數(shù)字祝福個性化定制設(shè)計服務(wù)可行性研究

（上海工程技術(shù)大學(xué) 201620）

一、祝福形式的變化

祝福是人們社交的必然產(chǎn)物，在唐朝，就有記載唐太宗用賀卡給大臣們祝福，一直延續(xù)至今。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，如今4G通信技術(shù)已經(jīng)普及，5G通信技術(shù)也將迎來商用，無線通信技術(shù)以更快速、更靈活、更智能、更低成本的方式給人們帶來便捷，生活中的祝福也從原來的信件往來轉(zhuǎn)為短信、彩信、動圖表情包甚至短視頻，人們社交方式的數(shù)字化程度也越來越高，但網(wǎng)絡(luò)中流行的表情包雖然有即時性、流行性、高傳播性等特點，但隨著人們對品質(zhì)與個性服務(wù)要求的不斷提升，屬于個人專屬定制產(chǎn)品的市場與空間越來越大，使用量極高的祝福信息也將隨著通信速度、AR、VR等相關(guān)信息技術(shù)的發(fā)展更新?lián)Q代。

二、現(xiàn)有祝福不能滿足定制的原因

移動平臺和移動發(fā)展技術(shù)極大程度下縮短了原本相隔兩地很難送達(dá)祝福的人們的距離，人們可以通過手機(jī)，電腦等移動方式很輕易的給別人送祝福，但是現(xiàn)如今的祝福往往都是千篇一律，比如說群發(fā)祝福短信。略微與眾不同的就是加個背景音樂，通過153人的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)可知認(rèn)為不適合的人占比很高，對于群發(fā)短信祝福：支持只占25%，可見人們對這些普遍的祝福并不重視，如今也有線下祝福定制服務(wù)，但大多是巧克力，畫作等，數(shù)字內(nèi)容的定制服務(wù)由于技術(shù)門檻較高，相應(yīng)的成本也較難降低。而人們對更高品質(zhì)的服務(wù)訴求是一個社會發(fā)展的必然現(xiàn)象。例如，近期故宮推出的幾款文創(chuàng)app，其中《紫禁城祥瑞》可以自己定制龍的樣式，顏色，都博得了許多好評。人們對高品質(zhì)的服務(wù)訴求，促進(jìn)高品質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)生，所以人們對高品質(zhì)的個性祝福的需求也會越來越高，個性祝福定制服務(wù)具有一定的市場潛力。

三、增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)與祝福信息定制服務(wù)

通過定制服務(wù)提高不同人群的信息品質(zhì)，不同的人群都可以通過個性祝福定制維系著感情，操作簡易又有特色，通過一下幾種形式實現(xiàn)，

1.顧客可以通過掃一掃形式來得到祝福，掃描專屬的二維碼，出現(xiàn)各種顧客所要達(dá)到的不同的驚喜效果，通過153人的問卷調(diào)查可得54.55%的人支持通過二維碼的形式來得到祝福。可見由于移動設(shè)備的普及和“掃碼”這一習(xí)慣已經(jīng)為數(shù)字內(nèi)相關(guān)的創(chuàng)意產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)，尤其像AR這種需要掃描圖像的信息技術(shù)。

2.增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)，簡稱AR，是一種將虛擬信息和現(xiàn)實結(jié)合在一起的技術(shù)。現(xiàn)如今現(xiàn)如今增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)蓬勃發(fā)展，越來越多的公司致力于Ar技術(shù)的開發(fā)，Ar技術(shù)也越來越純熟，逐漸在我們生活中越來越多見，使用也逐漸廣泛，個性祝福定制利用這新穎的增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)來滿足不同客戶的需求，使不屬于三次元的虛擬形象出現(xiàn)在“現(xiàn)實生活”中，顧客可以通過二維碼掃一掃得到自己的禮物，操作通過上文提到的掃一掃實現(xiàn)，簡單方便，由此拉近人與人之間的距離（讓數(shù)字信息時代下人們的交流更具個性與誠意），讓這些相關(guān)的數(shù)字媒體技術(shù)能夠更貼近人們的生活，使AR技術(shù)不僅僅是局限于“遠(yuǎn)觀”層面上的了解。

3.顧客可以定制有個人特色的小角色或是其他顧客喜歡的角色，通過增強(qiáng)現(xiàn)實給自己或朋友送上祝福并且實時出現(xiàn)在了自家“地板上”同樣通過二維碼的形式得到成品。

4.除了掃描二維碼外，也可以通過掃描一些現(xiàn)實生活中常用的實物來得到祝福，增加了驚喜性，同時也可以設(shè)計兩層“加密”在掃描第一件物品后，出現(xiàn)一個信息，是得到最終祝福的線索，增加趣味性和私密性。

四、成本控制與技術(shù)優(yōu)勢

設(shè)計多種適用模板，做好個性與量產(chǎn)的平衡，多種不同產(chǎn)品滿足不同客戶需求，降低成本。核心為有創(chuàng)意的設(shè)計團(tuán)隊，和新媒體的表現(xiàn)形式。未來發(fā)展與轉(zhuǎn)型，客服與客戶之間直接交流，公司對產(chǎn)品發(fā)布與加密，保護(hù)個人隱私，做成“信息圖形”設(shè)計師的共享平臺。

