扁平化是未來企業組織架構的發展趨勢

李貴玲 天津創業環保集團股份有限公司

組織架構是一個組織整體的結構，根據定義，組織架構是在企業管控定位、行業特點、商業模式、業務特征等多重因素影響下，對企業內部管理層級、組織分工、內控流程、業務開展、經營管理等基本要求的搭建。企業根據自身的特點、行業的環境設定組織架構，選擇最適合自身的模式，助力目標的實現。相對于傳統的錐形結構管理模式，扁平化是現代企業發展的一種更有益的方式。

一、常見的傳統組織架構模式

直線制是最早出現的一種組織架構形式。它實行的是垂直管理，不設職能部門，責權關系明確，指揮系統清晰，主管領導主抓所屬單位的一切經營事項。這種組織機構簡單，決策效率高，但對領導者的要求高，只適用于規模小、業務單一的企業。

職能制在直線制的基礎上，為領導設置了相應的職能部門，分擔職能管理工作，下級行政人員同時接受上級行政主管人和上級職能部門的領導，具有一定的分權管理特點。這種組織容易形成多頭領導，妨礙統一指揮和責任制構建，所以現在一般不采用。

直線-職能制結合了上述兩種方式的優點，直線領導對各級組織行使指揮權，職能部門發揮專業性，為領導出謀劃策，不能發號施令。各部門分工明確，責任清楚，同時組織的穩定性有所保障，易于發揮集團效能，但是容易出現職能部門配合協作不暢問題，職能部門缺乏必要的自主權，造成直線領導的工作負擔。

事業部制是一種分權管理、自負盈虧的形式，將企業的業務按照區域或類別劃分成若干個事業部，各個事業部按照自身的目標搭建經營管理體系，是一種高度分權管理模式，適合規模較大，生產經營業務多樣的企業。

二、扁平化組織架構的內涵

隨著外界經濟環境及競爭的激烈環境，機敏靈活和適應性強將在很大程度上決定企業參與市場競爭的成敗。為了能夠快速適應市場，加快反應速度，企業的組織架構必須進行轉變提高效率，由原來偏垂直的管理轉向橫向管理，以實現組織架構的扁平化。所謂扁平化，就是要去除冗余、厚重的環節，使得整體結構通透、明了、順暢。從企業的角度來說，就是把沒有實質管理效力的層級壓縮，越少越好，從而提高信息傳遞效率的一種形式。隨著企業的規模越來越大，管理層次確定，但是增加管理幅度，逐漸將垂直的管理架構壓縮為扁平狀。

管理層次是企業內部管理劃分的層級，企業內部的組織分工可以包含組織層次分工與部門分工，各層級都承擔著一定的管理職能。管理層次的劃分使得權利劃分明確，但同時也會增加管理費用，增加溝通的難度。管理幅度是指管理者直接管轄的范圍。這里需要注意確定有效的管理幅度。管理層次隨著組織規模的大小變化而變化，而在規模確定的條件下，管理層次與管理幅度呈現反比關系，這種反比的關系就決定了兩種組織架構模式，是錐形架構還是扁平化架構。可以看出，扁平化的組織架構是擴大了管理的寬度和幅度，從而提高管理效率。

扁平化組織架構的實現得益于信息技術的發展，現代網絡辦公、電子商務的到來，使得遠距離現場作業成為現實。各種現代科技手段和辦公軟件以及便捷智能的各種數據、管理系統的應用，促進信息流的傳遞和暢通，使得信息處理變得輕而易舉，不需要耗費大量的人力物力財力。而企業內部信息的暢通和組織高效運轉， 對市場信息的快速獲取，是提上企業競爭能力的重要因素。

三、扁平化組織架構的優勢

相對于傳統的錐子型組織架構模式，扁平化組織架構具有傳遞信息暢通、提升決策效率、適應市場變化、培養人才、構建協作團隊、節約管理費用等優勢。

第一，扁平化組織架構合理控制管理層次，去除許多僅僅起到傳遞作用的中間管理層，形成了最快最便捷的指揮鏈。一方面，上級的指揮能夠第一時間傳達至操作層，市場反應速度加快，另一方面下層也能夠在第一時間將搜集到的最有價值的信息傳遞給上級，增強了信息的判斷和實效，決策和落實之間的時間差減少，適應市場的能力大大提高，并且由于經過較少的傳遞中介，信息真實性增大，提高決策效率和準確性，上下級之間的直接信息聯系得到加強。

第二，扁平化組織架構擴大了管理幅度，這對于管理者而言是在工作上有了較大限度的自由，有助于員工的學習和創新，助于提高工作的積極性和效率，構建企業內部學習氛圍，優秀的人才更容易得到快速成長。管理幅度的加大，組織中的每個人職責都更加明確，管理更加自主，這就對每個人在知識、能力等方面提出了更高的要求，需要員工具有較高的職業素質，營造競爭上崗的環境，為提振士氣和提升業務提供動能。

第三，扁平化的組織架構沒有部門邊界的束縛，是以流程管理而建立的組織機構。扁平化管理是一種分權管理形式，管理重心下移，管理權力下放，各個基層之間相對獨立，基層的目標管理得到了自主化，最大限度減少在決策上的延遲，提高決策民主化和決策效率。企業對各個基層的管理實行目標管理，從過去上級領導對職能部門的縱向管理，變為了基層單位之間的業務銜接、目標劃分的橫向合作。為了達成總體目標，基層單位和部門之間需要搭建全局意識和協作意識，發揚團隊精神，共同下好一盤棋，利于企業形成團結奮進，協作共強的團隊。

隨著經濟環境和競爭格局的改變，企業需要嘗試組織架構變革，目前國內外很多企業也都對企業組織架構進行了扁平化的嘗試和創新，扁平化能夠使得企業邊界干凈利落，責權清晰，機敏靈活，提高組織效率和效能，更能適應現代企業的發展需要。