堅守匠心本色　當好企業管家

王凡妮

近年來，公司檔案工作始終堅持以“圍繞中心、服務大局”為主線，“深化檔案開發利用工作，充分發揮檔案獨特作用”為首要任務，在服務文化傳承、防控風險、維護權益等方面取得明顯成效，呈現出檔案工作發展與公司建設同步的良好態勢。

打造優質窗口 抓精準服務

為了更好地開展工作，檔案人員一直在尋求更佳的服務形式，立足于面向公司全體職工，采取職工喜聞樂見的方式，努力滿足查檔者的需要。在大力拓展檔案的服務功能方面，我們開展了有益的探索，并一直堅持做優檔案工作：一是不斷擴大利用服務范圍，最大限度地滿足查檔者多種需求。在對方工作繁忙的情況下，開展送檔上門服務。堅守“8小時上崗，24小時服務”的服務承諾，查閱調檔，隨叫隨到。二是及時對同類性質檔案資料進行匯編，隨時補充最新內容，提供開放式閱覽環境，不斷充實服務利用內容。三是積極利用檔案資源，對檔案史料進行加工，把“死檔案”變成“活資料”，拓寬檔案利用空間。

今年，檔案室在優化服務舉措方面提出新要求：一是檔案人員要著重熟悉和掌握各個全宗、目錄和案卷，力爭做到對案卷內容了然于胸，以便提供利用時能更準確、迅速的找到所需內容。同時加強專業間互幫互學，促進各專業檔案管理齊頭并進，提高檔案工作整體水平。二是檔案人員要認真執行即辦制度和辦理時限承諾制度，認真履行職責，耐心細致地解答查檔人的咨詢和疑問。同時，檔案室圍繞打造優質服務窗口這一目標，切實為查檔者提供滿意的精準服務。對于一般的查檔，在l小時之內完成調檔查詢服務;對于比較復雜的查檔，在2小時之內完成調檔查閱服務;對于確實無法查到的，在2小時之內提供明確答復，并轉為建議另尋途徑、協助聯系，提供聯系方式等延伸服務，確保每一位查檔者滿意而歸。

以信息化倒逼檔案管理創新

近年來，公司領導對檔案工作非常重視，將檔案室搬遷至科技信息大樓，庫房容量大大增加。持續加大檔案投入，將破舊的綠皮檔案柜全部更換為新型密集架，配備了防磁柜等，為確保檔案永久性保存和檔案安全做好保障。2008年，公司檔案管理軟件從單機版升級為網絡版檔案管理系統，檔案管理信息化水平步入了快車道。組建兼職檔案人員隊伍，進一步規范檔案工作流程和工作標準，有力確保了檔案工作的順利開展。同時提出歷史檔案數字化工作，以檔案數字化形成倒逼機制，推進公司檔案工作的標準化、規范化、精細化管理水平不斷提升。檔案信息化帶來的顯著成效是檔案資源得到高效利用。經過努力，通過互聯互通的檔案管理系統平臺，能夠實現對公司11萬條、數百萬字節原文信息的快速訪問和查閱，檔案信息資產、知識資源的價值屬性得到最大化體現。

近兩年，在人民銀行巡視組、審計署等開展的專項重點檢查過程中，檔案部門與相關部門通力合作，往往能在較短時間內調閱出所需材料并第一時間送到檢查組手中，多次圓滿完成迎檢配合工作。這些成績的取得，不僅是對公司近年來下大力氣做好檔案工作的一次次實戰檢驗，更是檔案規范管理的最好證明。檔案信息化、規范化與標準化管理給企業帶來了實實在在的回報，在管理層乃至每名普通員工的心中，檔案意識正悄然落地生根。

慢工細作崇尚精益求精

檔案工作無小事。檔案工作是非常基礎的工作，反映一個企業真實的基礎管理水平，絕對馬虎不得，這也是公司推行精細化管理理念的現實要求。“精細化文化”滲透在檔案工作的方方面面。

“檔案工作是一個良心活，管好檔案才能干好業務。檔案人首先要學會當好企業的大管家，了解家底才能管好家，更要以‘精益求精、止于至善的工匠精神扎實做好檔案工作的各項環節。”部門領導的一席話，真切地將企業的精細化文化思路融入了自己對檔案工作的認識當中。公司從2013年底開始對人事檔案進行全面規范化整理，根據人民銀行和總公司要求，公司按照統一的規范標準，對不合規的地方做出重新調整。比如，規范裝訂方式、明確著錄信息、優化裝具、統一紙張尺寸和方向等等。檔案人員只有把每個細節做到極致，才能經得起時間和歷史的檢驗。

在維護企業利益和提升競爭力的過程中，檔案人一次次積極主動發聲亮相，學會用檔案說話，很好地踐行了檔案工作對歷史負責、為現實服務、替未來著想的價值追求，收獲了滿滿的職業自豪感。

圍繞公司今年的“十項重點工作”，檔案人員進行了深入研討，下一步除了要做好檔案整理、提供利用外，還要積極開展管理創新活動，從檔案中梳理公司安全、生產案例等事件的脈絡，為企業發展總結經驗性規律。深挖檔案的價值，開發歷年干部人事變動信息檔案，做好編研工作，主動為領導層決策提供定制化的檔案信息推送服務。讓檔案成為服務企業各類生產經營活動的貼心“幫手”，發揮更大的價值。