印刷電商，路在何方？

翟洪杰 劉三國(guó) 李聚霞

3月28～29日，由中國(guó)印刷科學(xué)技術(shù)研究院、科印傳媒主辦，科印網(wǎng)、印刷家共同承辦的2019中國(guó)印刷業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新節(jié)暨第七屆中國(guó)印刷電子商務(wù)年會(huì)在北京盛大舉行。本次年會(huì)的主題是“新制造——印刷與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合”。

七年來，印刷電商從艱難觸網(wǎng)到在線銷售，再到“新零售”，一直在不斷進(jìn)化，在線上與線下融合、重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈打造方面，貢獻(xiàn)了巨大的力量。如今，在經(jīng)歷了多年的快速發(fā)展后，印刷電商已經(jīng)走下了當(dāng)初的“風(fēng)口浪尖”，進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。那么，印刷與電商怎么樣深度融合，未來發(fā)展空間在哪呢？本文中筆者來和你一起探討。

印刷電商現(xiàn)狀分析

憑借印刷電商創(chuàng)新者們的不懈努力，印刷與互聯(lián)網(wǎng)的融合持續(xù)發(fā)展，無數(shù)新的商業(yè)模式被創(chuàng)造、被實(shí)踐、被發(fā)展，印刷互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新得到了空前的發(fā)展與繁榮。印刷電商作為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的重要一環(huán)，時(shí)刻受到中國(guó)及世界互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的影響。目前印刷電商的現(xiàn)狀分析如下：

1. 總體穩(wěn)定，多種模式并存

根據(jù)科印印刷網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中心統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，各類互聯(lián)網(wǎng)印刷平臺(tái)、企業(yè)接近450家，而有效運(yùn)營(yíng)的數(shù)量約為300家。其中，活躍印刷電商的年?duì)I收入接近50億元，月均UV突破60萬，月均訂單突破210萬余單，客單均價(jià)350元。另外，2018年進(jìn)入新榜單的企業(yè)有3家，分別是都能印、時(shí)光流影、長(zhǎng)榮健豪，20強(qiáng)換手率僅有15%，再創(chuàng)新低。這也驗(yàn)證了印刷電商平臺(tái)正在進(jìn)入穩(wěn)定期的判斷。可以看出，在經(jīng)歷了多年高速發(fā)展以后，我國(guó)印刷電商市場(chǎng)的發(fā)展開始趨于穩(wěn)定。

目前印刷電商普遍采用的模式是供應(yīng)鏈優(yōu)化模式，在這種模式下，電商平臺(tái)一端接受訂單，一端整合供應(yīng)鏈資源，然后集中采購(gòu)，分布生產(chǎn)。以陽光印網(wǎng)為例，自2011年創(chuàng)立之初，陽光印網(wǎng)就確立了以自營(yíng)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新模式——即基于企業(yè)在非核心事務(wù)方面的定制化采購(gòu)需求特征，通過創(chuàng)新的模式，鏈接采購(gòu)流程兩端的供應(yīng)廠商和企業(yè)客戶，將來自企業(yè)客戶的海量訂單進(jìn)行智能拆解和智能分配，將類似訂單進(jìn)行“拼單”，再把訂單分配給產(chǎn)能、地域合適的供應(yīng)廠商，為企業(yè)客戶帶來了質(zhì)量穩(wěn)定、高效配送、流程化管理以及快速結(jié)算的企業(yè)采購(gòu)體驗(yàn)。除了這種模式，還有面對(duì)小微客戶的渠道優(yōu)化模式和面對(duì)特定需求的服務(wù)模式，且在當(dāng)下的行業(yè)中具有普適性需求的特點(diǎn)。總結(jié)來說，主要有B2B、B2C、B2B2B、B2B2C、O2O、C2B、C2M等幾種商業(yè)模式，但無論是哪種模式，都是從線上接單，通過自營(yíng)生產(chǎn)或外部協(xié)同的方式滿足需求方的訴求，而檢驗(yàn)?zāi)Ｊ绞欠癯晒Φ奈ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)，即該模式能否降低整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的交易成本，能否為印刷企業(yè)和終端需求方提升效率、降低成本。

2. 漸趨分化，關(guān)系重塑

現(xiàn)有的印刷電商群體開始分化。主要表現(xiàn)在：一是頭部印刷電商依然保持較快的增長(zhǎng)速度。如20強(qiáng)中的印刷電商，增速依然可以排在整個(gè)印刷電商市場(chǎng)的前列，市場(chǎng)集中度開始提升。二是頭部印刷電商群體也開始出現(xiàn)分化。一些印刷電商傳出收入大幅增長(zhǎng)甚至翻番的消息，但也有少部分項(xiàng)目陸續(xù)傳出負(fù)面消息。

