泛在知識環境下醫院圖書館管理服務創新化研究

孫慧

摘 要：隨著我國醫療水平的不斷提高，泛在知識環境的出現給醫院圖書館的讀者提供了全方位的服務，泛在知識環境有著較強的社會性，人、物和信息系統網絡化有著非常密切的內在聯系，以服務型作為選擇，緊密圍繞用戶進行個性化設計，滿足讀者的需求，由智能化和網絡化技術作為支撐，實現跨時間和空間的知識服務。為了能夠更好地提高醫院的服務管理水平，提高醫院圖書館管理的效率，豐富了泛在知識體系的內容。本文首先闡述了泛在知識環境背景，然后分析了泛在知識環境對于醫院圖書館管理的作用，最后提出了加強泛在知識環境下醫院圖書館管理服務創新的具體措施。

關鍵詞：泛在知識環境 圖書館管理 服務化創新

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2019）04（c）-0189-02

在泛在知識環境之中，所包含的內容是非常廣泛的，當前是網絡信息時代，充分利用各種信息資源和硬件設備來提高圖書館管理服務質量，由于醫院圖書館的服務對象主要是醫院的額工作人員，在醫院圖書管理服務工作中主要是針對醫院工作人員對于圖書的需求而服務的，醫院圖書館作為一種機構和制度，更加不可替代。醫院圖書館不僅有豐富的藏書，而且醫院圖書館利用其館舍、文獻資源所舉行的一系列活動等，比如信息檢索課程、講座、讀書節等，對于大家提升自己的信息素養也有很重要的作用，在這個過程中圖書館的服務有著很大的影響，因此，提高醫院圖書館讀者服務工作是非常有必要的。

1 泛在知識環境的內涵

泛在知識環境是指在當今信息發達的時代，網絡設施、硬件軟件和信息資源等有機組合而成的一個知識環境，通過先進的設施設備工具加強對醫院圖書館服務管理質量，滿足讀者的個性化要求，打破時間和空間的限制，打破傳統的醫院圖書館的管理方式，提高圖書館的管理質量，提高用戶的體驗，最終實現圖書館的服務創新。泛在知識環境又被稱之為是數字圖書館時代，對于知識的創造和傳播方式有著非常大的影響和改變，泛在知識環境是建立在知識基礎結構之上的，為了能夠更好地實現知識的共享和創造，提供更為速度和便捷的傳播方式[1]。現在的社會是一個高速發展的社會，它不僅僅是科技發達，而且信息流通速度非常快，這在很大程度上使得人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便。在大數據時代，泛在知識環境之下在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理提供給醫院圖書館讀者的資訊。泛在知識環境主要是基于網絡，具有開放性和多語種等特點，能夠給醫院圖書館的讀者提供更為個性化和專業性的服務。

2 泛在知識環境下醫院圖書館的特點

2.1 即時性

由于泛在知識環境是以網絡作為依托，能夠為讀者及時提供服務，實現20h服務，在一定程度上打破了傳統的圖書館服務方式，沒有時間的限制，也沒有地點的限制。讀者根據自身的需求，來上網搜尋自己所需的信息和資料，滿足讀者隨時隨地的需求，能夠在很大程度上能夠擴寬知識和信息傳播的渠道[2]。

2.2 可獲取性

傳統圖書館的服務方式比較單一，要求讀者在規定的時間內歸還書籍，如果想再繼續借閱還要進行二次借閱的操作，這在很大程度上浪費了讀者的寶貴時間。在泛在知識環境下，讀者可以根據自身的需求來獲取自身所需要的資料信息。資料信息的可獲取性不僅節約了讀者借閱的實踐，而且在很大程度上能夠方便讀者進行資源的保存和查閱[3]。

