價值鏈管理下企業(yè)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略

朱叢艷

隨著我國改革開放的深入，經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致我國經(jīng)濟(jì)形勢越來越嚴(yán)峻，市場經(jīng)濟(jì)地位已經(jīng)基本確定。各個領(lǐng)域之間的競爭也愈演愈烈，我國企業(yè)在激烈的市場競爭下，除了不斷擴(kuò)大規(guī)模、創(chuàng)新產(chǎn)品以外，還必須跟上時代的步伐，更新管理理念，與時俱進(jìn)，摒棄傳統(tǒng)的思維和手段，增強(qiáng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和能力。其中財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)運(yùn)作的核心管理內(nèi)容，是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的重要保障。只有將財(cái)務(wù)管理做到最好，才能夠?yàn)槠髽I(yè)的未來創(chuàng)造更大的價值。為充分滿足激烈的市場競爭條件，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先拋棄傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式，結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展情況，摸索出一套適合自身發(fā)展的方法。盡管基于價值鏈視角下的財(cái)務(wù)管理模式在我國發(fā)展歷史較短，但是在短時間內(nèi)取得了良好的成果，為推動我國企業(yè)的財(cái)務(wù)管理做出了不小的貢獻(xiàn)，也為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的運(yùn)作環(huán)境提供了基礎(chǔ)保障，提升企業(yè)的核心競爭力。

一、價值鏈管理模式的理論基礎(chǔ)

價值鏈管理模式指的是企業(yè)通過將產(chǎn)品的加工和生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合并連接在一起形成的一個統(tǒng)一整體。通過價值鏈管理模式能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行優(yōu)化，并提高工作效率和質(zhì)量。價值鏈的重組和轉(zhuǎn)變，抵消了不產(chǎn)生增值的部分，不僅能夠從根本上節(jié)約成本，還能提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)的盈利能力和資金增值能力掛鉤，而資金增值能力又同價值鏈之間的協(xié)調(diào)程度掛鉤。如此一來，企業(yè)必須對每個價值鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化整合，擴(kuò)大價值鏈的影響范圍，才能維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

二、價值鏈管理在企業(yè)發(fā)展中的意義

首先，價值鏈視角下的企業(yè)發(fā)展管理能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)財(cái)務(wù)工作的動態(tài)化管理。動態(tài)化的管理模式能夠進(jìn)一步完善靜態(tài)管理模式中存在的問題，充分適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變方向。同時還可以對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)化的整合，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，保障財(cái)務(wù)活動的開展。

第二，價值鏈的管理模式具有創(chuàng)造性的特點(diǎn)?；趦r值鏈視角的企業(yè)財(cái)務(wù)管理也是在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式上進(jìn)行完善和改進(jìn)，在企業(yè)管理基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐操作，并不斷創(chuàng)新。創(chuàng)造性的特征不僅沿用了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的優(yōu)勢，還在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步改革，提高財(cái)務(wù)管理的水平。

三、我國企業(yè)財(cái)務(wù)管理中價值鏈管理現(xiàn)狀概述

企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要目的是通過研究企業(yè)現(xiàn)金流的去向，為企業(yè)在進(jìn)行重大經(jīng)濟(jì)決策工作時提供強(qiáng)有力的輔助判斷作用。因此對于企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員在財(cái)務(wù)的價值鏈管理中的具體操作，能夠最大程度為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。實(shí)際工作中，企業(yè)的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息都能夠成為價值鏈管理的重要依據(jù)。與此同時，企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張和發(fā)展壯大，這些信息就變成企業(yè)價值增值的重要部分。總的來說，價值鏈管理財(cái)務(wù)模式的涵義就在于此。企業(yè)基于價值鏈視角的財(cái)務(wù)管理具體內(nèi)容表現(xiàn)在兩點(diǎn)，首先是基于內(nèi)部視角的價值鏈管理。內(nèi)部視角的價值鏈管理指的是在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)相關(guān)信息；另一種是外部價值鏈管理，指的是企業(yè)和外部生產(chǎn)經(jīng)營廠商之間的財(cái)務(wù)信息。

