解密無限極：從“100-1=0”到“思利及人”

雷玄

近年來，國民健康意識的增強推進了健康消費的增長，醫療保健支出在人均各項支出中增速較快。隨著預防為主、端口前移、重心下移的理念拐點出現，非醫療健康產業對健康經濟的發展重要性日益凸顯;營養保健食品消費日漸成為習慣，保健行業得以迅猛發展。

巨大的市場也催生了魚龍混雜、真假難辨、消費欺詐、制假售假等問題。在這種情況下，正本清源、推進行業高質量發展和科技創新勢在必行，樣本企業的示范作用不言而喻。

無限極（中國）有限公司（以下簡稱“無限極”）在原料標準、配方和生產工藝、加工等環節的質量控制體系等方面，創建了一套從“100-1=0”到“思利及人”的崛起“密碼”。解密無限極，對于我國保健行業高質量發展和探尋行業供給側改革路徑，具有十分重要的借鑒意義。

信心和底氣：

“100-1=0”的“硬核”管理

地處珠江三角洲西南部的銀洲湖畔、潭江下游的廣東新會，是嶺南學派和嶺南琴派的發源地，有“海濱鄒魯”之稱。在潭江之濱占地兩千多畝的李錦記新會生產基地一隅，無限極生產基地的生產大樓、檢測中心等主體建筑十分顯眼。

作為李錦記健康產品集團旗下成員，成立于1992年的無限極是一家深耕中草藥健康產品領域的企業。在27年的發展中，無限極堅持以持續的科研創新和嚴苛的質量管理，為消費者提供高品質的中草藥健康產品和服務。

更換無菌衣帽、穿戴鞋套，經過嚴苛消毒程序進入無限極口服液自動化生產車間和產品檢測中心實驗室，科研人員正在操作實驗，各類精密儀器有序運轉。

實驗室對面的建筑是口服液自動化生產車間。高度自動化生產，生產線電子化控制和機器人協作，讓產品最小幾率地受到人工干預。“自動化生產好處很多。我們有嚴格的流程標準，寫入自動化程序后，如果產品在生產流程中的哪一個步驟不標準，機器會自動停止它進入下一個生產流程。這比人工控制還要精確。

與此同時，自動化生產也最大限度地避免了人工搬運造成的磕碰，避免口服液玻璃瓶破損，保障產品質量安全。”車間工作人員介紹。

打造獨特的科研體系，是無限極27年來堅持做好的一件事。如今，無限極擁有實力雄厚的中草藥健康產品研發團隊，由多領域、多學科的博士、碩士及專業技術人員組成。

目前，無限極已取得400多項專利，自2008年起，連續11年4次獲得國家相關部門批復同意、廣東省頒發的“高新技術企業”稱號。截至目前，共39類、81款產品被認定為“廣東省高新技術產品”。

取得這樣的成績，顯然與科技投入分不開。“無限極每年用于中草藥產品研發和技術提升的投入有上億元。我們與國內外多家權威科研機構、知名學府合作，運用現代技術和方法，對公司產品的功效進行評價和驗證，以確保產品的品質。”

無限極（中國）有限公司技術法規總監許洪民介紹，只有通過在科研方面的持續投入，讓傳統中草藥與現代技術相結合，才能將研發成果轉化為實實在在的產品，更好地滿足消費者的需求。

無論是在產品檢測中心實驗室，還是在口服液自動化生產車間，都隨處可見一個公式——“100-1=0”。從印刷體的提示語，到員工用便簽紙拼成的板報，“100-1=0”帶來了極大的視覺沖擊力。據介紹，這個源于李錦記質量管理理念的公式，指的是一百件事，只要有一件做錯或做得不好，就等于白做。

“無限極視產品品質為企業的生命，建立全鏈條化管理模式，從原材料種植、產品研發、生產、物流到售后，不放過任何一個環節和細節，嚴把產品品質關。我們還擁有通過 CNAS 實驗室認可的專業的產品檢測中心，在認可范圍內所出具的報告，為全球 100 多個國家和地區所承認。”無限極（中國）有限公司法規與標準負責人表示，合法合規是企業經營的航標燈，是企業的從業底線，無限極始終把合規管理作為生產經營中的前提條件。

可以說，高質量的產品是無限極生存發展的信心和底氣所在。回顧中國保健行業的發展，其過程并不順利。行業的產業化起始于上世紀80年代，到1996年，企業規模已迅速增長至3000家。短期內規模快速膨脹帶來的產品質量問題和無序競爭，讓行業經歷了幾次調整期。在嚴格監管下，到2004年，企業數量下降至1000家。

能在數千家企業中脫穎而出，用27年時間成長為行業龍頭，無限極崛起的背后，是堅守“100-1=0”——質量管理零缺陷、產品安全零容忍、質量服務零距離的質量理念，以及建立多方科研平臺、全產業鏈支撐開發精品的執著。

