高校輔導員在心理服務中的角色定位及能力培養
——基于積極心理學視角

（揚州大學廣陵學院 225000）

2016年10月出臺的《“健康中國2030”規劃綱要》中明確提出加強心理健康服務體系建設的要求，同年12月國家22部委聯合印發的《關于加強心理健康服務的指導意見》也明確要求教育系統要進一步完善學生心理健康服務。高校作為心理健康服務體系的重要組成部分，承擔著大學生心理服務的重要任務，無論對大學生個體健康水平的維護還是對整個社會健康素養的提高，都具有舉足輕重的作用。高校輔導員作為學生心理服務的重要提供者，其在心理服務中的角色定位、能力培養是發揮心理服務職責的前提和基礎。而思考高校心理服務中輔導員應有的角色定位和能力培養問題，應該積極借鑒心理科學發展的研究成果。相對于傳統消極心理學，積極心理學提供了一種新的視域，它對心理健康給予更全方位、更整體性、更積極的關懷，為我們思考和探索高校輔導員的心理服務工作提供了有益的理論借鑒。介于此，本文擬從積極心理學的理念轉向出發，在此基礎上探討高校輔導員在心理服務中的角色定位以及相應的能力培養。

一、積極心理學的基本理念轉向

積極心理學運動20世紀末興起于美國，它帶來了心理學領域研究視角、內容和方法等諸多方面的轉變，在世界范圍內產生了深遠的影響。關于積極心理學，謝爾頓和勞拉·金作了如下定義，“積極心理學是致力于研究人的發展潛力和美德等積極品質的一門科學”。傳統心理學過度關注心理問題與疾病等消極因素，這種研究視域的偏頗直接影響了心理科學的發展。積極心理學將研究焦點從消極因素轉移到積極因素中來，肯定人的積極品質和積極潛能的作用。與傳統心理學相比，積極心理學發生了明顯的理念轉向，主要體現在以下兩個方面：

（一）從消極走向積極

心理學自從1879年取得獨立地位以后，就面臨三項主要使命（Faller，2001）：治療人的精神或心理疾病，幫助普通人生活得更充實幸福，發現并培養具有非凡才能的人。然而，二戰以后的傳統心理學呈現出明顯的消極問題中心導向，它把心理問題、心理疾病的診斷治療作為研究重點，使心理學和諸如壓力、焦慮、恐懼、抑郁、變態等各種問題緊密聯系在一起，心理障礙、心理疾病、人際關系危機、犯罪等字眼頻繁出現在相關研究中。這種對人消極方面的過度關注容易形成一種消極悲觀的心理定勢，可能造成對心理學的防御和抵抗。與此同時，消極心理學將問題的診斷解決作為主要目標，相應地忽略了對人未來無限可能的展望和激發。

在積極心理學看來，心理治療的目的不是修補創傷，而是要激發人性中積極的潛能和自我修復的能力；心理學不應該僅僅著眼于消極力量的祛除，更應該關注更具有建設性意義的“積極人”的構建。積極心理學充分肯定了人的積極品質、積極潛能的作用，致力于激發起人性中更具有意義的積極因素的作用，進而幫助人們獲得更加美好和幸福的生活。一方面，人的“積極”意味著無限的潛力、可能；另一方面，“積極”也需要學習和激發，積極的情緒體驗、積極人格和積極的社會組織系統發揮著重要的作用。

（二）從部分人到整體人

積極心理學的倡導者，美國前心理學會主席塞里格曼認為，“積極心理學并沒有改變心理學的研究范式，但不同于以往心理學關注心理疾病和障礙的研究，而將心理學的研究關注點放在心理健康和良好的心理狀態方面，是一門旨在促進個人、群體和整個社會發展完善和自我實現的科學。”從研究對象來看，傳統心理學更多關注的是心理出現問題的人，關注的是社會中的一部分人；而積極心理學在研究對象方面的重要轉向在于，它不僅關注心理出現問題的人，而且把人作為一個全體納入自己的視線。這種視線的轉變更具有人性的博愛特征，也是對人與社會和諧發展關系的一種更為全面和深刻的詮釋。個人是構成社會的基本單位，社會的發展離不開個體的發展，只有社會中的每個人得到發展，社會的發展和進步才有可能。從這個意義上講，社會的和諧發展不能止步于治療和幫助心理疾患人群，更應該從全體人發展的層面予以關注。作為社會科學的心理學的研究有自己的歷史使命，如何從更大范圍、更大程度地給個體發展和社會進步帶來福祉應該作為其應然的追求。

