。而社交網絡能與電商相互融合相互推進。本設計的商城利用了龐大的社會關系及其豐富的人力資源，不斷吸引新的消費者。設計中不斷加強社交網絡的推廣，利用“能量值”，“討論站”進行推廣與傳播。電商平臺引流流程圖如圖1所示。

圖1 電商平臺引流流程圖

3 定制營銷及盈利情況

設計采用線上與線下相結合的方式，吸引消費者消費，為電商引流，最終是服務于電商商家，大部分盈利點也在于電商商家。同時，可以根據回收機投放的地段與當地商家、社區、學校等合作方合作。針對不同區域可以定制不一樣的營銷模式。在社區小區針對的是住戶，可以在商城上推銷生活用品；在學校針對的是學生，商城上推薦的是學習用具；在辦公區針對的是辦公的白領，推薦的是時尚高檔的用品。商城可以根據不同地區有相對應不同的營銷和推廣，這樣才能更好地服務于入駐商家。

本設計有效地提高廢棄塑料瓶的回收率，這絕不僅僅是環境所需，也是這個時代的大勢所趨。當不斷有新形勢吸引消費者參與環保行動，讓消費者形成一種“付出就有回報”的消費體驗，消費者就會自然而然習慣性地參與到線下投瓶。

4 消費者行為研究及調查

消費行為是消費者自發的，市場既要配合好也要培養好。如果只是單純把塑料回收機放在一個地方，起初只是能吸引路人的眼球，然后少量的人初次嘗試，到最后真正會使用的只有極少數人。這種情況會導致廠家投入與收入不成正比，與回收商之間的聯系也會越來越淡，到最后荒廢，造成浪費。所以，結合電商引流的廢棄塑料瓶回收機，能夠在消費者第一次使用的時候吸引眼球并且能留住第二次參與投瓶和消費。無形之間，這兩者的結合留住了消費者，也引流到電商平臺。

但是消費者并不是那么容易對這一套模式“上癮”的。要讓消費者有第二次的投瓶，就要線上線下都完善。線下的廢棄塑料回收機方便快捷，最快只用掃描瓶身條形碼，用手機NFC 功能就能完成積分的錄入，整個過程預計只需要10 s；線上，運用互聯網的社交性，好友間相互比拼，又可以在商城里面通過“討論站”找到自己感興趣的話題或者產品，便捷的社交系統能讓消費者長期關注使用。

經過大量的線上線下問卷調查，對這種模式的接受度較高。為了研究大家對線下投瓶的情況，還特定設點對一個宿舍區的學生進行調查。試驗設置為學生需要站在投放桶前站立10 s（ 10 s為機器正常投放且獲得積分的時間） 然后投入廢棄塑料瓶。整個試驗無人引導，但完成率高達96%，而且絕大多數人都有耐心站10 s后投瓶（ 即能完成回收機的投放到獲取積分的環節）。在試驗的1 h里面便收集了接近三百個廢棄塑料瓶。

5 結合廢棄塑料瓶回收與電商引流的設計的意義

本設計的初衷是為了減輕社會上廢棄塑料瓶帶來的環境壓力，同時也為電商提供引流的作用。現階段廢棄塑料瓶的回收現狀是由每個地區的細分區域的保潔人員統一回收和出售，這樣的情況久而久之只會讓消費者更不習慣于垃圾分類。從長遠看來，未來無人化、智能化程度會越來越高，如果不推行這樣的模式，未來的垃圾分類、可回收利用廢品的回收會不會不被個人重視，這樣的情況值得去解決和深究。本設計的廢棄塑料瓶回收雖不能像普通垃圾桶一樣遍布大街小巷，但是它傳遞給所有接觸到這個機器的消費者一個新的信號，讓大家重視起垃圾分類的問題。同時，電商競爭越來越大，為電商引流促銷量也是很重要的。

6 結語

本設計致力于把環保和電商有機結合起來，倡導一種新的環保電商模式，為新生的、缺少關注度的電商引流，創新地使用社交電商新模式刺激消費者投瓶以及在電商上消費，更是提供一種更有效率的廢棄瓶回收方式。該設計只是理想地考慮了把廢棄塑料瓶回收和電商相結合，下一步工作應該是解決前期資金投入，市場推廣，不斷完善消費者線下投瓶時的體驗和線上商城的優化，以及這種方式是否能更加優化，這都是未來研究的方向。