國內旅游的網絡營銷策略研究

吳曉婕 青島市旅游信息中心

引言：網絡營銷具有便捷、高效等優勢，消費者選擇網絡消費的形勢也日益顯著，比如網上購物、訂餐、購票等，因而網絡營銷扮演著越來越重要的角色，在推進國內旅游發展的過程中也起到了不可獲取的作用。因此網絡營銷是一個不可忽視的競爭平臺，旅游企業要具備市場危機意識，要不斷推進企業的網絡營銷工作，不能再局限于以往固定的營銷模式和手段，要完善與創新，切實的滿足當下消費者的需求，才能為企業創造更多有效價值。

一、網絡營銷的概念

網絡營銷，即以網絡平臺為基礎開展的各種互聯網營銷活動，國內旅游則在網絡營銷的基礎上以助推旅游產品的銷售和推廣。實現國內旅游網絡營銷，首先可以最大限度上滿足消費者了解旅游目的地信息的需求，具有實時性、便捷性、全面性和可比性等特點；其次依托網絡數據庫強大的存儲、分析、篩選功能，可以根據消費者搜索關鍵詞了解消費者需求，進而向消費者定向推介，為其量身定制旅游產品，該服務具有個性化的特點；然后期間省去了實體店等環節，從財力、物力、人力等方面的投入都將大大減少，控制了營銷成本，提升了經濟效益；最后加強了旅游目的地的宣傳和推廣，擴大了旅游企業的知名度。

二、國內旅游網絡營銷問題分析

（一）網絡營銷意識薄弱。由于國內旅游業網絡營銷起步比較晚，旅游企業還沒有全面意識到互聯網的作用和優勢，在網絡營銷和市場競爭上意識都比較薄弱，對網絡營銷的現狀規劃和發展方向的把握都不夠清晰。而且目前旅游企業的網絡營銷產品普遍偏單一，很多企業也只是把線下產品換到線上銷售而已，沒有對旅游目的地進行有效的宣傳，也沒有對潛在消費者進行挖掘和互動。另外國內旅游企業普遍缺乏經驗豐富和技術過硬的網絡信息技術員，因而也不能及時的對網絡資源進行收集和整合，致使資源浪費。

（二）網絡媒體更新緩慢。網絡營銷其中一個關鍵數據就是網絡點擊率，點擊率越高，旅游目的地被推上首頁的幾率就越高，然而一些旅游企業卻片面認為，只要建設了企業網站、開通了微博就等于開展了旅游網絡營銷，因此在網站、微博等開通之后，對其管理明顯不足，以致企業網站、微博形同虛設，難以發揮其作用。如果網絡媒體內容更新不及時，無有效旅游信息可供查詢，無法吸引消費者，就不會產生消費行為。據相關數據統計，超過半年不及時更新網站信息的旅游企業不在少數。

（三）網絡媒介運用單一。國內旅游網絡營銷很大程度還依賴于網絡媒介的運作，就旅游目的地而言，其傳播力度與自身所擁有的網絡媒介是呈正相關的關系，也就是說網絡媒介越多，傳播力度越大，進而獲取的營銷成果就越顯著。但在網絡營銷過程中，國內旅游普遍存在網絡媒介運用單一的弊端：一些旅游企業只依靠自身網站進行宣傳和推廣，傳播力度顯然是不夠的；還有一些企業即便運用了當前流行的微博、微信公眾號等營銷平臺，但也存在消息久久不更新的問題，與消費者互動少，在傳播力度上也是大打折扣。

三、國內旅游網絡營銷策略創新

（一）加強旅游管理人員培訓，增強網絡營銷意識。國內旅游網絡營銷運作過程中，關鍵在于旅游管理人員的分工合作上，要使得每個環節都緊密配合起來，那么首先要求旅游管理人員必須具備充分的網絡營銷意識。因此，需要加強對管理人員的培訓，使其充分認識網絡營銷的重要性，才能將新型市場的營銷理念切實融入到旅游網絡營銷實踐中，進而從真正意義上實現依托網絡營銷為企業甚至國內旅游創造良好的經濟效益。

（二）建立網絡媒體更新機制，強化產品與服務宣傳。旅游網站、微博等網絡媒體是企業的形象與門面，不僅可以對企業進行有效宣傳，并對企業各項旅游產品和服務進行有效推廣，對樹立企業自身形象、推進品牌發展都起到了積極的作用。隨著網絡時代的進步與更新，網絡媒體必須有一套完善的更新機制，要做到實時更新內容，強化旅游產品與服務的宣傳，樹立和維護企業形象，及時更換掉不合時宜的信息，充分與時俱進，為消費者提供切實有用的旅游信息，吸引消費者，促使消費行為的產生，進而實現網站建設的實質意義。

（三）挖掘新型網絡營銷手段，尋找互推載體。在信息科技技術推動社會發展的過程中，還有許多新型的網絡營銷手段有待挖掘和實踐，當然傳統的線下營銷仍需保留并不斷創新，結合線上營銷，形成互推載體，實現線上、線下網絡營銷的緊密聯合，既能在充分推廣自身的同時，還能為雙方開拓一條新的網絡營銷渠道，互惠互利，既能節約成本，還能創造更多有效價值。因此，網絡營銷是變化的，與時俱進的，如何完善和創新網絡營銷策略，如何抓住消費者，如何實現國內旅游經濟效益最大化，都是旅游企業不斷需要考慮的問題及發展方向。

結語：綜上所述，國內旅游的網絡營銷還存在一些問題，需要及時完善和改進，旅游企業需要實時緊跟信息化發展的步伐，掌握市場需求和動向，制定適合國內旅游發展的網絡營銷策略，并且可以借鑒一些國外成功發展經驗，不斷強化國內旅游的網絡營銷發展，為國內旅游帶來新氣象。