淺析新創企業生存管理問題

向東輝

【摘 要】相對于成熟企業，新創企業面臨著更大的挑戰。創業者需要為新創企業度過企業生命周期中最危險、失敗率最高的階段而獲得發展奠定堅實的基礎。可以說，企業創立初期是以“生存”為首要目標的行動階段，新創企業管理的過程實質是一個如何讓企業活下來的“生存管理”問題。本文將從新創企業管理的特殊性、新創企業生存管理的內容以及如何進行生存管理等方面進行分析。

【關鍵詞】新創企業；生存管理；分析

一、新創企業和企業管理的概念

新創企業顧名思義，即為新近創立的企業，通常把處于創立初期和發展期的企業界定為初創企業。跟成熟企業相比，新創企業具有高成長性、高風險性、易變、不穩定、高死亡率等特點，同時新創企業又具有較強的靈活性和創新能力。在創立初期和發展期，新創企業能否生存和健康成長至關重要，既關系到創業的成敗，又關系到企業今后能否持續發展。

但凡企業要正常從事企業經營活動，必須面臨企業管理的問題。企業管理是指企業領袖通過計劃、組織、領導、控制及創新等手段，調動人力、物力、財力、信息、環境、時間等各項資源，作為生產要素投入生產過程，保證生產（或服務）過程的良性運轉，高效地達到生產經營目標。新創企業管理當然也屬于企業管理范疇，但是考慮到新創企業管理的特殊性，可以說，新創企業管理內容跟一般的企業管理內容又有著較大不同。

二、新創企業企業管理的特殊性

根據相關新創企業生存調查數據顯示，發達國家每年都有上百萬家新創企業誕生，35%的新創企業在當年就失敗了，活過5年有只有30%，生存10年的僅有10%。同時導致創業失敗的原因，前三位分別是市場（27%）、管理（24%）和技術（12%）。我國創業數據統計結果也顯示，我國創業企業的失敗率高達70%以上，七成企業活不過1年，平均企業壽命不足3年1。因此，對于許多新創企業來說，其面臨的最大難題其實是生存管理問題。

相較于成熟企業管理，新創企業企業管理的特殊性在于：企業創立初期是以“生存”為首要目標的行動階段；創立初期是主要依靠自有資金創造自有現金流的階段；創立初期是充分調動“所有的人做所有的事”的群體管理階段；創立初期是一種“創業者親自深入運作細節”的階段。

為此，企業要采取許多緊迫措施，保障企業的正常運轉。例如，銷售上企業要嘗試著或探索著盡早建立自己的銷售渠道，全力以赴，全員參與，企業一切活動和全體員工都是圍繞把實物產品或服務產品盡快賣出去這個任務而展開，見到“真金白銀”，迅速掘到第一桶金。財務上新企業要合理安排好現金流，如果一旦斷 “流”，新企業就會面臨生存危機。生產上要合理調配資源，適時地向市場提供產品或服務，保證生產或服務過程有條不紊的持續進行。盡管初創企業也建立了一些組織機構，也配備了相應人員，但不可能完全按正式組織方式運作，員工通常是哪里需要就到哪里去干，創業者親自參與銷售、參與談判，親自催款跑銀行等等，贏得時間。所有這一切，都是為了新企業在市場上找到自己的立足點，或者說站住腳跟，得以生存。

三、新創企業生存管理的主要內容

一般企業管理其實是一個復雜的系統工程，內容龐大。但針對新創企業生存管理的現實，本文認為新創生存管理要著力重視和解決以下七個方面的管理內容。

（一）營銷管理。企業進行市場調查，選準目標顧客，設計和生產產品（實物與服務產品），確定產品的品牌、包裝、定價、渠道、促銷方式，如何進行售后服務等，都是營銷管理的基本內容，其中，如何制訂產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略（也稱4P策略），又是營銷管理中的重點管理工作。