現(xiàn)階段我國大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀有以下幾點(diǎn)。首先，財(cái)務(wù)管理方式比較傳統(tǒng)。當(dāng)前是科技和信息飛速發(fā)展的時代，企業(yè)都必須引進(jìn)信息化技術(shù)來進(jìn)行內(nèi)部管理才能提高管理效率和水平，而傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)比較落后，用科學(xué)技術(shù)替代人為操作，從根本上轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理的方式。第二，財(cái)務(wù)管理工作缺少宏觀角度。部分企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作時只針對當(dāng)前進(jìn)行管理，忽略了未來的發(fā)展情況，缺乏宏觀角度管理。很大程度上忽略了價值鏈和其他企業(yè)之間的聯(lián)系，缺乏遠(yuǎn)見性。第三，企業(yè)對價值鏈管理的認(rèn)識不到位。有的企業(yè)對財(cái)務(wù)管理的認(rèn)知存在一定偏差甚至不夠到位，對價值鏈的了解也不夠深入，因此造成了企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)活動各個環(huán)節(jié)時的疏忽，財(cái)務(wù)信息無法及時有效地進(jìn)行反饋，阻礙了企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的信息溝通，大大降低企業(yè)工作效率。

四、價值鏈管理和企業(yè)財(cái)務(wù)管理的聯(lián)系

企業(yè)的價值鏈管理涵蓋了生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程，也包括客戶使用產(chǎn)品的信息。因此企業(yè)可以利用價值鏈的形成關(guān)系，著手針對創(chuàng)造價值的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化整合，提高核心競爭力。結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)來說，財(cái)務(wù)信息在價值鏈管理中發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。通過對財(cái)務(wù)信息進(jìn)行價值鏈管理，可以從根本上提升生產(chǎn)效率，節(jié)約經(jīng)營成本。企業(yè)往往會因?yàn)楹雎赃@一點(diǎn)而招致風(fēng)險和損失。在財(cái)務(wù)管理價值鏈分析過程中，企業(yè)分析重點(diǎn)在于對成本聚集和分配方面的分析，也能夠節(jié)省價值鏈管理成本的消耗。目前我國企業(yè)的成本大部分都是可識別的，然而卻沒有對價值鏈之間的優(yōu)化重組引起足夠的重視。只有提升企業(yè)的盈利能力和資金流量，才能夠提高財(cái)務(wù)管理工作水平，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，對價值鏈管理的創(chuàng)新改革，來優(yōu)化財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，優(yōu)化價值鏈管理，實(shí)現(xiàn)資源的整合配置和企業(yè)的價值再造。

以上海盈康護(hù)理院為例來說，在海爾“人單合一、價值鏈驅(qū)動”的管理理念指引下，上海盈康護(hù)理院重新定義了醫(yī)療產(chǎn)業(yè)價值鏈及生態(tài)圈。“人單合一”模式在醫(yī)療領(lǐng)域的實(shí)踐被稱為“醫(yī)患合一、醫(yī)養(yǎng)合一”，人單合一，醫(yī)院、員工雙贏，正向驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。對醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員來說，每個人都有明確考核指標(biāo)，這包括患者滿意度、醫(yī)療安全等。每個月會對考核顯示差距，動態(tài)優(yōu)化；根據(jù)價值鏈拆分并細(xì)化為，床位使用率、床日費(fèi)、藥占比、生態(tài)占比、收入、生態(tài)收入利潤、利潤率，以員工月度考評（床位負(fù)責(zé)制）結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，分配績效，二級小微損益結(jié)合運(yùn)營指標(biāo)核算小微績效，各個科室之間是并聯(lián)的小微，以對患者提供全流程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心。

從盈康護(hù)理院2019年制訂的戰(zhàn)略來分解，分為院內(nèi)及院外業(yè)務(wù)。院內(nèi)護(hù)理：在醫(yī)保額度控制前提下，內(nèi)部挖潛，調(diào)整結(jié)構(gòu)并提高含金量，院外網(wǎng)養(yǎng)：自建與合作模式相結(jié)合，引入中醫(yī)適宜及康復(fù)技術(shù)，院內(nèi)外雙管齊下，提高收入利潤。價值鏈公式為：全院收入=院內(nèi)（單床收入*床位數(shù)*床位使用率）+院外（生態(tài)收入如網(wǎng)養(yǎng)），其中單床收入項(xiàng)目包含：藥品費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、床位費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、敷貼、康復(fù)收入（含運(yùn)動理療、腦循環(huán)、文體作業(yè)、足浴、耳穴）、B超、放射、心電圖。

