空中交管人為素質優化研究

安霖 中國民用航空華北地區空中交通管理局

空中交通管制對民航的發展至關重要，有利于確?？罩薪煌ǖ陌踩⑶冶３至己每罩薪煌顟B。對于空中安全來講，空管人員的人為素質是密切相關的。我們當然要為了安全實行必要的交通管制，在管制過程中更要全面分析對民用航空事故負主要責任的人為素質，加強對其人員心理的專業質量的管理，提高其專業技能和安全程度。

一、空管人員人為素質影響因素

民用航空調度員的主要任務是提供空中交通管制服務[1]。他們的工作與航空安全密切相關。民航空中交通管制員通常在管控室、機場報告室、管制站臺等場所開展交通管制工作。他們的控制范圍很廣，包括一些海外空域和中國的所有空域?？罩薪煌ü苤瓶梢詾轱w機提供很好的飛行環境以保護其安全飛行。環境是否良好這一事實直接影響到飛機正常運行的安危。因此，需要對可能影響空中交通管制安全的基本因素進行深入分析和研究。

（一）環境因素

空中交通管制的環境因素通常包括工作環境和培訓環境。在許多情況下，工作環境的質量直接影響空中交通管制人員的情緒和工作質量。例如，管制室內不光線[2]、裝飾的色調搭配和調度室內聲音氛圍，要知道，這些不佳的環境因素都可能會對空管人員的精神狀態和工作心情產生很大的影響，那么也就會對空中交通安全產生一定的不利因素。良好的工作環境可以鼓勵空中交通管制人員在任何時候保持良好的情緒和良好的工作狀態，從而提高空中交通管制過程的安全和質量。而對于技能培訓環境來講，主要說的就是空管人員在培訓過程中所需的培訓時間、以及需要的成果等。這些外部因素將直接影響空中交通管制的可行性。

（二）技術與非技術因素[3]

民航空中交通管制員在很大程度上必須具有非常專業和專業的管理技能，以確保航空安全?？偟膩碚f，空中交通管制的能力是通過研究他們的決策能力、部署能力、動態記憶和溝通能力來衡量的。只有空中交通管制員對飛行活動有深入的了解和認識，他們在緊急情況下的決策速度才能夠更快、更準確，對飛行動態情況的記憶也就越深，通訊設備也就會得到更為有效的發揮，在飛機上處于緊急情況過程里，就越有可機會處理掉影響飛機安全的許多難題。換句話來講，在緊急情況如果空中交通管制員沒有這種良好的素質和能力，更不知道如何解決問題，那么他仍然處于這樣的位置，這將影響空中交通管制的安全[4]?！皼]有規矩，不成方圓”任何類型的工作都需要一個完整的規章制度來管理工作過程，尤其是民用航空，這需要高度安全。因此，每個空中交通管制過程都必須被控制和改進，不能夠說只有制度約束，沒有執行能力。

二、提升空管人員人為素質途徑

（一）加強心理教育

必須采取適當的方法來加強空中交通管制員的心理教育，以便他們能夠具有更高的心理素質。這也就要求管理者了解空中交通管制員的心理狀況，關注他們的日常生活和工作，幫助他們及時解決工作或生活中的問題并鼓勵他們投入工作。心理教育實際的教育本質是，提高相互關愛、提高解決風險能力，提高他們每天工作的能力；更加注重同交管人員長期有效的溝通，提高空中交管人員的安全意識，確保空中交通管制安全，創造良好的飛行條件，有效地避免在飛行過程中出現各種緊急情況。

（二）改善工作環境

空中交通管制人員的工作能力是很容易受到工作環境的影響。良好的工作環境可以使空中交通管理工作變得更安全。根據團隊的興趣，對管制控制室進行相應的布置和場景設計。當然最好還是能夠適應人體生理需要，進行要求合理排班，根據空中交通管制的要求，調度員的工作時間和等待時間必須科學地組織起來，以便完成空管工作。根據空中交通管制的要求，空中交通管制設備正在改進和發展，主設備和應急設備之間的顏色明顯標記，操作人員識別的難度降低；這樣對于提高空中交通管制系統的效率，產生良好的強制效果。

（三）注重技能培訓和職業教育

民用航空局的空中交通管制工作相對特殊，這使得對于空中交管人員的專業素養以及工作質量有了更高的標準要求。為了達到空中管制工作中的質量和效率的良好效果，使其更加科學、合理和安全的完成自身任務，必須采取正確的方法來學習和訓練空中交通調度員，以便充分了解工作流程和相關制度規則，保證空中交通管理空中交通管理暢通工程。要知道，良好的管制系統在空中交通管制員的日常生活中逐漸形成，這將使不同控制單元的內容更加完美。具體的執行方法如下：1.加強對于空管人員的專業知識培訓，培訓學員培訓模擬器，并在現場進行培訓，使其能夠對于空管工作有更為出色的認識；2.管理機構應根據其任務適當培訓空中交通管制員，以便能夠有效溝通，使其掌握適當的溝通技巧，避免因平庸或非常規通信而對空中交通管制造成任何不利影響。確保日常工作將更科學、更明智、更有效，并使飛機安全飛行。民用航空公司還可以應用競聘上崗的人力資源管理模式，以確?？罩薪煌ü苤频目傮w質量。

（四）責任感需要加強

空中交通管制的首要任務是確保民航的安全，對這項工作的嚴格管理至關重要。在民用航空管制方面，需要統一的規則和規定，限制空中交通管制員的行為，為他們的日常工作提供基礎約束，提高個人工作過程中對相應責任感和使命感。

結語：航空安全要想得到有利保障，必須加強對人為素質的提高，并找到切實的對策，盡量減少對控制安全的可能影響。