人人都該學點心理急救

西英俊

遭遇自然災害、子女外出求學、家人生病……當這些事突然發生在我們身上，心靈受到的打擊，有時會擊垮整個人。尤其是對于兒童，如果處理不當，很可能會給他們帶來難以挽回的心理障礙。此時，若身邊的家人朋友了解一些心理急救常識，就可以盡早識別和及時干預，幫他們走出陰霾。

4個步驟：看、聽、連接、結束

看：即觀察。看自己以及受助人是否安全，是否有重傷，是否有基本生活需求，是否表現出應激綜合反應，是否有明顯的抑郁和焦慮，是否表現出行為異常，例如酗酒、自殺等。當我們接近需要幫助的人時，要注意以下幾點：在尊重對方習俗、文化的前提下，向其介紹自己，讓他們知道自己是來提供幫助的；在征求對方的同意后，盡可能找個令受助者感到安全和安靜的地點來談話；談話時注意用一些自然的行為使對方感到舒心、安全，例如提供飲水和食品；此外，還應該盡快將受助者從危險中轉移，保護對方的隱私和尊嚴，如果受助者情緒不穩，需保證他們不是獨自一人。

聽：詢問受助者所需和擔心的事情，幫助他們解決迫在眉睫的事情。在這個過程中，可近距離接觸受助者，但不要催促對方講話。如果對方想要談談，我們只要傾聽就可以了。但如果對方表現出極度應激狀態，我們就需要保持聲音平靜柔和，幫助受助者恢復現實感，并確保他們不會獨自一人。如果受助者表現茫然，我們則應建議他們活動一下腳，使其感到自己的腳踏在地上，用手指或手掌拍拍自己的大腿，鼓勵他們慢節奏地呼吸。

連接：首先要滿足受助者需求，包括基本生活需要，如食物、衛生用品、醫療用品等；對受助者應對困境的能力給予肯定；鼓勵他們運用積極的應對策略，包括：1.休息充分；2.規律飲食；3.與家人和朋友在一起交流；4.與信任的人討論問題；5.做放松活動（散步、唱歌、與孩子玩耍）；6.體育鍛煉。保證他們不會通過亂服藥、吸煙、飲酒、整日睡覺、不停工作、遠離朋友和親人、忽略基本的個人衛生、沖動等消極的做法應對變故。

結束：最后一個環節是如何結束心理急救。所謂的結束絕對不是簡單的告別。首先，我們應該向受助者解釋將要離開的原因；其次，如果有其他人將繼續對受助者實施幫助，應盡量將受助者介紹給那個人；再次，如果為受助者聯系到其他服務機構，應該讓他知道可以從這個機構獲得什么；最后，我們要表達對受助者的希望和祝福。

遵循4原則

1.心理治愈和自愈相結合

經歷災難后人們通常會出現一系列身心反應，但其中大約有70%的人可以在幾個月的時間里依靠自己的力量自愈。因此，心理急救的同時要引導受助者認識到出現這些反應是正常的，樹立他們接納創傷的態度，引導他們自己處理和消化創傷。

2.專業與熱情相結合

如果救助只憑滿腔熱情而缺乏心理救援的經驗，其效果是難以保證的。因此，開展急救的同時還要接受專家或同輩的督導。

3.自我卷入與自我保護相結合

心理救援人員要始終體會受助者的想法和情感，同時保證必要的休息，不被壞情緒干擾。一旦發現自身情緒失調，應及時進行自我保護，必要時停止急救。

4.化解消極與植入積極相結合

災難給人類帶來沉重的打擊，使人的精神世界蒙上了陰影，這也正是心理急救所需要去化解的消極因素。如果心理救援人員能夠把事故后的溫暖、團結、尊嚴、生命的意義等積極因素植入受助者內心，那么就可以使災難事故轉化成生存的能量，讓人們更加珍愛生命、用心生活。