高校虛擬社區傳播現狀研究

劉鑫

摘 要 近幾年以表白墻為代表的高校社區服務平臺大量出現且發展勢頭良好使得高校虛擬社區得以建立。文章基于此背景運用定性研究的方法，結合相關文獻對魯東大學“半個蘋果”表白墻做個案分析。探究“半個蘋果”表白墻的建立和發展狀況，深入探尋當前高校社區服務平臺得以存續的主要原因。針對目前發展狀況指出了一些尚待解決的問題并對高校虛擬社區未來發展方向進行思考。

關鍵詞 高校虛擬社區；服務平臺；運營功能

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）235-0143-02

1 高校虛擬社區的形成及現狀

移動互聯網的廣泛應用為人們提供了多樣化的以技術為支撐的媒介交流互動方式，而以表白墻為代表的面向大學生群體的高校社區服務平臺近幾年也蓬勃發展并呈現出良好的樣態，這些平臺共同打造出高校虛擬社區。由于同一高校及周圍地區的在校大學生諸多共同的興趣和關注的話題，他們在這個虛擬社區平臺匯聚。因為自身的需求得到滿足而留在這里并持續關注、參與其中，使平臺得以持續的存在和運轉。這種高校社區服務平臺的組織形式、結構形式社區及成員之間的聯系呈現出新的特點，在學生群體中的作用日益凸顯。

2 以“半個蘋果”表白墻為代表的高校社區平臺的建立和運營

2.1 建立

2017年5月中旬大學生情感社交媒體“半個蘋果”的創始人王振偉在“半個蘋果”上進行了一次用戶調查。3個小時里，他共回收6 323份有效問卷。在這次調查中，有90.64%的大學生選擇QQ為主要社交平臺。表白墻正是一種近兩年來依托手機QQ而產生的一種新的互動交流的形式，主要是面向在校大學生的情感社交服務平臺，大學生可在本校平臺完成表白、征友、情感分享等行為。

表白墻運營團隊申請一個QQ賬號，人們可以在添加此QQ賬號為好友并關注后給平臺的運營者發送消息，平臺的運營者會直接將聊天的頁面截圖以及一些熱門話題發到QQ空間里，這些內容就會被所有關注表白墻的人看到。關注者可以在評論區進行及時的交流和信息的反饋。

2.2 發布信息類型

1）生活服務。提供各種實用的信息，滿足該校大學生獲取信息的需求。比如大學生想要轉手一些書籍或尋找丟失物品，就可通過表白墻將信息發布。由于關注表白墻的人數眾多就極大提高了交易成功及找回失物等可能性。另外一些大學生活相關的問題也可以在平臺上提問并在最短的時間內得到回復。

2）情感表達與交友。很多人會將表白、表達感謝、發表自己看法的相關內容發給平臺運營者由運營者統一發布到QQ空間。平臺也經常會發布一些交友信息，比如說會在發布的信息中介紹自己的愛好等，希望自己能本校內找到同樣愛好的人并在表白墻上留下自己的微信或者QQ等聯系方式。因為關注表白墻的還有其他高校的學生，可以通過這個平臺建立起有共同興趣愛好的學生之間的關系。

3）娛樂。平臺也會發布一些娛樂性質的信息。例如近期社會上或者校園內熱度比較高的話題。這也是豐富表白墻內容的一種方式。運營者發布話題之后大家可以就話題在評論區各抒己見展開討論進行交流互動。

2.3 表白墻的主要盈利模式

表白墻在獲得一定的關注度之后，最首要的問題就是如何盈利使賺取的利潤保證平臺的持續運營。因為表白墻的受眾基本都是本校的大學生，所以如果表白墻粉絲數非常多的話，會有主要以大學生為客戶群體的廣告商主動的與表白墻尋求合作，比如教育培訓機構。在半個蘋果表白墻的運營團隊中有專門的人負責市場，主要負責與商家談廣告合作的相關細節。市場負責人接了廣告之后，運營者會在賬號上把商家廣告發布，商家會根據瀏覽量支付廣告費用。

3 高校社區服務平臺形成和存續的原因

3.1 共同興趣

學生自身本來就較為校園中與自身利益密切相關的信息和話題，高校社區服務平臺推出的內容剛好滿足其需要，加上先進技術的支撐，一個高校社區服務平臺的成立在一定程度上來說是基于興趣構建起一個信息繭房。也正是因為學生群體關心的信息相對集中，也使得在社區的信息傳播更加有針對性，學生作為高校社區的成員在社群的交流更加的高效。