分化的另一種體現(xiàn)就是印刷電商賴以生存的融資額在大幅下滑。由一開始資本市場(chǎng)的瘋狂涌入，據(jù)公開報(bào)道的印刷電商融資總額近5億元，到現(xiàn)在資本市場(chǎng)的冷靜，使得印刷電商獲得的融資總額不超過2億元。在資金短缺的狀態(tài)下，不少印刷電商選擇縮減開支、放慢擴(kuò)張速度，這也直接導(dǎo)致了分化的發(fā)生，使得印刷電商之間的差距進(jìn)一步拉大。

印刷電商在經(jīng)歷了多年發(fā)展以后，慢慢意識(shí)到幾個(gè)問題：一是印刷業(yè)的市場(chǎng)雖大，但互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅是個(gè)位數(shù)；二是在流量紅利期過去后，線上獲客成本極高；三是印刷業(yè)具有生產(chǎn)與服務(wù)雙重屬性，很難通過網(wǎng)絡(luò)解決全部問題；四是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的弊端，盡管過剩的印刷產(chǎn)能很多，但能夠保證價(jià)廉、高質(zhì)、高效需求的產(chǎn)能依舊是稀缺資源。于是，在經(jīng)歷了多年的試錯(cuò)、探索和嘗試以后，印刷電商對(duì)于印刷互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)又形成了全新的認(rèn)知，并逐漸開始進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系重塑，主要包括：在用戶端，平臺(tái)與流量獲取渠道的關(guān)系被重塑；在生產(chǎn)端，平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈關(guān)系的重塑。

印刷電商的發(fā)展路徑

目前，印刷電商盈利模式面臨瓶頸、個(gè)性化市場(chǎng)藍(lán)海有待深挖、印與網(wǎng)的融合互嵌需要深化等問題和困難日益凸顯。印刷電商作為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的重要一環(huán)，怎么樣在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中越走越遠(yuǎn)，是我們需要思考的問題。

印刷業(yè)的傳統(tǒng)就是“定制”，所有業(yè)務(wù)都基于客戶的需求，每一件印刷品的內(nèi)容都是獨(dú)一無二的，是完全意義上的個(gè)性化和定制化，過去長(zhǎng)單批量的業(yè)務(wù)模式允許我們使用傳統(tǒng)的銷售、生產(chǎn)模式，但隨著少量多品種訂單的增多，特別是互聯(lián)網(wǎng)化之后，更小的批量、更個(gè)性化的要求，對(duì)如何高效、高質(zhì)量、準(zhǔn)確地將這些個(gè)性化產(chǎn)品生產(chǎn)出來提出了更高要求，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的響應(yīng)能力甚至成為印刷電商成功的關(guān)鍵。

1. 精耕細(xì)作，自我深化

印刷電商業(yè)態(tài)中的每家企業(yè)都有自己的特點(diǎn)和定位，通過深化，在已有領(lǐng)域精耕細(xì)作，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

深化的方式有很多種，可以從單品切入，由于足夠?qū)I(yè)深入，將一款產(chǎn)品做精做細(xì)，使得單品能夠成為爆品，在提升質(zhì)量、服務(wù)水平和降低成本的同時(shí)可以快速獲得流量并打開市場(chǎng)。單品電商，以及憑借單品建立的平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)，被認(rèn)為是當(dāng)今印刷電商實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源整合的重要實(shí)現(xiàn)形式。不少印刷電商意識(shí)到了單品思維的巨大力量。如一撕得憑借一款有顏值、有質(zhì)量、有價(jià)值和非常容易撕開的紙箱迅速受到了市場(chǎng)的關(guān)注；葫蘆娃的特色是精選印刷定制行業(yè)邊緣化、小批量、全國(guó)性的單品爆款，提供便捷的采購(gòu)服務(wù)。

此外，一些印刷電商平臺(tái)，也在打造單品生態(tài)。如陽光印網(wǎng)會(huì)優(yōu)先考慮與單品工廠合作，印通天下也通過加盟合作的方式將單品工廠的優(yōu)勢(shì)更加突出等。各類單品企業(yè)和單品電商的興起，標(biāo)志著印刷電商逐步放棄以往的粗放式經(jīng)營(yíng)理念，通過打造標(biāo)準(zhǔn)化和有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品尋求更多差異化的服務(wù)。

