淺談博物館講解員的職業(yè)修養(yǎng)

陳慶榮

摘 要：講解員可看作是博物館各式各樣陳列展覽品與社會(huì)群眾聯(lián)系的紐帶，同時(shí)他們也是社會(huì)主義精神文明重要宣傳者。因此，講解員的職業(yè)修養(yǎng)水平高低，會(huì)直接影響到博物館的整體形象以及社會(huì)良好宣傳效果。文章以博物館講解員的職業(yè)修養(yǎng)為主要研究內(nèi)容，介紹了講解員應(yīng)具備的思想素質(zhì)修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)和形象素質(zhì)，還提出完善職業(yè)修養(yǎng)的必要措施。

關(guān)鍵詞：博物館講解員;職業(yè)修養(yǎng);精神文明

改革開放發(fā)展40年以來，我國得到前所未有的發(fā)展，博物館以及紀(jì)念館等公益組織也隨之得到穩(wěn)定、健康的發(fā)展。與此同時(shí)，有關(guān)博物館、紀(jì)念館的教育功能關(guān)注度與日俱增，各種愛國主義教育活動(dòng)隨之廣受關(guān)注。尤其是免費(fèi)對(duì)外開放政策頒布之后，熙熙攘攘、絡(luò)繹不絕的游客能夠間接反映出博物館、紀(jì)念館逐漸變成普通老百姓豐富精神文化生活的重要手段，也是進(jìn)行愛國主義教育以及精神文明建設(shè)一種關(guān)鍵方式。講解員的講解可看作是進(jìn)行宣傳教育的一項(xiàng)重要手段，同時(shí)也屬于博物館眾多工作中的一項(xiàng)重要部分。博物館進(jìn)行恰到好處的宣傳教育可看作是所有工作的出發(fā)點(diǎn)以及落腳點(diǎn)，所以講解員工作也是博物館活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)也可看作是把博物館向廣大游客宣傳教育的一種媒介。講解員是博物館各式各樣陳列展覽品與社會(huì)群眾聯(lián)系的紐帶，同時(shí)他們也是社會(huì)主義精神文明重要宣傳者。因此，應(yīng)該高度關(guān)注博物館講解員應(yīng)該具備的各種職業(yè)修養(yǎng)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 思想素質(zhì)修養(yǎng)

博物館講解員應(yīng)該具備的思想素質(zhì)修養(yǎng)，除了較為常見的思想品德以及職業(yè)道德外，還有其他多個(gè)方面。一方面，博物館可以弘揚(yáng)民族文化，可以傳播科普知識(shí)，還是對(duì)廣大群眾進(jìn)行愛國主義教育以及革命傳統(tǒng)教育的一個(gè)非常重要的場所;另一方面，博物館可以舉辦與社會(huì)主義精神文明建設(shè)有關(guān)的一系列活動(dòng)，是提升全民思想素質(zhì)的一個(gè)重要執(zhí)行機(jī)構(gòu)。因此，講解員思想素質(zhì)的高低，在某種意義上或多或少會(huì)影響民族素質(zhì)以及民眾文明意識(shí)水平。

身處于人類文明意識(shí)廣泛提高，國際、區(qū)域文化逐漸接軌的一個(gè)特殊歷史時(shí)期，博物館講解員擔(dān)負(fù)著時(shí)代、社會(huì)賦予的新的重要?dú)v史使命。所以提升講解員個(gè)人精神素質(zhì)修養(yǎng)意義重大。用高素質(zhì)、高品位的個(gè)人修養(yǎng)去滿足社會(huì)大眾個(gè)性需求，再加上以良好的心態(tài)、崇高的道德準(zhǔn)則去迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，既可看作是社會(huì)文明發(fā)展到一定階段的必需品，又可看作是博物館提升自身建設(shè)中關(guān)鍵內(nèi)容。那么，講解員實(shí)際應(yīng)該具備何種思想素質(zhì)涵養(yǎng)呢？講解員可看作是博物館各式各樣陳列展覽品與社會(huì)群眾聯(lián)系的紐帶，同時(shí)他們也是社會(huì)主義精神文明重要宣傳者。因此，講解員一方面應(yīng)該熱愛自己本職工作，需要對(duì)文物教育事業(yè)飽含無限熱情與信心;另一方面還應(yīng)該熱愛國家、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)決遵守執(zhí)行黨的路線、方針以及政策，還應(yīng)該具備較高的政治思想覺悟，應(yīng)該可以正確掌控宣傳方向，真真切切變成社會(huì)文明的積極宣傳者以及弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化的重要傳播者。除此之外，博物館講解員也是我國社會(huì)文明的重要使者，一方面應(yīng)該具備較高的思想品德素質(zhì)，另一方面還應(yīng)該具備較好的職業(yè)道德素質(zhì)。可以全心全意將從事文物教育事業(yè)，還可以對(duì)觀眾熱烈誠摯相待，真誠地進(jìn)行講解;解答歷史問題以及各種社會(huì)現(xiàn)象時(shí)務(wù)必做到實(shí)事求是，有理有據(jù)，用事實(shí)和道理說服人，不可以欺騙觀眾。

2 業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)