2.3 交互性

泛在知識環境下圖書館的交互性主要是由于大數據時代的到來使得很多信息知識是共享的，打破了傳統知識的分享方式和傳播途徑，信息和知識更加的全面，使得不同學科和專業之間的交流與互動增強，對于相關知識表現的方式也是多種多樣的，不僅僅只是停留在文字上，而且可以通過圖像、音頻等方式進行傳播，這樣豐富了讀者對于知識汲取的途徑，有利于知識的共享。

3 泛在知識環境下加強醫院圖書館管理服務創新的具體措施

3.1 建立新型信息資源管理體系

以滿足讀者閱讀需求為目標，根據醫院的發展水平和能力，建立健全一套基本醫院圖書館服務的標準體系和新型信息資源管理體系，讓圖書館服務具體化，比如要確定好基本圖書館服務的內容、圖書館圖書的數量和種類，最終圖書館服務要達到什么樣的效果，這都需要制定出一整套的標準來予以實施，這樣不僅僅保障了讀者的基本權益，而且在提供圖書館服務的過程中減少不必要的麻煩。在制定相關標準的時候，醫院要因地制宜，根據醫院自身不同的實際情況制定出不同的標準，這對于醫院形成特色文化有非常大的幫助和影響。

3.2 轉變觀念，提高服務質量

隨著網絡的普及，圖書館可以充分利用網絡來提高圖書館的服務質量，加強對圖書的管理和分類。一方面，醫院圖書館要建立一個圖書管理服務系統，把圖書的信息錄用在電腦中，方便讀者進行電子查閱，這樣在很大程度上能夠節約讀者的時間。另一方面，不斷加大對醫院圖書館硬件和軟件設備的建設，加強對圖書館服務工作的管理，構建一個標準統一的公告數字文化服務網絡，提高醫院圖書館的服務水平，讓讀者能夠享受圖書館服務，進而來豐富自身的精神文化生活。進一步轉變醫院圖書館服務的觀念，打破傳統統一式和打包式的傳統服務，而應該提倡滿足個性化的服務，這樣才能夠提高醫院圖書館服務的質量[4]。

3.3 加強圖書館管理隊伍的建設

泛在知識環境下在不斷提升圖書館服務的時候，需要有相關的人才來推進實施，醫院需要進一步地完善用人機制，提高圖書館工作人員的素質，培育一支具有創新意識和現代意識的管理服務人才隊伍，提高醫院圖書館人員的管理服務意識。一方面，醫院要提高用人的門檻，加強對圖書館相關人員的考核，提高整體的綜合素質，另一方面，要制定出一整套圖書館機構人員的編制標準，完善獎懲制度，不斷提高工作人員的工作效率，來推動整體圖書館服務的質量和水平，不斷加強對圖書館服務用人標準的制定，提高整體的綜合效益[5]。

4 結語

由于泛在知識環境具有可獲取性、即時性和交互性等特點，泛在知識環境下提高醫院圖書館的服務質量是非常有必要的，建立新型信息資源管理體系轉變觀念，提高服務質量，加強圖書館管理隊伍的建設。這不僅順應了醫院發展的需求，提高了醫院圖書館的管理效率，而且還順應了時代發展的需求，能夠促進醫院圖書館管理服務的創新。

參考文獻

[1] 莫嚴鳳.泛在知識環境下醫院圖書館管理服務創新化研究[J].辦公室業務，2017（10）：169.

[2] 許丹，陳斯斯，徐爽，等.泛在知識環境下醫學圖書館面向附屬醫院的嵌入式學科服務模式[J].中華醫學圖書情報雜志，2017，26（7）：69-73.

[3] 朱芳輝.泛在知識環境下圖書館用戶感知服務體系構建研究[J].河南圖書館學刊，2018，38（4）：84-86.

[4] 劉思得. 泛在知識環境下高校移動圖書館信息服務研究[J]. 圖書館研究與工作， 2017（9）：17-21.

[5] 彭連剛. 泛在知識環境下高職院校圖書館移動閱讀平臺服務策略研究[J]. 職教通訊， 2017（2）：54-56.