五、企業(yè)創(chuàng)新價值鏈財(cái)務(wù)管理的戰(zhàn)略方法

同以往的財(cái)務(wù)管理模式比較起來，創(chuàng)新的價值鏈財(cái)務(wù)管理不僅僅局限于內(nèi)部價值鏈管理，也強(qiáng)調(diào)外部價值鏈管理。以往的財(cái)務(wù)管理模式只局限于資金的流動，不僅影響了價值鏈管理方式，也阻礙了企業(yè)內(nèi)部之間的財(cái)務(wù)信息交流，無法有效聯(lián)系起來，增加了管理成本。當(dāng)前企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化水平不斷提高，為進(jìn)一步滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，必須認(rèn)識到價值鏈對財(cái)務(wù)管理的重要性，重點(diǎn)凸顯價值鏈財(cái)務(wù)管理的優(yōu)勢所在，結(jié)合周圍發(fā)展環(huán)境條件，構(gòu)建科學(xué)有效的信息溝通交流體系。

下面就以上海盈康護(hù)理院為例，簡述其價值鏈具體戰(zhàn)略。如上述公式具體價值鏈戰(zhàn)略分為三個方面：

1.院內(nèi)床位使用率提升。與市區(qū)及城區(qū)醫(yī)院緊密合作，增加轉(zhuǎn)診人數(shù)，完善激勵政策，驅(qū)動全員營銷（職工、護(hù)工、病員）。承接機(jī)制：與上海市區(qū)及青浦城區(qū)醫(yī)院建立合作，完善營銷激勵政策，驅(qū)動全員營銷。

2.院內(nèi)單床收入提升。在保證床位使用率的前提下提高高質(zhì)量病源比重（有長期護(hù)理、養(yǎng)老需求），分中心建設(shè)：心衰、老年病、腫瘤、呼吸分中心建設(shè)，增加特色診療收入。承接機(jī)制：提高病源質(zhì)量，分中心建設(shè)。

3.院外生態(tài)收入提升。網(wǎng)養(yǎng)第三方合作增加長護(hù)險居家用戶數(shù)，由920達(dá)1200人，中醫(yī)適宜技術(shù)及康復(fù)技術(shù)進(jìn)居家，提高居家收入，院外床位托管合作達(dá)成，年底托管床位500床。承接機(jī)制：網(wǎng)養(yǎng)第三方合作，增加用戶數(shù)。中醫(yī)適宜技術(shù)及康復(fù)技術(shù)進(jìn)居家。

六、價值鏈視角下企業(yè)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化對策

1.進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算工作

要想做好價值鏈財(cái)務(wù)管理工作，必須從財(cái)務(wù)部門進(jìn)行著手完善，財(cái)務(wù)部門是實(shí)施價值鏈管理的重要基礎(chǔ)。應(yīng)當(dāng)對財(cái)務(wù)部門進(jìn)行事先籌劃，并結(jié)合企業(yè)價值鏈?zhǔn)褂?，將企業(yè)投入的人力、物力和財(cái)力等資源進(jìn)行優(yōu)化整合配置，均勻地將成本進(jìn)行合理分配。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行詳細(xì)的籌劃，充分實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。針對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的投入過程中，盡量不忽略每一項(xiàng)流程，對生產(chǎn)經(jīng)營的部分進(jìn)行合理分配。同時對每次分配必須遵照明確的權(quán)重，保障每個過程的經(jīng)營成本能夠同其賺取的利潤對應(yīng)起來，為企業(yè)后續(xù)進(jìn)行分析總結(jié)工作提供了有效的經(jīng)驗(yàn)，并研究企業(yè)節(jié)約成本的有效路徑。最后通過詳細(xì)的籌劃工作，根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)的分?jǐn)偤涂刂剖褂们闆r，制定合理科學(xué)的報酬率。除此之外，還能夠利用對經(jīng)營過程中的科學(xué)分析，對企業(yè)生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)進(jìn)行不斷完善優(yōu)化，識別出可以保留和不必要保留的過程，為企業(yè)的成本降低打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并著重對應(yīng)當(dāng)保留的過程加以重視，摸索出重點(diǎn)關(guān)注的要點(diǎn)所在。因此，針對企業(yè)內(nèi)部價值鏈視角下的財(cái)務(wù)管理，企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展情況，時刻關(guān)注企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，不斷從盈利角度研究分析各種不可控因素，確保企業(yè)的價值鏈財(cái)務(wù)管理模式順利進(jìn)行。