二、高校輔導員心理服務角色定位

（一）心理狀況關注者

高校輔導員首先是一個關注者，將學生及其心理狀況作為自己的關注對象。關注意味著對一定對象的選擇、指向和集中，是一個需要個體付出主觀努力的積極過程。關注的對象，既包括需要重點關注、重點預防可能出現心理問題的學生，也包括心理健康的學生。輔導員要經常深入到學生的生活、學習及工作中去，在與學生的日常接觸中、從學生言談舉止中了解學生的心理狀況和心理需求，要了解學生心理健康的維護系統狀況。輔導員在對學生心理狀況積極關注的基礎之上，才能做好學生心理健康服務工作。

（二）心理問題援助者

積極心理學關注積極心理的作用及其培養，但也不否認心理學在預防心理危機和消除心理問題方面的重要作用。預防心理危機、解決心理問題仍然是大學生心理服務工作的重要工作內容，輔導員要承擔起相應的援助者職責。輔導員要能夠識別基本的心理問題、心理危機，掌握基本的介入方法。對于學生中可能出現的心理問題，輔導員要采取有針對性的預防措施，從而最大限度地減少心理危機的爆發及負面效應。對于已有的心理問題，輔導員應該積極介入給予可能的心理援助，最大限度地調動個體自身的積極力量和可能的積極支持系統的作用，消解心理問題給個體帶來的消極影響。

（三）心理素養提升者

積極心理學重視人的發展潛能，重視人的積極品質的作用，關注個體積極力量的培養，致力于幫助人們在身體、心理、社會、情緒健康等方面達到最佳狀態，試圖在增強個體的社會適應性的同時幫助個人獲得追求更加美好生活的能力，使個人和社會都獲得長足的發展。包含積極態度、積極品質在內的個體積極心理力量，是潛在的、有待挖掘和不斷培養的。高校輔導員在心理服務工作中應系統了解積極心理素養提升的理論知識和技能，承擔起提升學生心理健康素養的角色任務。

三、高校輔導員心理服務能力培養

（一）調整心理服務理念

觀念是行動的先導，心理服務理念的更新和改進尤為重要。受傳統心理工作理念的影響，高校輔導員承擔的更多的是教育者、監控者的角色，服務大學生心理成長的意識相對欠缺。

高校輔導員要充分認識心理服務對大學生成長的重要作用，要主動吸收積極心理學發展成果，理解積極心理學在理念、視角、內容和方法等諸多方面的轉變，重視積極心理力量培養在人成長中的重要作用，除了關注少部分心理問題的消解，更要將視線轉移到促進所有人“積極”力量的引導方面。

（二）培養基本的心理診斷、干預能力

明晰心理服務對象的心理狀況和需求，掌握心理干預的基本技巧，是做好心理服務工作的基本要求。輔導員要學習基本的心理問題識別技巧、掌握基本的心理診斷、干預技能，增強心理干預能力。在心理問題診斷和疏導過程中，要積極引導學生發揮自身積極力量在個人成長中的作用。

（三）增強心理素養，提升能力

提升所有學生的心理素養，增進學生的幸福感和獲得美好生活的能力，是積極心理學對個體的具人性化的關懷。積極情緒（Positive emotions）、積極參與（Engagement using strengths）、積極關系（Relationships）、積極意義（Meaning）和積極成就（Accomplishment），是將積極心理學推廣到教育領域所包含的五個部分。輔導員要從以上幾個方面著手，掌握相應的積極心理素養的培養和激發策略，學會營造積極的心理氛圍，創設增加學生積極體驗的場景和機會，引導學生積極參與，促進學生的自我效能感和意義感的獲得。