3.2 多樣化需求

劉琰對即時通訊工具QQ的大學生用戶調查顯示，使用者對QQ的動機、需求與其使用行為表現出較高的吻合度，而使用一段時間后的滿意度也會影響此后的繼續接觸，麥奎爾提出的“使用與滿足理論”中，研究需求的個人，把他們的媒介接觸活動看作基于特定的需求動機。高校社區服務平臺作為依托于QQ或微信存在的一種社區的形式，能得以形成和存續下去即是因為其需求動機得到了滿足。

3.3 高校社區平臺的功能

1）信息共享。信息共享是高校社區服務平臺的核心功能。在虛擬社區中有相同興趣的成員可針對某話題或領域發表自己的見解和評論，把自己的信息及時共享給他人。同時也可學習或借鑒社區內已有的知識或信息，來滿足自己的需求。在此過程中實現信息、能量交換，體現高校社區平臺動態開放之特點，也是滿足在校大學生獲知校園信息的需求的重要渠道。

2）交流互動。基于這種平臺，高校社區的成員打破了空間限制進行情感或信息上的交流溝通。同時這種成員之間的互動又可以促進虛擬社區的穩定發展。在表白墻上經常會有一些來自其他學校的學生進入這個社區，通過社區組織者發布一些傳遞情感交友等相關信息。很好的打破了地域限制實現了高效的跨地域情感的表達和信息傳遞。

3）合作發展。信息共享連帶出合作發展的功能，虛擬社區由于知識共享，沖突以及碰撞的頻繁發生，導致知識走向多元化、層次化，進一步形成知識創新，促進成員之間的穩定發展。目前有部分地區各個高校社區服務平臺之間建立了聯系可以實現了更海量的信息及資源的共享。

大學生群體在校園生活中有諸多共同的興趣和需求。而高校虛擬社區的功能剛好滿足其需要。所以大學生為主體的社區成員才會被吸引匯聚參與其中并選擇一直留在社區使得社區得以存續。

4 高校社區服務平臺現狀與反思

高校社區服務平臺在校園信息傳播過程中起著十分重要的作用并且在移動互聯網迅速發展的背景下成為高校社區信息傳播的一種重要的形式，但是由于其存在的時間相對較短，關于其運營過程和傳播特征仍在探索之中。在這個過程中仍然存在許多亟待解決的問題。

各個高校的社區服務平臺之間處于孤立的狀態，但是實際上建立起高校之間的聯系對于高校之間的信息傳播和資源共享十分重要，尤其是地理空間距離較近的學校。以運營相對較為成熟的魯東大學半個蘋果表白墻為例，在運營的過程中不斷的建立與周邊大學之間的聯系，比如煙臺大學、山東工商學院等。只有當這種高校社區服務平臺的規模不斷擴大時，才能深入挖掘其潛在的商業價值實現可持續性運作。與此同時，平臺內容生產質量參差不齊，呈現形式較為單一難以吸引受眾興趣。因而在運營的同時要投入更多的精力去進行市場調研，在充分了解在校大學生的粉絲需求的基礎上，生產高質量的內容滿足受眾的需求。

5 結論

在對互聯網時代移動端迅速發展做了背景分析的基礎上，基于對相關文獻的研究以及魯東大學半個蘋果表白墻的個案分析，對高校虛擬社區中以表白墻為代表高校社區服務平臺的建立、運營情況以及盈利模式了深入的分析，同時也提出了高校社區服務平臺的尚待解決的一些問題，針對零散不成規模的問題提出了一些建議，為高校虛擬社區在未來的發展提供借鑒。

參考文獻

[1]CNNIC發布第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[J].信息網絡安全，2016（8）：89.

[2]尹筱鈺.網絡社區文化認同的形成機制研究[D].長沙：湖南師范大學，2014.

[3]趙捧未，馬琳，秦春秀.虛擬社區研究綜述[J].情報理論與實踐，2013，36（7）：119-123.

[4]孫美玲.網絡社區交往的建構——基于成員間聯動生成模式的分析[J].廣告大觀（理論版），2012（5）：17-33.

[5]聶磊.網絡時代的虛擬社區及其成員參與模型[J].現代傳播（中國傳媒大學學報），2012，34（8）：152-153.

[6]趙旭.網絡社區信息交流模式研究[D].長春：吉林大學，2010.

[7]彭蘭.網絡社區對網民的影響及其作用機制研究[J].湘潭大學學報（哲學社會科學版），2009，33（4）：21-27.

[8]董子凡.虛擬社區的用戶特征研究[D].北京：中國人民大學，2008.

[9]劉琰.關于”QQ”中“使用與滿足理論”的初步調研[J].湖南職業技術學院職業技術學報，2002（3）：41-44.