排隊也是一種文化

●顧靜怡

對任何人來說，排隊都不是一件輕松愉快的事。然而，日本人卻非常熱衷于排隊。在日本，從車站、電梯、廁所、收銀臺，還有各種餐廳的外賣窗口，到處都是井井有條的隊伍。更讓人驚訝的是，在日本民眾心里，排隊不是負擔，不是麻煩，而是一種“文化”。

不過，日本人喜歡排隊也是有原因的。日本人的團隊意識比較強，但要很好地維持一個團隊的秩序就唯有“人人平等”。那如何達到這種人人心中都承認的“平等”呢？最直觀最有效的方法就是“排隊”。其實，從根本上來說，日本人排隊的習慣也和他們一年四季要參加各種各樣的祭奠活動有關。祭祀活動是一種公眾活動，需要有秩序和守秩序，而守秩序的最好辦法就是按規定“排隊”，因此，“排隊”對從小就要隨著長輩參加各種祭奠活動的日本孩子來說，就是十分自然的事，進而對它產生的這種喜歡就像是與生俱來的。

不過，他們的這種喜歡也是被反反復復灌輸的結果。從小到大他們在學校會被老師在各種場合告誡。“排隊是必須遵守的公共道德”；在家里，更是會被家長見縫插針地教導要守秩序，不管做什么事都強調要有先來后到。都說父母是孩子最好的老師，在這一點上，日本的家長絕對算是言傳身教的一把好手。他們不管帶孩子去車站、電影院，還是商場，只要是在公共場所，對孩子說的最多的一句話就是“要守秩序，要排好隊”。正是因為這樣持久和全方位的教育，孩子們的腦子里才根深蒂固地種下了“排隊”的種子，使“排隊”在他們的大腦里成了良性的自然反應。

然而，排隊畢竟是一件枯燥無趣的事情。為了緩解排隊帶來的焦慮，日本人便把人與人間在吃飯、喝茶時的溝通和交流，“移植”到了排隊的等候當中，使排隊因此演變成了一種非正式的“社交活動”，無形中讓等候成為人們增進感情交流的一種方式。這也就是為什么日本人在排隊時氣定神閑，哪怕隊伍像長蛇一樣一眼望不到頭也不急不躁的原因之一。不過話又說回來，為了讓排隊有序，商家也真的是用心良苦。比如，有的商家會設置各種暖心的等候區；有的會在入口處動態標示等候時間；有的甚至安排舉著排隊引導牌的專門工作人員等等。總的來說，在日本排隊的人是心平氣和有條不紊，而維持排隊秩序的也是花樣百出、獨具匠心。

眾所周知，日本是一個島國，地震是這個國家經常發生的事兒。因此，要在發生地震這種災難性情況時依舊使廣大民眾臨危不亂，就需要社會的約束和個體絕對服從集體的意識。日本民眾很少會逾越公眾自發形成的行為準則，哪怕面對生死攸關的大地震，也始終恪守公共秩序，“排隊”就是其最突出的表現，因為他們心里想的最多的是“不給別人添麻煩”。正是由于這一點自覺意識，使得整個社會的一切都變得井然有序了。

從表面上看，排隊是一件很簡單的事情，但實際上，排隊是一門很深的學問。盡管它是一種最基本的維持公共秩序的形式，但從另一深層意義上來說，它更是一種文化。它不僅可以規范人們的公共行為舉止、考驗人的耐心，而且能體現“平等”，體現文明。