博物館講解員的工作實(shí)質(zhì)上可看作是一項(xiàng)復(fù)雜但具有藝術(shù)特性的工作，不僅需要完成繁雜的腦力、體力工作，而且其工作形式還帶有一些藝術(shù)特征。由于中華民族五千年以來的歷史文化亙古不斷，且我國疆域遼闊，包含許多不同的民族，還包含多姿多彩的地方文化以及民族風(fēng)情，假若講解員不清楚如此深?yuàn)W精微的歷史文化，不清楚各地不一樣的民風(fēng)民情，那么在講解文物陳列規(guī)則以及烘托歷史氣氛的時(shí)候，會(huì)因?yàn)橹R(shí)面的不足，致使講解內(nèi)容猶如味同嚼蠟，并且當(dāng)遇到觀眾各種問題時(shí)不能靈敏快速做出回答，更談不上得心應(yīng)手。某些歷史現(xiàn)象以及社會(huì)現(xiàn)象同時(shí)包含統(tǒng)一性和斗爭性，在實(shí)施文物陳列演講時(shí)毫無疑問需要用到聯(lián)系類比方法，因此知識(shí)儲(chǔ)備越多，解答觀眾各種疑問就越輕松，講解內(nèi)容更加豐富多彩，可以盡可能規(guī)避失誤、失態(tài)現(xiàn)象發(fā)生。這一切都離不開講解員日常積累，應(yīng)該多讀多看，還應(yīng)該積極主動(dòng)參加各種各樣的社會(huì)文化活動(dòng)。

博物館講解工作也絕非是一般意義上的形式宣傳。講解員憑借知識(shí)綜合以及心理鑒別等手段，再選擇語言技巧與其他表現(xiàn)形式，進(jìn)一步將文物陳列包含的潛在信息以及藝術(shù)價(jià)值更好地傳送給廣大觀眾，確保對(duì)觀眾的心靈意識(shí)產(chǎn)生影響，迸發(fā)一種積極動(dòng)力，進(jìn)一步向前推動(dòng)人類文明發(fā)展、進(jìn)步。多年之前人們思想意識(shí)相對(duì)比較單一，宣傳方式趨向于標(biāo)準(zhǔn)化，講解員采用一種機(jī)械說教模式，相應(yīng)地，觀眾接受教育時(shí)基本保持被動(dòng)狀態(tài)。這種狀況致使觀眾與講解員之間、觀眾與文物陳列之間的交流溝通是沒有生機(jī)、活力的。

3 形象素質(zhì)

講解員的整體形象素質(zhì)可看作是其綜合素質(zhì)最直觀的反映，主要包含內(nèi)在、外在兩個(gè)方面內(nèi)容。一般情況下，內(nèi)在素質(zhì)包括各種思想、政治、職業(yè)道德、文化知識(shí)以及專業(yè)技能素質(zhì)等內(nèi)容，外在素質(zhì)包括各種儀表、形態(tài)、表情等內(nèi)容。

作為一個(gè)可以連接博物館工作與觀眾真實(shí)感受的橋梁，講解員的任何一言一行都可能會(huì)影響到博物館的外在形象以及社會(huì)聲譽(yù)。關(guān)注自己的外在修飾，保持一個(gè)干凈整潔的形象以及良好的端莊體態(tài)表情。講解員的外表形象可以憑借外在的衣著、裝扮、言談舉止等來反映。總的來說，統(tǒng)一且和諧的服裝搭配無疑會(huì)讓游客感到利索舒適;自然且親切的神態(tài)表情無疑會(huì)讓游客感到溫暖舒適，恰當(dāng)?shù)男揎椧约把b扮搭配會(huì)讓講解員展示一種獨(dú)特的活力，同時(shí)也會(huì)讓觀眾感受到被尊重以及被善待。如果講解員穿衣隨便，奇形怪狀的服飾搭配無疑會(huì)給觀眾呈現(xiàn)不莊重的錯(cuò)覺;如果表情過于嚴(yán)肅、呆板，無疑會(huì)讓游客感到壓抑，由此產(chǎn)生距離感;如果妝容過于濃妝艷抹，無疑會(huì)與展覽整體氣氛不搭配，會(huì)讓游客產(chǎn)生不信任的感覺。

4 建立和完善講解員職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)的必要措施

博物館應(yīng)該不斷激勵(lì)講解員處理好本職工作，自覺提升個(gè)人職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，還要積極完善講解員職業(yè)修養(yǎng)相關(guān)的必要規(guī)章制度，做到有規(guī)章制度可供遵循，對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)行制度化管理，以此可以增強(qiáng)講解員自我修煉的約束力度，逐漸在工作中增強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)。講解員在提升自身素質(zhì)培養(yǎng)時(shí)，首當(dāng)其沖需要優(yōu)化建立政治方面的學(xué)習(xí)制度。講解員的職業(yè)要點(diǎn)是教育與宣傳，因此自身必須接受教育，還需要不斷加強(qiáng)政治理論等相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)，以近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為根本指導(dǎo)，還應(yīng)該擁有正確的世界觀、人生觀以及價(jià)值觀，積極培養(yǎng)優(yōu)化崇高的思想、職業(yè)道德修養(yǎng)。其次，制定計(jì)劃性高、目的性強(qiáng)的員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。講解員職業(yè)除了應(yīng)該具備淵博的知識(shí)，還包含語言演示以及情感表達(dá)等方面的內(nèi)容，如果沒有加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，如果沒有博覽群書，如果沒有充分了解歷史，如果沒有充分掌握國際、國內(nèi)形勢(shì)變化情況，如果沒有充分運(yùn)用現(xiàn)代高科技信息，處理好本職工作并非易事。

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