流程再造視角下青少年網絡消費文化培育研究

摘 要：本文以青少年群體為研究對象，通過調查分析近年來青少年網絡消費呈現出的從眾心理、攀比心理和感性消費等特點，而學校在培養、消費觀念的引導教育的方式方法存在一定問題。本文利用流程再造理念，結合青少年網絡消費呈現出的新特點、新問題，以網絡消費文化培育流程為中心，重新設計學校網絡消費教育過程，探索出適應青少年網絡消費文化培育的新模式。

關鍵詞：青少年;網絡消費文化;培育研究;流程再造

學校作為青少年群體思想政治教育的主戰線，采取了多種方式對青少年網絡消費觀進行引導、教育，但近年來校園抵押、校園網貸等現象的出現，物欲橫流危害深遠，備受社會各界的關注。

1 影響青少年網絡消費的因素

1.1 心理層面

其一從眾心理，受到網絡意見領袖、時尚大潮的影響，不惜一切也要追趕群體成員的消費情況，這種從眾心理包含一定的消費崇拜，一定程度上還會演變為畸形消費。其二攀比心理，當下深諳社會競爭和行業競爭的激烈，這在激起較強的競爭心理的同時，也導致了專業以外的消費攀比心理的出現，很多學生的消費并不是以“適合”“需要”為目的，而是以超越其他人的消費水準為目的，促進了過度消費的產生。

1.2 認知層面

中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。而青少年的成長過程中經歷中國經濟快速發展時期，缺乏對當下充裕的物質生活的滿足感。近年來校園貸等亂象不斷見諸報端，這種因為非理性消費造成的惡劣事件已經給社會各界敲響了警鐘。

1.3 行為層面

青少年在網絡購物中存在感性消費，一方面通過網絡購買獲得大量娛樂信息及情報、結識志同道合的網友;一方面享受網絡購物靈活的支付方式和快捷的送貨上門服務，體驗傳統購物無法提供的樂趣和心理愉悅感。而在網絡購物時不受商場銷售人員打擾、甚至可以量身定做的服務，使大學生感受到自由和被尊重，從而進一步提升其愉悅感，促動其進行感性消費。

2 當下網絡消費文化培育中存在的問題

2.1 缺乏順應時代的教育理念

在培養青少年樹立正確的網絡消費觀方面，部分學校采取“說教式”，完全沒有調動起青少年的主觀能動性。這種被動的感知，使青少年產生抵觸情緒、逆反心理，甚至背道而馳。

2.2 缺乏因材施教的教育模式

單一的課程設置、風格相同的知識講座、統一難度的教材，嚴重地影響了教育引導青少年樹立正確的網絡消費觀的效果，降低了思想政治教育的效率。這種“大一統”的教學模式不能根據個體接受知識的程度、知識儲備量、興趣關注點等特征進行分類教學，同時也打消了教師教學積極性和創新性。

2.3 缺乏交叉學科的師資隊伍

青少年網絡消費文化培育涉及經濟學、心理學、教育學、思想政治教育等諸多學科。全國高校思想政治工作會提倡“大思政”理念，要求全員全過程全方位育人，跨學科跨領域知識結構尚形成合力，而各方力量各自為戰現象，對青少年的思想政治教育工作不能有的放矢地開展。

3 對培育青少年網絡消費文化模式的流程再造

3.1 何為流程再造

Michael Hammer在1990年首次提出業務流程再造（BPR）的概念。再造是一種企業活動，內容為從根本重新而徹底地去分析與設計企業程序，以追求績效，并使其達到戲劇性的成長。企業再造的重點在于選定對企業經營極為重要的幾項企業程序加以重新規劃，以求其提高營運之效果。目的在于簡化流程、降低成本、提高質量，在對外服務和時效上達到重大改進。

3.2 理清關鍵環節

高校在學生教育中承擔主體責任，抓住影響新時代青少年網絡消費文化培育質量的關鍵點，與流程再造主要內容相結合，避免出現多頭管理、內容重疊的局面。一是轉變觀念。對青少年網絡消費觀培育的目標決定了教育主體對培育的重視程度和衡量標準，只有由“完成任務”轉變為傳統教育模式、適應社會發展、了解青少年心理，對教育觀念進行再造，才能構建適應新時代青少年網絡消費培育的新模式。二是整合資源。青少年網絡消費文化的培養不僅需要自我養成，還需要依靠外部力量的引導、規范和教育。面對網絡消費所帶來機遇與挑戰，培養工作必須轉變方式、加強建設，通過管理流程的再造優化，探索最佳模式，為網絡消費塑造和諧的外部環境。

3.3 構建新途徑

樹立科學發展觀，從思政工作入手，不斷積極探索當前網絡環境下青少年網絡消費的新思路和新途徑。一是通過成立校園網絡管理小組，制定網絡消費行為守則，健全網絡消費的監督管理體制。以科學的理論武裝、以正確的輿論導向引導，繼而強化其對民族意識和主流意識的認同感。二是對現有校園網絡信息環境的進行整治，不斷提升校園網絡信息資源建設的高度和廣度，通過建立專題網站、思政課網站等為學生提供健康的網絡信息，提升科學性，營造良好的消費氛圍和環境。三是加強對上網的時間管理與內容引導，多開展對行為的規劃、教育、指導和引導活動。四是加強校園文化建設，不斷開展豐富多彩的校園文化活動，以陶冶情操、活躍大學生活為主，有利于培育大學生形成以社會主義核心價值觀為指導的、積極向上、奮發進取的人格，也能夠凈化青少年的心靈，陶冶大學生的情操。

作者簡介：于博瀛，博士研究生，副教授，主要研究方向：思想政治教育。