全程無死角：讓道地藥材

“從田間到舌尖”

藥王孫思邈在《千金翼方》中指出，“用藥必依土地”。只有使用道地藥材，才能獲得良好的醫療效果。對于專注中草藥保健產品的無限極來說，確保中草藥原料品質有大講究。

為從源頭保證中草藥產品的質量，無限極與天方健（中國）藥業有限公司布局中藥材產業合作，在華南地區、西南地區、西北地區和華東地區等多個重要的中藥材產區，創建了中草藥種植基地。

“北有人參，南有三七”。云南文山處于低緯度高原，氣候夏長冬暖，熱量豐富，年溫差小。適宜的溫度和水分條件，為三七的生長提供了優越的自然環境。四百年的種植歷史更是奠定了其正宗的地位。“七分遮陰三分陽光”;土壤必須是紅棕壤，要能夠捏成團;灌溉的水必須是從山下運上來的清泉水……藥農按照這樣嚴苛標準培育的三七品質上乘。

為保證原材料的品質，無限極在多年的探索與實踐中形成了獨特的“3+4+5”中草藥種植管理模式：即“五統一”（統一品種、統一生產資料、統一田間管理、統一技術服務、統一產品回購和加工），“四創新”（流程再造、科技創新、組織創新、機制創新）和核心的“三體系”（標準集成體系、質量監控體系與生產運作體系三大體系的協同增效）。

整套管理體系的標準有多嚴苛呢？據介紹，光是藥材的農殘檢測標準就高達180項，達到綠色出口標準。而從種植環節、加工環節，再到成品的物流環節，也都有技術人員將檢測數據上傳至平臺，無限極會對其進行全鏈條監控。除了線上平臺的監控，線下的追責體系也同樣到位。每一袋原材料都貼有標簽，標簽上詳盡記錄著產地、生產時間以及編碼。通過編碼，可以查找到具體的種植農戶。一旦下游檢測出現問題，就可以立即往上游追究、問責，無限極可以直接介入供應鏈的上游環節。

將不合格的風險從田間地頭的勞作開始就降到最低，讓質量受到監控體系、追責體系的保駕護航。無限極的一系列舉措，不僅為企業帶來了質量過硬的道地藥材，也為中草藥企業創新管理模式提供了借鑒思路。

盈利之外顯擔當：

“思利及人”的崛起密碼

在盈利之外顯擔當。無限極在取得穩健發展的同時，不忘回饋社會，這與其“思利及人”的企業核心價值觀是分不開的。

“作為一家有擔當的企業，無限極充分考慮中草藥產業鏈條上各相關方的利益，保障農戶收益，以構建生態圈的形式，促進產業的可持續發展。”無限極（中國）有限公司副總裁薛守春介紹，這也是無限極“思利及人”價值觀的一種外化表現。

如今，無限極擁有約5000名員工以及數量眾多的合作伙伴和經銷商，在各大中草藥種植基地帶動當地種植農戶的增收和發展，在解決就業、創造稅收、拉動地方經濟等方面，創造了經濟和社會效益。

與此同時，無限極還捐資成立了聚焦“關注健康、扶貧助教、助弱賑災、環境保護”的“思利及人公益基金會”;在中國內地捐建21所無限極小學;投入超過1800萬元的“無限極助學圓夢”項目，資助了千余名學生完成學業;募集款項和產品超過1200 萬元的“無限極快樂足球”項目，覆蓋全國 100 所希望小學，讓數萬名學生受惠……

“思利及人”不僅是物質上的幫扶，更是把宣傳養生文化和健康理念視為己任的擔當。在重視新品研發與科技創新的同時，無限極也十分注重中華優秀養生文化的傳承。

無限極（中國）有限公司文化與理念負責人介紹，公司大力推廣“養生固本，健康人生”的健康理念，提出“四合理”行動建議，為大眾提供了一套簡單實用的養生方法;近年來，無限極還在全國開展了“養生文化進萬家”公益科普活動，與中華中醫藥學會連續四年聯合發布《全民中醫健康指數研究報告》，每年參與“中醫中藥中國行”活動，連續十年舉行養生行走系列活動，更走出國門參與“一帶一路”文化與健康產業合作論壇……在各國政府和民眾愈加重視預防保健的形勢下，中華優秀養生文化具有獨特的價值與優勢，不僅為健康中國戰略提供助力，更為解決全球健康問題提供“中國方案”。

樣本的意義就在于優勢經驗的可借鑒。可以說，從“100-1=0”到“思利及人”，是無限極發展過程中的崛起密碼，也是助力行業高質量發展的秘訣。然而，真正做到從“100-1=0”到“思利及人”，則需要一個企業數十年如一日的堅持。