通過在網(wǎng)絡(luò)上的推廣進(jìn)行初步的項目宣傳，如：建立微信公眾號來發(fā)布相關(guān)信息和廣告，通過微博、微信等社交平臺進(jìn)行推廣。根據(jù)客戶提出訴求，按照需求來優(yōu)化和完善要送出的驚喜。制作團(tuán)隊會在設(shè)計部門和程序部門的協(xié)作下完成最終的成品。產(chǎn)品內(nèi)容除了滿足個人需求，也可以服務(wù)于企業(yè)的宣傳活動，例如為企業(yè)的LOGO或是產(chǎn)品提供相關(guān)的AR技術(shù)來拓展附加信息來豐富活動的內(nèi)容和細(xì)節(jié)。

控制成本：由于AR技術(shù)的特點，可累計成技術(shù)模板，在內(nèi)容方面可以設(shè)計大量白模模板，通過貼圖的置換等可快速進(jìn)行設(shè)計制作，將大量的3D設(shè)計制作降到平面的設(shè)計工作以降低成本。

技術(shù)優(yōu)勢：從短信發(fā)送祝福到彩信，微信的動圖，小視頻發(fā)送祝福可見人們對視覺效果的要求隨著技術(shù)的發(fā)展越來越高，那么AR作為一個還沒有使用于個性祝福定制的技術(shù)，視覺效果比之前提到的視覺效果更好，人們總是更喜歡高品質(zhì)服務(wù)，這就是個性祝福定制的技術(shù)優(yōu)勢。

五、AR祝福訂制服務(wù)可行性分析

個性祝福定制的可行性主要可分為以下幾點：

1.技術(shù)支撐，AR經(jīng)過人們的不斷研究如今已經(jīng)融入了我們的生活包括出行，醫(yī)療，教育等，AR的市場在幾年內(nèi)以爆炸性增長的趨勢繼續(xù)著，個性祝福定制通過Ar技術(shù)實現(xiàn)也使其跳脫于普通的祝福定制。

2.個性祝福的市場前景很大，現(xiàn)在是信息時代，人們互相聯(lián)系的代價越來越小，但是生活節(jié)奏卻十分緊張，往往沒有太多的時間讓人們給不同的人編輯不同的祝福語句或圖片，而人們又不滿足千篇一律的祝福和圖片，正因如此，個性祝福定制的前景大是必然的。現(xiàn)在的市場還沒有類似的大型運營平臺，如同淘寶已經(jīng)是電商界的領(lǐng)頭羊，想要在電商界走出一道路不得不采取一些別的方法，比如說拼多多是低價促銷使其崛起，而個性祝福定制與電商不一樣，它并沒有類似的大型運營平臺，它的市場還有很多可以開發(fā)，綜上，個性祝福的市場前景很大。

3.通過2018年的消費趨勢可知，人們愿意花錢買數(shù)字化的產(chǎn)品，通過JPMorgan Chase的研究表明，愿意支付付費內(nèi)容的消費者總數(shù)，將從今年的1.44億，增長到2020年的2.343億，足以說明2018年人們對數(shù)字化的消費不再抗拒，甚至是支持。

六、個性祝福定制的主要優(yōu)勢

隨著5G時代的到來，信息量的傳輸也更大，對數(shù)字化祝福產(chǎn)品的承載量也會增加，需要更專業(yè)的人來制作出這些復(fù)合量大，專業(yè)性高的祝福產(chǎn)品以滿足在這個信息化時代人們對個性祝福日益增長的需要，現(xiàn)今的微信，在聊天中運用到祝福表情包，人們更傾向于在聊天過程中加入增強(qiáng)現(xiàn)實，動態(tài)的表情使聊天更有趣，祝福更真誠。而個性祝福定制更具新媒體技術(shù)的動態(tài)信息，可理解為祝福語、表情包的升級版。

人們對這種個性的需求逐漸擴(kuò)大，所以這個時候就需要設(shè)計師來設(shè)計完成他們的想法通過153人的問卷調(diào)查可得72%的人都需要設(shè)計師的一對一的服務(wù)，雖然要收取少量費用。

如今面對人工智能的大環(huán)境，雖然現(xiàn)在有很多軟件可以滿足一些簡單制作和彌補(bǔ)一些設(shè)計上美工的工作，優(yōu)點是速度快，成本低，缺點是因為它的技術(shù)還不夠完善，往往無法準(zhǔn)確分析到顧客的需求并且產(chǎn)出顧客滿意的作品，一些創(chuàng)意性的，復(fù)合性的工作仍然需要設(shè)計師去完成，通過每個人不同的情況，不同的性格進(jìn)行深入的了解分析，這樣一個創(chuàng)作的過程也是設(shè)計師存在的獨特的優(yōu)勢，相對成本也會相對更高。根據(jù)調(diào)研結(jié)果54%的人們都愿意接受更好的定制服務(wù)。當(dāng)然單純AR技術(shù)的噱頭也是不夠的，只有和設(shè)計師的想法設(shè)計配合，才能體現(xiàn)出它的優(yōu)勢。設(shè)計師與客戶之間的溝通，在彼此相互了解的過程中進(jìn)行設(shè)計創(chuàng)作的作品在短時間內(nèi)是無法被APP、小程序中的模板所替代的，設(shè)計作為一種技術(shù)服務(wù)依舊有其存在的價值。

隨著生活品質(zhì)的提升，為了能讓沒接受過專業(yè)設(shè)計訓(xùn)練的人也可以更好的表達(dá)出自己的的心意與誠意，類似于AR祝福這種數(shù)字內(nèi)容設(shè)計服務(wù)的產(chǎn)品會越來越多。在人工智能技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，如何體現(xiàn)創(chuàng)意設(shè)計與技術(shù)服務(wù)各自的價值也是設(shè)計師面臨的最大挑戰(zhàn)。