2. 整合門店資源，拓展服務(wù)廣度與深度

拓展，就是不定義自己所處的產(chǎn)業(yè)鏈位置，根據(jù)自己能夠掌握的資源情況，向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延展。在這一階段，網(wǎng)絡(luò)接單能力已經(jīng)成為標(biāo)配，也就是說，有獨(dú)立的可接單的平臺(tái)將是連接產(chǎn)業(yè)鏈的重要工具。

拓展的方式主要有以下3種：一是整合與拓展門店資源，擴(kuò)展對(duì)流量用戶端的連接能力。在印刷電商發(fā)展之初，很多印刷電商平臺(tái)揚(yáng)言要整合門店資源，百店、千店計(jì)劃層出不窮，但鮮有真正落地。然而，隨著線上流量成本越來越高，向線下獲取流量已經(jīng)成為印刷電商必須邁出的一步。二是與優(yōu)勢(shì)產(chǎn)能深度綁定，強(qiáng)化生產(chǎn)端的供應(yīng)協(xié)作能力，如陽光印網(wǎng)、嘟印網(wǎng)等。三是拓展服務(wù)深度，從產(chǎn)品提供或采購(gòu)服務(wù)，深入到咨詢、培訓(xùn)、金融、系統(tǒng)支持等服務(wù)維度，如印刷家、印通天下等。

需要指出的是，門店作為印刷電商鏈條中與終端消費(fèi)者和需求端聯(lián)系最緊密的環(huán)節(jié)，應(yīng)充分發(fā)揮自己流量入口和在直客服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，將自己打造成資源的整合者。比如搭建具有獨(dú)立接單功能的平臺(tái)，用于服務(wù)自己的新老客戶；擴(kuò)展自營(yíng)生產(chǎn)能力，如有福網(wǎng)，正在積極打造智能工廠，不僅滿足了自己門店和網(wǎng)絡(luò)端流量的生產(chǎn)需求，還可以將自己的產(chǎn)能開發(fā)給其他門店。同時(shí)，快印店還可以通過連鎖經(jīng)營(yíng)、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，提升生產(chǎn)效率和IT技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化等，如和印。通過這些擴(kuò)展方式，最終實(shí)現(xiàn)在印刷電商產(chǎn)業(yè)鏈上的位置、角色和能力的充分?jǐn)U展和提升。

3. 最優(yōu)合作模式——平臺(tái)化+專業(yè)化

在這個(gè)時(shí)代，只有合作才能共贏，平臺(tái)化，是指印刷電商可以以自身最擅長(zhǎng)的能力，如平臺(tái)管理系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)作為吸引和自身業(yè)務(wù)有互補(bǔ)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)制造企業(yè)加盟或聯(lián)合，形成可覆蓋全國(guó)、覆蓋全品類的服務(wù)能力。

專業(yè)化指的是能夠在生產(chǎn)管理上進(jìn)一步專業(yè)化，把品類做少、做精，在這個(gè)基礎(chǔ)上，提高自動(dòng)化、智能化水平，提高整個(gè)生產(chǎn)效率，做到這個(gè)品類在方圓幾百里的同行中效率最高的印刷廠商。

平臺(tái)化+專業(yè)化就是通過共同的愿景建立“共同體”，形成訂單協(xié)同、產(chǎn)能協(xié)同、采購(gòu)協(xié)同等協(xié)同優(yōu)勢(shì)。如名片天下戰(zhàn)略投資了國(guó)內(nèi)最大的H5營(yíng)銷平臺(tái)——易企秀，嘗試并實(shí)踐了印刷與H5營(yíng)銷平臺(tái)的深入整合，為用戶提供從設(shè)計(jì)到印刷、從線上到線下的一站式完美體驗(yàn)。還有陽光印網(wǎng)，它的優(yōu)勢(shì)是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，對(duì)接和服務(wù)廣大客戶的能力，獲取海量訂單的能力。這樣電商平臺(tái)跟印刷廠的合作才是最優(yōu)效率，只有這樣才能形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的共生共贏合作。

總結(jié)

雖然從行業(yè)整體發(fā)展來看，當(dāng)下的中國(guó)印刷電商領(lǐng)域似乎陷入了沉寂，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，印刷電商的發(fā)展極為符合國(guó)家層面的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是在“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”越來越受重視的當(dāng)下。讓我們用“新制造”重新定義印刷電商在推動(dòng)印刷業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方面的重要價(jià)值，通過印刷電商與印刷生產(chǎn)制造的融合，推動(dòng)中國(guó)印刷業(yè)的再創(chuàng)新和再發(fā)展。