（二）財務管理。在所有的內部制度中，首先要制訂財務管理制度，從一開始就嚴格財務管理，立下規矩，包括成本核算制度、資金管理制度、工資獎勵與分紅制度、費用報銷簽批制度等等，這對保障處于初期階段企業的生存尤其重要。

（三）人力資源管理。新創企業人員不穩定，往往流動性大，加強人員管理尤為重要。如何招聘員工，如何留住骨干人員，如何處理好公司里親戚與朋友關系，員工如何晉級，員工工資待遇等，都是人力資源管理的內容。作為新創企業，既要強調發揮創業精神，艱苦奮斗，更要建立和發揮激勵機制作用，該獎的就得獎勵，并建立和逐步完善各項激勵制度，學會在“矮子里拔將軍”，提拔管理干部，按照人盡其才的要求，將合適的人安排在合適的崗位。

（四）生產（或服務）管理。產品的生產需要有關各方的緊密配合，是一系列工序流程產生的結果。在生產鏈條中，制定科學的管理制度，各部門之間的精誠合作，各工序之間的高效銜接對于成本控制、質量保證、產品周期乃至安全無事故都是至關重要的，也是日常管理工作中必須長期面對、始終不能懈怠的環節。服務產品的現場管理，也與產品生產的管理大同小異，其長期性和重要性不言而喻。雖然形式不同，但管理精神與管理內涵是一脈相承的。

（五）質量管理體系。與傳統質量檢驗、質量控制的管理不同，現代企業強調的是全面質量管理，即在最經濟合理的水平上、充分滿足顧客要求的條件下進行生產和提供服務，并把企業各部門在研制質量、維持質量和提高質量方面的活動構成為一體的一種有效體系。這個體系主要涵蓋以下幾個方面：一是全方位，產品質量、服務質量、成本質量；二是全過程，自始至終用工作質量來保證產品質量，層層把關；三是全員參與，教育全體員工樹立質量意識，無一例外成為質量保證體系的一環。

（六）建章立制。從建立企業那一刻開始，企業就要陸續制訂各種管理章程與管理制度，哪怕就那么幾項或幾條，很不完善，甚至也不科學，但一定要有，使企業一切活動有據可依，公開透明。隨著企業的成長，管理制度再逐步修訂與完善。

（七）學會當老板。創業者在新創企業中一般既是董事長，也是總經理，自己當老板。而我們許多創業者是第一次當老板，沒有領導與管理經驗，如何盡快學會轉變身份，提高領導與管理能力，是創業者的一項重要使命。老板在公司不要隨意親誰疏誰，一視同仁；管理中學會說“不”，遇事冷靜，三思而后行，不要輕易當場拍板；學點領導學，提升自己的領導水平。

最后，需要強調的是，無論是新創企業，還是即成成熟企業，管理是一個永恒的課題。先有嚴謹的管理，后有高質量的產品；縱向到底、橫向到邊的管理，是提高產品成本效益比，使產品具有市場競爭力的重要保證；嚴格有序的管理，是生產安全的基礎，也是避免和應對突發事故、意外事件的最根本、也是最有效的武器，換言之，所有的安全事故（除天災外），都是管理疏漏的直接后果，所有的意外事件，都需要有條不紊的沉著應對，才能將危害減少到最低限度；只有公開、透明、平等的管理制度，才能保證企業職工持之以恒的工作積極性，形成人人努力向上的工作局面，從而保證企業的健康發展。

注釋：

1 資料來源：張玉利，薛紅志，陳寒松，等.創業管理[M].3版.北京：機械工業出版社，2015：260.

【參考文獻】

[1]巴林格，愛爾蘭.創業管理：成功創建新企業[M].楊俊，譯.北京：機械工業出版社，2017.

[2]張濤.創業管理[M].北京：清華大學出版社，2016.

[3]張玉利，薛紅志，陳寒松，等.創業管理[M].3版.北京：機械工業出版社，2015.