構(gòu)建信任感知的中醫(yī)會館空間視覺優(yōu)化設(shè)計

李迎丹 張雙

摘 要：對于中醫(yī)館這樣一個給予病患健康和希望的場所來說，設(shè)計上的溫暖細(xì)節(jié)會安撫病患的情緒，品牌形象的建立會讓他們對空間產(chǎn)生信任感。本文對中醫(yī)會館的室內(nèi)設(shè)計進(jìn)行研究，通過對中醫(yī)藥歷史文化的考量，在設(shè)計中依托品牌形象進(jìn)行生活化設(shè)計理念的構(gòu)建，將現(xiàn)代的設(shè)計手法與中醫(yī)藥歷史文化相結(jié)合，增加創(chuàng)新性設(shè)計，為患者、工作人員提供更好的環(huán)境，將中醫(yī)館打造成具有文化價值的空間，提升人們對中醫(yī)文化的信任感。

關(guān)鍵詞：中醫(yī)會館;信任感;品牌形象生活化設(shè)計

1 問題調(diào)研

近幾年隨著中醫(yī)藥文化的復(fù)蘇，中醫(yī)會館盛行。一些中醫(yī)會館由于經(jīng)營者缺乏對品牌形象的認(rèn)知，門可羅雀，產(chǎn)生對外推廣的瓶頸。大多數(shù)中診所或者會館在裝修上都是以陳舊的中式風(fēng)格打造奢華之感，讓人望而卻步，難以獲得消費(fèi)者的信任?？臻g設(shè)計缺乏活力，受眾群體普遍單一，是許多中醫(yī)會館經(jīng)營的重要癥結(jié)。如何擴(kuò)大消費(fèi)群體，提高顧客的信任度，打造一個具有良好文化體驗的中醫(yī)會館，正是本文研究的主旨所在。

2 創(chuàng)意之源

2.1 依托品牌形象提升信任感知

在塑造中醫(yī)館品牌形象的過程中，需要將空間設(shè)計與品牌形象相結(jié)合，使二者相輔相成、緊密聯(lián)系。良好的品牌形象能夠增強(qiáng)患者對服務(wù)的信任感，進(jìn)而以患者作為品牌形象的傳播者，起到推廣作用?；谄放菩蜗笈c空間設(shè)計的特點(diǎn)考慮，在滿足空間布局、使用功能、材料選擇的基礎(chǔ)上，尋找二者緊密并可轉(zhuǎn)換的關(guān)系。如空間的界面、造型、色彩、材質(zhì)、陳設(shè)都可成為品牌形象體系的載體，利用空間宣傳品牌文化內(nèi)涵，利用品牌文化打造空間故事，兩者相互依存，提升顧客的信任度感知。醫(yī)藥館品牌標(biāo)志的設(shè)計要體現(xiàn)中醫(yī)文化，可在中醫(yī)所用器皿的具象造型中提取輔助圖形進(jìn)行設(shè)計，以此為基礎(chǔ)拓展輔助圖形，打造空間視覺形象及其他延展物料。如圖1所示，將百子柜中的抽屜進(jìn)行抽象化，提取正六邊形來表示藥柜抽屜的立體效果，依據(jù)人體經(jīng)絡(luò)學(xué)說，融入人體經(jīng)絡(luò)的標(biāo)識，設(shè)計成為抽屜拉手，搭配藝術(shù)字體，設(shè)計品牌標(biāo)志。具體來講，標(biāo)志可以應(yīng)用到門面、形象墻。輔助圖形可用作空間的界面、物品的裝飾圖案等。比如：將輔助圖形嵌入墻面，進(jìn)行整齊的排列組合，在潛意識中將品牌的概念和形象傳送到人們的大腦中，形成深刻的記憶點(diǎn)。

2.2 通過生活化的設(shè)計理念構(gòu)建信任感知

醫(yī)館是醫(yī)生與病人共同抵抗疾病的場所，空間的生活化設(shè)計尤為重要。醫(yī)館內(nèi)最容易出現(xiàn)的負(fù)面情緒就是患者的不安，生活化設(shè)計首要解決的就是患者的情緒，通過具有活力的空間設(shè)計，消除患者的恐懼感。同時醫(yī)生作為醫(yī)館的核心，空間設(shè)計也要考慮醫(yī)生的工作環(huán)境，一個舒適的環(huán)境能夠帶給醫(yī)生更好的工作體驗，減輕工作壓力。簡約舒適的空間設(shè)計不會與傳統(tǒng)中醫(yī)的理念產(chǎn)生沖突，做好細(xì)節(jié)上的處理，更能夠顯示人性化的理念。