2.進(jìn)一步健全企業(yè)相關(guān)監(jiān)督審核機(jī)制

企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)狀況是直接取決于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平的,因此，必須從完善財(cái)務(wù)管理相關(guān)機(jī)制做起。完整的財(cái)務(wù)管理體系包括了相應(yīng)的監(jiān)督審核機(jī)制，必須著手構(gòu)建起規(guī)范化、制度化的監(jiān)督機(jī)制，對財(cái)務(wù)管理工作實(shí)施有效的監(jiān)管過程，才能夠保證財(cái)務(wù)管理工作的深入落實(shí)。首先，企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)對相關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算工作進(jìn)行合理規(guī)劃和分配，并且加大財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作的執(zhí)行力度，嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)預(yù)算工作的流程，保證每個部門都能夠?qū)ω?cái)務(wù)管理制度嚴(yán)格遵守，同時嚴(yán)格縮減不必要的財(cái)務(wù)成本支出，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。除此之外，將監(jiān)督管理機(jī)制同獎懲機(jī)制結(jié)合起來，對工作人員實(shí)行科學(xué)的獎懲機(jī)制，對優(yōu)秀員工給予適當(dāng)?shù)莫剟?，充分調(diào)動財(cái)務(wù)工作人員的工作積極性，同時也要對較差的工作人員給予懲罰，保證財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量。

3.提升財(cái)務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)能力

財(cái)務(wù)工作人員的素質(zhì)能力水平直接關(guān)系到企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的高低。部分企業(yè)由于各種因素，存在財(cái)務(wù)工作人員濫用職權(quán)、徇私舞弊的現(xiàn)象，為企業(yè)造成不可挽回的損失，不僅破壞企業(yè)聲譽(yù)，也嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過定期進(jìn)行思想宣傳教育和培訓(xùn)，對財(cái)務(wù)工作人員進(jìn)行思想和觀念的素質(zhì)提升，普及相關(guān)的法律知識，提高工作人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)。同時還可以借助座談會、交流會和學(xué)習(xí)會等形式，為工作人員提供不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力和完善自身的機(jī)會，針對優(yōu)秀的工作人員，提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和知識理念，并充分運(yùn)用到自身企業(yè)當(dāng)中去。并對素質(zhì)較差的財(cái)務(wù)工作人員不斷加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，及時完善自身，充分掌握先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理技術(shù)能力，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。此外，還必須要求財(cái)務(wù)工作人員要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)政策和企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，保證財(cái)務(wù)管理操作的合法性和可行性，加強(qiáng)法律意識，準(zhǔn)確記錄財(cái)務(wù)信息，一切操作必須在合法范圍之內(nèi)，有效避免財(cái)務(wù)管理人為操作帶來的法律風(fēng)險和損失，保障財(cái)務(wù)管理工作順利進(jìn)行，為財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)施保駕護(hù)航。

結(jié)束語

綜上所述，我國企業(yè)在當(dāng)前的市場競爭中要想占據(jù)一席之地，創(chuàng)新價值鏈視角下的財(cái)務(wù)管理模式，就必須擁有敏銳的市場洞察力和科學(xué)創(chuàng)新的理念，結(jié)合自身實(shí)際情況，從根本上改革財(cái)務(wù)管理的制度和模式，開拓價值鏈管理的創(chuàng)新途徑，重視其在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的運(yùn)用，有效聯(lián)系生產(chǎn)經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理，保證信息的暢通，深度融合價值鏈管理理念到財(cái)務(wù)管理工作中去，降低經(jīng)營成本和資源消耗，整體提升企業(yè)的經(jīng)營效率，為我國社會主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出重大的貢獻(xiàn)。