有事找“老楊”，靠譜！

李詩楊

“多虧了您幫忙，這個(gè)涉及三方責(zé)任劃分的工傷糾紛才能圓滿解決！”

2019年3月28日，重慶找車寶物流有限公司負(fù)責(zé)人把一面印著“秉公執(zhí)法、合理合法、為民辦事、深得民心”的錦旗交到楊永根手里。

類似的場(chǎng)景已經(jīng)不是第一次在九龍坡區(qū)金鳳鎮(zhèn)“老楊群眾工作站”發(fā)生了。

上世紀(jì)80年代，金鳳鎮(zhèn)興辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)較多，由此引發(fā)的糾紛案件也較多。1985年，某企業(yè)因環(huán)保搬遷問題與周邊村民產(chǎn)生了糾紛，幾經(jīng)鎮(zhèn)里調(diào)解，雙方都沒能達(dá)成一致。

在這個(gè)關(guān)口上，楊永根，一個(gè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦參加工作僅一年的毛頭小伙子被安排參與這場(chǎng)糾紛的調(diào)解工作。

當(dāng)時(shí)的楊永根別說沒有處理糾紛方面的工作經(jīng)驗(yàn)，就連所學(xué)的統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)專業(yè)也與調(diào)解工作風(fēng)馬牛不相及。

面對(duì)挑戰(zhàn)，楊永根憑著一股為民排憂解難的認(rèn)真勁兒，決定拿下這塊“燙手山芋”。

“參加過幾次調(diào)解后，我發(fā)現(xiàn)雙方的根本分歧在賠償金額上。那么，能不能找到一個(gè)點(diǎn)，是雙方都能接受的呢？”

于是，楊永根三番五次溝通，挨家挨戶走訪，一邊向同事請(qǐng)教工作方法，一邊利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，最終結(jié)合自身具備的專業(yè)知識(shí)拿出了一個(gè)雙方都能接受的賠償金額，順利解決了這場(chǎng)糾紛。

一次“無心插柳”的成功，為楊永根日后服務(wù)基層30余年的職業(yè)生涯埋下了伏筆。

1996年，楊永根正式全面接手金鳳鎮(zhèn)的綜治信訪調(diào)解工作。

為農(nóng)民工討薪，解決房屋合同糾紛，幫助職工拿到工傷賠償……30余年來，楊永根從一個(gè)毛頭小伙子逐漸成長(zhǎng)為群眾口中化解糾紛的能手老楊，他參與化解的糾紛達(dá)2000余件，涉及金額達(dá)兩億多元。

后來，金鳳鎮(zhèn)出于創(chuàng)新基層社會(huì)治理的考量，在充分總結(jié)楊永根綜治信訪調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，成立了“老楊群眾工作站”，決心把老楊的工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為一套行之有效又能應(yīng)用推廣的社會(huì)治理機(jī)制。

“你們的心情我可以理解，但從事情經(jīng)過來看，確實(shí)和公司沒有太大的關(guān)系……”楊永根的話還沒說完，一杯茶水就潑到了他臉上。

事情的緣由，是一個(gè)年輕生命的消逝。

一個(gè)18歲的年輕人因不堪工作壓力，在自家樓頂選擇以跳樓的方式結(jié)束了生命，得知此事的楊永根立馬意識(shí)到這將引發(fā)一起嚴(yán)重的糾紛。

果不其然，家屬要求公司巨額賠償，但公司認(rèn)為死者輕生時(shí)間為周末，且并非在公司內(nèi)出事，與公司無關(guān)。

雙方僵持不下時(shí)，楊永根的這一句話引爆了家屬的情緒，情緒激動(dòng)的家屬以調(diào)解員幫公司說話為由，強(qiáng)制將4名調(diào)解員鎖在了該公司辦公室內(nèi)。在推搡過程中，楊永根的臉、胳膊等多處被指甲抓傷。

“被鎖著的時(shí)候，我就在想：剛才說話是不是太直接了，怎么樣才能讓家屬更容易接受呢？”被鎖了近3個(gè)小時(shí)后，在楊永根法、理、情并重的調(diào)解下，最終使得死者家屬接受了公司給予的8萬元喪葬費(fèi)，公司也發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行了捐款。

在無數(shù)次的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)后，楊永根總結(jié)出了一本“調(diào)解經(jīng)”——“人情事理法”五字訣，“忍靜聽說看”五技巧，“問查議調(diào)辦”五部曲，實(shí)現(xiàn)對(duì)矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。

利用老楊在實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出來的“調(diào)解經(jīng)”，以楊永根為核心的“老楊群眾工作站”不僅培養(yǎng)出了眾多調(diào)解能手，如今還發(fā)展成為鎮(zhèn)、村、組（網(wǎng)格）三級(jí)聯(lián)動(dòng)、線上與線下相結(jié)合的全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在“老楊群工”的催化下，全鎮(zhèn)的黨員干部在服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)等方面的態(tài)度更好了，辦事效果更優(yōu)了，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。

“只要有一線希望，我就會(huì)把群眾的事當(dāng)成自己的家事一樣竭盡全力。這是我的初心和使命所在。”如今50多歲的老楊依舊保有一顆赤子之心，那股子認(rèn)真勁兒還是當(dāng)年那個(gè)毛頭小伙子的模樣。