（1）空間構(gòu)成。生活化設(shè)計的主要體現(xiàn)就是要協(xié)調(diào)好各功能空間的關(guān)系，并解決好功能空間的銜接問題，從而消除醫(yī)院、診所帶給人們的負(fù)面情緒。中醫(yī)館里常見的病患活動區(qū)域，包含入口區(qū)、等候區(qū)、就診區(qū)、藥房等等，在這些空間的基礎(chǔ)上，可以增設(shè)一些趣味性空間，以打破空間設(shè)計的固有形式。

第一，功能空間。中醫(yī)館的大廳是顧客踏入室內(nèi)首先接觸到的空間，是形成印象的關(guān)鍵，設(shè)計的效果展示了中醫(yī)館的品位。其可以選在開放的空間，配備舒適的座椅。為緩解患者焦慮的情緒，設(shè)計中可用類似家庭圓桌的桌椅設(shè)計，讓病人與家屬能夠面對面而坐、隨意溝通，在設(shè)計層面上提供了一個平等的樣板。前臺是醫(yī)館服務(wù)的開始，是患者接觸的第一個功能區(qū)，包含了咨詢和掛號的功能，所以位置要顯著、明確，同時考慮人群的流量，防止人流擁堵、交叉，可分別梳理就醫(yī)人員和醫(yī)護(hù)人員的動線。等候區(qū)也是中醫(yī)館的重要區(qū)域，傳統(tǒng)診所、醫(yī)院中常見的等候區(qū)是一排排的平行椅，這樣的順序感，體現(xiàn)了按號排列，會加劇病患心中的焦慮?？紤]到病情嚴(yán)重程度不同，以及交流的選擇權(quán)上，可在連續(xù)的長椅中以島狀書柜或其他平臺隔開，病人可以根據(jù)自己的需要選擇溝通。問診室、理療室的設(shè)計要雅靜，實(shí)用性和舒適度要滿足醫(yī)患的生理、心理需求，讓患者與醫(yī)生擁有一個良好的溝通環(huán)境，同時保證空間的私密性。藥房的百子柜應(yīng)打破傳統(tǒng)形態(tài)的沉重、規(guī)模，可結(jié)合燈光、綠植增添藥房的生機(jī)。整體設(shè)計中要注重中醫(yī)藥文化元素的體現(xiàn)，調(diào)整平面布局形成高效的空間，營造出舒適、溫馨的氛圍，以緩解患者緊張、恐懼等不良情緒，讓患者對中醫(yī)產(chǎn)生信任，秉承傳統(tǒng)、勇于創(chuàng)新。

第二，休閑空間。人性化空間不僅體現(xiàn)在基礎(chǔ)空間的合理布局上，還應(yīng)增設(shè)一些休閑空間。例如可增設(shè)展示空間，空間中要考慮對中醫(yī)悠久的歷史和豐厚的文化蘊(yùn)藏的宣傳。設(shè)計手法上可以利用墻面張貼系列海報，也可以設(shè)置常見中藥材的物品展示區(qū)域。在藥品展示上，可以把常用的中草藥放置在玻璃材質(zhì)的透明藥罐中，旁邊配上其用途的說明。可以在角落放置一些傳統(tǒng)醫(yī)藥書籍，便于人們閱讀。還可將采藥、制藥、配藥的流程和工具展示出來，表現(xiàn)中醫(yī)“望、聞、問、切”診斷方式的玄妙。另外在眾多藥材中，有部分草藥可以通過烹飪做成菜肴，比如薄荷、蒲公英等等，但是制作方法是需要學(xué)習(xí)的。設(shè)計一個藥膳空間不僅可以解決顧客以及工作人員的生理需求，同時能讓顧客了解中國傳統(tǒng)食療文化。

