項目管理在計算機信息系統集成中的應用探討

李彩平

從當前情況來看，完善信息體制可以幫助各個行業快速健康發展。這一形式提高了系統的集成水平，更得到廣泛應用，使許多行業有所發展。使用計算機的系統集成受到社會廣泛認可，在集成行業非常重要。接下來，筆者將從為什么要將項目管理應用進系統集成，對相關問題具體討論。

一、為什么要將項目管理應用進系統集成

1.降低項目的成本壓力。由于系統集成項目的整體費用很高，我們要在成本有限的情況下提高客戶的滿意程度，所以系統集成企業往往面對成本方面的壓力，而合理的項目管理能夠緩解此壓力。

2.提升企業在市場上的競爭力。相關調查顯示，我國有許多企業從事計算機的集成系統行業，同樣的，系統集成行業和市場不規范的情況讓市場競爭更為復雜和激烈，我們需要借助合理的項目管理，有效提升相關企業在市場上的競爭力。

二、項目管理的重點

（一）項目中的質量管理。（1）創建科學體系。管理質量需要先確定衡量質量的標準，這個標準包括以下內容：質量指標；整體范圍、成本、周期、客戶是否滿意、實施步驟等。我認為，完整性是整體標準體系的必須要素，而且應不斷增強各方交流，保證它能在實踐中切實可行。（2）質量監控項目實施過程。項目實施時，相關人員需要使用相應措施，監控項目的整體運作過程，并有效搜集信息，分析所得信息，以此得知項目實施時的實時狀況，達成監控目的。（3）比較標準質量與實際質量。將項目執行過程里的真實狀況對比衡量項目質量的標準，尋找當中差別。監控項目時，我們應該分析質量標準是否有偏差，分析結果并判斷整體進度是否按計劃完成。全面分析與項目相關的標準，可以客觀的反映項目質量，從而提供相關決策者項目的進行狀況，給管理措施與有效監控提供依據，從而保證項目可以順利達到預期目標。

（二）項目中的文檔管理。筆者認為，文檔和程序結合形成了軟件，而軟件的重要部分便是文檔，所以軟件開發公司應該加強對文檔的管理，將合格、及時視作重點來定制文檔。整體來看，文檔完善可以影響項目的整體質量。如果項目文檔優秀，相關人員的管理可以有效展開，及時了解情況，發現其中的問題，總結整體項目，為今后相關項目的進行提供寶貴意見。

（三）項目中的技術管理。進行各個項目時，我們往往會遇到技術方面的問題。我們都知道，技術在項目中十分重要，應該重點關注兩點內容。首先，進行項目時，經常涉及許多知識，所以需要相關人員要對相關知識有所了解，從而在遇到技術難題時具備解決能力，使所學知識發揮作用。其次，將技術文檔標準化。項目實施時，相關工作者的技術文檔應該清晰具體，并保證及時，特別在面對非標準工作時，我們更應該做好留檔，方便日后的技術審查與回顧，提供改進方面的依據。

（四）項目中的進度管理。進度管理往往是項目管理的重要部分，可以有效控制項目進展。在管理范圍的同時，借助確定調試科學工作周期與順序，能夠讓進度滿足整體時間的要求，并讓成本控制與資源配置最佳化。管理進度要注意的問題如下：（1）從項目調研至系統使用，整體過程往往會受到許多因素影響，使進度和預設的WBS有所差異，所以相關人員應該在項目不同階段及時更新WBS和甘特圖，有效控制項目流程。（2）項目主要由子項目與不同的功能模塊構成，不過，功能模塊或子項目之間并不是孤立的，而是存在一定的聯系，因此應該規劃整體實施步驟，盡量使用自然流程開發集成，如開發有關運動會的信息管理系統，最好組織實際的運動會，做到集成并開發系統。（3）運用不同管理軟件。借助項目管理軟件能夠獲得項目路徑，我們要在項目進程中隨時注意路徑變化，并解決可能影響進程的任務及事件。（4）管理項目計劃。所謂計劃便是反映在WBS和甘特圖里的整體時間進度。實施項目計劃能夠避免項目在實施時混亂無序，進而浪費不必要的時間，耗費過多的人力物力。

（五）項目中的用戶關系管理。項目成功的重點便是用戶是否滿意，而管理用戶關系即是用戶是否滿意的一部分，我認為，系統集成要求要將用戶需求視作導向，管理用戶關系也要圍繞它進行。

三、管理項目的問題和解決方法

（一）項目管理問題。（1）客戶不配合提升了項目成本。雖然有時明確了項目實施者與開發者，也規定了他們的責任，不過客戶有時的不配合也會讓項目成本有所提升。（2）客戶隨意變更需求，延長項目周期。進行項目實施時，客戶市場會提出修改建議。如果變動，無論使用噴泉亦或瀑布模型開放系統都會使項目周期延長，最終讓項目不能在預設的時間里順利驗收。（3）固定經費類型的合同讓系統集成企業縮水。現今許多客戶在進行提供集成時時常與承建方簽訂固定經費合同，可信息系統項目利潤空間往往有限，再加上不同客戶的相關要求，企業要想讓項目盈利就只好縮減項目。（4）客戶需求超過技術水平。相關調查顯示，部分客戶提出的要求遠遠超過承建方的技術水平，比如項目中有一部分關系CATIA開發，承建方往往缺少相關技術。

（二）項目管理解決方法。（1）對待客戶不配合的方法。先思考哪些客觀原因致使客戶不配合，如果項目開發里有許多設計形式與過程需要客戶配合，應該借助將項目組成員本地化。（2）對待客戶隨意變更需求的方法。面對客戶需求隨意變更，我們需要建立靈活的交流機制，有效引導客戶。所謂的善意需求是項目需要實現原本未考慮的需求，這種變更可以讓雙方受益。所謂的惡意需求是和項目建設內容少聯系乃至無聯系的需求。面對善意需求，我們應該接受意見；面對惡意需求，需要合理拒絕，如果客戶一直堅持原本想法，可以請客戶填寫變更需求申請表，本人同意后得到上級領導簽字。最后，重要需求的變更要記錄詳細，并得到控制委員會的批準。（3）面對固定經費類型的合同讓系統集成企業縮水的方法。在系統項目的建設初期，我們應該依照經驗提供給客戶多套方案，其中不同方案需要包括項目的許多部分，使客戶了解當前經費能夠完成哪些工作，同時通知客戶項目可分期展開。（4）對待客戶需求超過技術水平的方法。如果目前項目有廣泛的應用領域，并具備市場需求，我們便要招聘有相關技術的員工，如果管理項目時客戶需求超過技術水平，我們應該及時和用戶溝通，對項目進行集成管理。最后，管理項目還需要借助具備綜合能力及素質的人才，可以考慮選拔企業的內部人才或引進相關人才。

總結

總的來說，實施計算機的信息系統集成與項目管理是當下信息化時代的要求，有其自身特性，我們需要在實施相關項目時關注管理過程，提升其整體管理效率，進而使信息系統集成行業在當下健康良性發展。