印刷業務挑戰現狀

李倩

自2 0世紀9 0年代末以來，WhatTheyThink數據分析團隊一直在開展對印刷業務的調查，我們發現，一直以來始終存在著一些從未改變的基本業務挑戰。例如，“經濟條件”始終是最大的挑戰，即使沒有經濟衰退。“銷售人員的能力”也是一個很大的問題。“如果我們的銷售人員會更積極地推進與客戶的溝通，我們可能會贏。”這通常與“找到合格的銷售人員”有關。有趣的是，我們最近的調查與我們近20年來所看到的普遍態度有所不同。

有些事情沒有改變：2018年末至2019年初的頭號挑戰是“來自其他印刷商的競爭”。印刷行業的競爭一向非常激烈，很多印刷商都認為，其他印刷商正在通過不斷壓價來竊取自己的客戶。這不一定是真的，盡管在某些情況下是可能的，但它一直是業界的共識。

傳統上，“定價”對于印刷商來說算是一個溫和的挑戰。在數字印刷出現之前，它幾乎不是什么問題。但從數字印刷出現之后，定價就成為了一個不小的挑戰，特別是在寬幅印刷領域的新產品和服務的定價變得逐漸模糊的情況下。最近的調查發現，印刷商們最終開始掌握如何為數碼和特種印刷定價，“定價”是一年前的頭號挑戰。但事實上，這一挑戰目前仍處于第二位，這也從側面說明了具有特色的新印刷產品的市場開拓并不容易。

第三個挑戰是以往印刷行業老生常談的問題——“找到合適的人”。對于印刷行業來說，找到合適的印刷機操作人員是一個非常重要的問題。那么，提高設備的自動化、智能化水平也許能夠解決這一問題，但是以目前的水平來看，“找到合適的人”對于印刷商來說依然是一個挑戰。

以上調查結果以及詳細信息可以在WhatTheyThink新出版的《2019年展望特別報告》中找到。有趣的是，一些傳統的舊挑戰，特別是那些涉及到有關銷售人員能力的挑戰，今天來看依然不是最大挑戰。無論這些焦點是行業新的長期關注的開始，還是考慮到特定的當前環境，只是一個異常波動，都有待觀察。這也可能反映出了印刷企業管理階層的“換崗”，新的管理層與上一代管理層所認為的挑戰不同造成。