（2）色彩構(gòu)成。色彩的魅力舉足輕重，是人們視角感受到的首要因素。對于面積不同的醫(yī)館，顏色的運(yùn)用是尤為重要的。冷色可以縮短或減小室內(nèi)面積，而暖色則具有擴(kuò)張和強(qiáng)調(diào)作用，給人一種歡快明亮、充滿生氣的感覺，用于醫(yī)館可舒緩患者不安的情緒。在一間中醫(yī)館里，體現(xiàn)裝飾色彩的包括墻面、地面、頂面、家具、裝飾物等，將這些獨(dú)立因素結(jié)合不同的色彩元素，在這些色彩元素中進(jìn)行搭配，可以達(dá)到讓顧客感到舒適的目的。面對現(xiàn)代社會的人群，年輕化的比重大，相比深色系的古色古香的建筑風(fēng)格，在選色上應(yīng)盡量清新優(yōu)雅，減少沉悶和嚴(yán)肅的色彩，營造年輕化的、時尚的氛圍。裝飾色調(diào)可以簡單的黑白灰搭配暖色為主，協(xié)調(diào)的配色應(yīng)整潔干凈，增加醫(yī)館的時尚感。豐富色彩的細(xì)節(jié)為空間增添層次感，讓有質(zhì)感的空間成就有態(tài)度、有溫度的中醫(yī)體驗。

（3）燈光設(shè)計。中醫(yī)館的燈光設(shè)計也是不可或缺的，燈光太亮或者太暗都會影響醫(yī)館氣氛，所以全局照明度要高，通過合理的開窗將自然光的作用發(fā)揮到最大，保證整個空間通透明亮，以防給顧客帶來壓抑感。藥柜處應(yīng)考慮個別的照明器具，弱化空間的封閉圍合感。問診區(qū)燈光要柔和，盡可能讓患者感到舒緩放松。整體空間通過隱藏吊頂、墻面或地面的燈帶來清晰地顯現(xiàn)輪廓。燈光設(shè)計，為空間增添了視覺魔力，賦予空間更強(qiáng)的層次感，也能為醫(yī)館營造溫馨的氛圍，使人產(chǎn)生幸福感。

（4）綠色景觀的引入。中醫(yī)館引入綠色景觀基于三方面考慮：

第一，綠色植物可作為隔斷，有效地劃分空間，在視覺上比隔墻、家具隔斷有更好的空間延展性。

第二，可優(yōu)化室內(nèi)空氣質(zhì)量。綠色植物可以通過光合作用吸收空氣中的二氧化碳，釋放氧氣;通過葉子的吸熱和蒸發(fā)循環(huán)釋放水分，提高空氣中的濕潤程度;吸附彌漫在空氣中的有害物質(zhì)，起到優(yōu)化室內(nèi)空氣質(zhì)量的作用。

第三，綠色植物可以消除噪音，起到隔音的效果，滿足和諧統(tǒng)一的生活環(huán)境和生態(tài)環(huán)境的發(fā)展原則，為患者帶來寧靜舒適的醫(yī)護(hù)體驗，緩解他們因病痛產(chǎn)生的焦慮情緒。設(shè)計中采用垂直綠化打造生態(tài)墻，讓進(jìn)入醫(yī)館的顧客感受到輕松、舒適、自由的氛圍。

空間設(shè)計是一門將美學(xué)與自然結(jié)合的學(xué)問，是通過視覺發(fā)酵而成的人性化的縮影。優(yōu)秀的設(shè)計在考慮空間性質(zhì)的同時，會注重使用者的感受，做到人人平等、互相包容?，F(xiàn)代的服務(wù)空間多趨向于商業(yè)化的打造，缺乏情懷上的滿足。去除商業(yè)化設(shè)計，將人們從繁忙、快節(jié)奏的生活中解脫出來，拋棄以營利為目的的思想，保持設(shè)計的生命力和純潔性，真正走進(jìn)顧客的生活，了解顧客的需求，在生活中尋找設(shè)計的靈感和答案，以生活化的設(shè)計贏得顧客的信任感。優(yōu)秀的設(shè)計師具有審時度勢的能力，能夠結(jié)合不同時代的審美需求，利用靈活的設(shè)計手段將傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大。

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作者簡介：李迎丹（1983—），女，山東人，研究生，副教授，研究方向：設(shè)計藝術(shù)學(xué)。

張雙（1996—），女，北京人，本科在讀。