電力營(yíng)銷服務(wù)移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)探討

吳茜萌

摘?要：當(dāng)前我國(guó)在電力領(lǐng)域的發(fā)展比較迅速，電力營(yíng)銷服務(wù)工作的開展過程中，為促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量水平，這就需要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的技術(shù)目標(biāo)，從多方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)從整體上提升系統(tǒng)應(yīng)用的質(zhì)量水平。本文先就電力營(yíng)銷服務(wù)移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求加以闡述，然后就系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)詳細(xì)探究，希冀能借此研究為實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)起到積極促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;服務(wù)移動(dòng)作業(yè);應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

電力營(yíng)銷服務(wù)移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，相關(guān)設(shè)計(jì)人員自身要注重從多方面進(jìn)行考慮，保障系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)際應(yīng)用需求緊密結(jié)合起來，從這些基礎(chǔ)層面得到了強(qiáng)化，才能真正有助于發(fā)揮應(yīng)用系統(tǒng)的作用價(jià)值。

一、電力營(yíng)銷服務(wù)移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求

電力營(yíng)銷服務(wù)移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要按照相應(yīng)的要求落實(shí)，要滿足實(shí)際應(yīng)用的需要，能為現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員提供完善的工作平臺(tái)，并能夠?qū)⒐芜M(jìn)行在線處理以及準(zhǔn)確錄入，和營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系起來，最大程度提升工作的質(zhì)量和效率。移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，要注重能對(duì)營(yíng)銷稽查監(jiān)控的相應(yīng)工作提供相應(yīng)的支撐，把營(yíng)銷稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)應(yīng)用功能進(jìn)行有效延伸到移動(dòng)作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)，做好查詢的工作。并要注重系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠?qū)﹄娏蛻暨M(jìn)行提供相應(yīng)的服務(wù)，滿足用電客戶在移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用下來完成各樣的操作，如信息查詢以及繳費(fèi)操作等，從整體上提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，從而才能將應(yīng)用系統(tǒng)的作用充分發(fā)揮出來。

二、電力營(yíng)銷服務(wù)移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

電力營(yíng)銷服務(wù)移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，要能從設(shè)計(jì)的要點(diǎn)方面進(jìn)行準(zhǔn)確把控，從系統(tǒng)總體框架的設(shè)計(jì)方面要進(jìn)行優(yōu)化，保障系統(tǒng)的后續(xù)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。從以下幾點(diǎn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)方面要加強(qiáng)重視：

（1）系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，這就需要保障系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用能夠方便客戶通過微應(yīng)用方式來進(jìn)行擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)的相應(yīng)任務(wù)，滿足實(shí)際工作的發(fā)展需要，從而才能真正為實(shí)際工作的良好推進(jìn)起到積極作用。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的業(yè)務(wù)任務(wù)模塊的應(yīng)用主要發(fā)揮接收用戶信息，以及做好現(xiàn)場(chǎng)受理以及勘查和擬定方案等各項(xiàng)操作，發(fā)揮移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)的作用價(jià)值。系統(tǒng)總架構(gòu)當(dāng)中電費(fèi)超催作業(yè)任務(wù)模塊以及客戶服務(wù)作業(yè)任務(wù)模塊，計(jì)量拆裝作業(yè)任務(wù)模塊，都是比較重要的系統(tǒng)架構(gòu)中的功能內(nèi)容，從這些模塊的設(shè)計(jì)上進(jìn)行優(yōu)化，才能真正有助于提高系統(tǒng)應(yīng)用的作用。

（2）系統(tǒng)模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝任務(wù)模塊設(shè)計(jì)要點(diǎn)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝任務(wù)模塊在實(shí)際的設(shè)計(jì)過程中，也要注重從要點(diǎn)層面進(jìn)行把控，其中的現(xiàn)場(chǎng)勘查微應(yīng)用的功能應(yīng)用下，能夠結(jié)合勘察任務(wù)對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡相關(guān)要求，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全狀況進(jìn)行確認(rèn)以及調(diào)閱等，有助于做好現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)處理的相應(yīng)工作。而中間檢查微應(yīng)用以及竣工驗(yàn)收微應(yīng)用和現(xiàn)場(chǎng)送電微應(yīng)用模塊等都是比較重要的應(yīng)用內(nèi)容，這對(duì)提升服務(wù)的質(zhì)量提供了良好的技術(shù)支撐，能從整體上發(fā)揮模塊的設(shè)計(jì)作用。

2.客戶服務(wù)作業(yè)任務(wù)模塊設(shè)計(jì)要點(diǎn)。電力營(yíng)銷服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的組成部分比較多，其中客戶服務(wù)作業(yè)任務(wù)模塊發(fā)揮著比較重要的功能作用，功能當(dāng)中涉及到到信息查詢微應(yīng)用模塊，結(jié)合預(yù)設(shè)字段來對(duì)用戶檔案以及抄表段和應(yīng)收電費(fèi)等相應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行查詢，完成各項(xiàng)的操作。業(yè)務(wù)受理的應(yīng)用中，主要能夠提供預(yù)約受理申請(qǐng)，以及為低壓居民新裝表等各項(xiàng)的操作服務(wù)，結(jié)合申請(qǐng)資料進(jìn)行錄入相應(yīng)的信息內(nèi)容。聯(lián)系信息維護(hù)微應(yīng)用的功能也能發(fā)揮積極作用，該功能的運(yùn)用下對(duì)收集客戶聯(lián)系信息，以及能夠結(jié)合用戶的要求進(jìn)行修改信息等等，這些都是在實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中較為普遍的功能。客戶也能結(jié)合征詢微應(yīng)用的功能，進(jìn)行查詢征詢結(jié)果，對(duì)用電的需求等相應(yīng)的狀況進(jìn)行查詢，有著比較鮮明的功能優(yōu)勢(shì)。

3.移動(dòng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)。應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)際設(shè)計(jì)當(dāng)中，在移動(dòng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用上也能發(fā)揮積極作用，通過發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)航服務(wù)的作用價(jià)值，將GPS技術(shù)加以科學(xué)化運(yùn)用，以及對(duì)設(shè)備編號(hào)信息進(jìn)行科學(xué)化運(yùn)用，通過智能終端地圖迅速定位客戶地理位置，提供智能化導(dǎo)航的功能，這對(duì)提升實(shí)際服務(wù)的質(zhì)量水平就能起到積極促進(jìn)作用。該系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用過程中，發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)工作監(jiān)控的積極作用，運(yùn)用智能終端所附帶的GPS功能模塊進(jìn)行記錄現(xiàn)場(chǎng)工作人員工作路線和時(shí)間記錄，對(duì)工作人員是不是達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)以及時(shí)間上是不是合理等進(jìn)行監(jiān)控，從這些基礎(chǔ)工作方面進(jìn)行優(yōu)化，發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的作用，這對(duì)提升應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平就能起到積極促進(jìn)作用。

三、結(jié)語

綜上而言，電力營(yíng)銷服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，由于涉及到的功能模塊比較多樣，設(shè)計(jì)中就要能夠清楚的明確功能模塊的應(yīng)用作用，針對(duì)性設(shè)計(jì)才能真正有助于提升移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量，從而為實(shí)際應(yīng)用起到積極作用。通過對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)移動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中起到了積極作用，系統(tǒng)應(yīng)用比較高效，能夠把移動(dòng)作業(yè)分成獨(dú)立微應(yīng)用的形式加以實(shí)現(xiàn)，這就能從整體上為用戶提供體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

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