優(yōu)化公共圖書館讀者服務(wù)建設(shè)的研究

李德嬌

摘 要：科技時代的到來，促使各大領(lǐng)域的發(fā)展都得到了質(zhì)的飛躍，同時也使得人們的生活方式更加多樣化。現(xiàn)階段，科學(xué)技術(shù)已經(jīng)成為人類生產(chǎn)及生活中必不可少的重要工具，并對提高企業(yè)各項資源管理有著深遠(yuǎn)影響。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和改革，對公共圖書館讀者服務(wù)建設(shè)工作來講，既帶來了新機(jī)遇，也帶來了新挑戰(zhàn)。基于此，本文針對優(yōu)化公共圖書館讀者服務(wù)建設(shè)的重要性進(jìn)行簡要分析，并對其建設(shè)思路展開探討，進(jìn)而為提高公共圖書館讀者服務(wù)建設(shè)的整體質(zhì)量提供些許建議。

關(guān)鍵詞：優(yōu)化；公共圖書館；讀者服務(wù)；建設(shè)管理；建議

公共圖書館作為時代發(fā)展歷程的見證者，其館藏資源非常豐富，而公共圖書館讀者服務(wù)體系的建設(shè)，不僅為人們提供了查閱資料的便利性，同時實現(xiàn)綜合知識全方位普及這一目標(biāo)。公共圖書館的成立，使得圖書愛好者在日常閑暇時間更加輕松，既豐富了人們的知識素養(yǎng)，又滿足了讀者們的個性化需求。但隨著科技水平的不斷創(chuàng)新和改革，使得人們對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求，這對公共圖書館讀者服務(wù)建設(shè)來講，需要結(jié)合時代的發(fā)展特征做出相應(yīng)的優(yōu)化及整合，以進(jìn)一步完善讀者服務(wù)的整體建設(shè)水平，做到與時俱進(jìn)。

1 公共圖書館讀者服務(wù)建設(shè)概述分析

對于公共圖書館讀者服務(wù)建設(shè)來講，其核心內(nèi)容是“讀者服務(wù)”，主要以館內(nèi)資料的管理作為日常工作中的重點。而讀者服務(wù)的整體質(zhì)量將直接影響公共圖書館的發(fā)展，如果館內(nèi)沒有良好的服務(wù)體系，不僅對公共圖書館形象造成威脅，同時降低文化傳播的速度，對建設(shè)文明社會產(chǎn)生一定阻礙。因此，改善公共圖書館讀者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不容小覷，作為館內(nèi)管理人員，必須要根據(jù)時代發(fā)展趨勢體現(xiàn)圖書館的優(yōu)勢，促使圖書館充分發(fā)揮導(dǎo)向作用，并較好地傳承和發(fā)揚(yáng)我國傳統(tǒng)文化。所以，現(xiàn)有的公共圖書館讀者服務(wù)體系應(yīng)注重“以服務(wù)讀者”為根本，切實將服務(wù)工作落到實處，通過提高館內(nèi)工作人員綜合能力及個人素養(yǎng)，滿足現(xiàn)代化發(fā)展需求，進(jìn)而為廣大讀者提供全方位的個性化服務(wù)。

2 現(xiàn)階段公共圖書館讀者服務(wù)職能的意義

新時代推動下，促使我國傳統(tǒng)文化的普及更具挑戰(zhàn)性，隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，促使傳統(tǒng)文化知識朝著多元化方向進(jìn)行展示。這對現(xiàn)階段公共圖書館讀者服務(wù)職能來說，將承載大量的服務(wù)功能，如知識交流、信息展示、資源分享、文化休閑等等，通過舉辦相應(yīng)的知識講座進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，并分享專業(yè)性文獻(xiàn)書刊，進(jìn)而為讀者的個性化需求提供不同種類的文化知識交流服務(wù)，既實現(xiàn)了公共圖書館建設(shè)的良性發(fā)展，同時又充分體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化知識的教育作用。此外，在公共圖書館服務(wù)體系下，能夠為我國現(xiàn)代化社會文化建設(shè)提供有力保障，通過對信息資料的搜集、開發(fā)、整合、保存及合理利用，對經(jīng)濟(jì)建設(shè)及文化發(fā)展有著重要的推動性作用。

3 優(yōu)化公共圖書館讀者服務(wù)建設(shè)的可行性

3.1 突出以人為本原則

對于“服務(wù)”這個詞語而言，主要以“服務(wù)受眾”為核心，而公共圖書館讀者服務(wù)則是將儲存的書本資源轉(zhuǎn)變?yōu)榭衫觅Y源，進(jìn)而滿足讀者的需求，較好地突出了“以人為本”這一原則性概念。尤其在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，為讀者提供了更加豐富的閱讀平臺，完全突破了時間和空間的束縛，通過結(jié)合數(shù)字媒體的優(yōu)勢對圖書館的有效資源采取針對性選擇權(quán)，使得讀者更加自由且快速地選擇自己喜愛的書籍類型，避免了時間上的過度消耗，為讀者帶來了便利條件。

3.2 遵循讀者個性化原則

現(xiàn)階段，一切服務(wù)的宗旨都是為了順應(yīng)時代的發(fā)展需求，而圖書館服務(wù)體系只有為讀者提供最便捷的服務(wù)，才能真正的滿足受眾的個性化標(biāo)準(zhǔn)。公共圖書館讀者服務(wù)體系的構(gòu)建，不僅要體現(xiàn)“人性化”服務(wù)理念，同時也要遵循“個性化”原則，以此來推動整個服務(wù)體系可持續(xù)發(fā)展。由于傳統(tǒng)的服務(wù)方式過于滯后，已經(jīng)無法適應(yīng)信息時代的發(fā)展，所以，為讀者提供個性化服務(wù)能夠充分體現(xiàn)信息技術(shù)的優(yōu)勢，如數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能化技術(shù)等等，通過服務(wù)與各項技術(shù)的完美結(jié)合，對公共圖書館的發(fā)展來講有著積極影響。

3.3 實現(xiàn)互動良性發(fā)展原則

公共圖書館與讀者之間有著緊密聯(lián)系，兩者相輔相成，缺一不可。換言之，也就是說公共圖書館是讀者修身養(yǎng)性的重要場所，而讀者則是凸顯公共圖書館成立的意義所在，較好的互動形式既能夠豐富讀者的知識層面，又能弘揚(yáng)我國傳統(tǒng)文化，兩者之間建立的雙向循環(huán)關(guān)系直接推動公共圖書館長期穩(wěn)健發(fā)展。而圖書館也要適時對自身管理模式進(jìn)行整改，使其形成良性互動體系，以提高讀者的滿意度。

4 優(yōu)化公共圖書館讀者服務(wù)建設(shè)的有效途徑

4.1 樹立正確的服務(wù)方向

目前，信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)在全國各個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用和普及，在多重技術(shù)的作用下，促使公共圖書館讀者需求越來越多樣化。而信息技術(shù)的應(yīng)用使得公共圖書館的服務(wù)體系更加全面、高端且有個性。因此，公共圖書館應(yīng)準(zhǔn)確掌握新時代的動態(tài)發(fā)展趨勢，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢加以利用，并樹立正確的服務(wù)方向，以突出公共圖書館的公益性及開放性原則。對此，公共圖書館可以適當(dāng)組織調(diào)研活動，結(jié)合讀者需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并開展各項服務(wù)活動，邀請圖書館愛好者參與到活動中能夠共同研究和探討相關(guān)知識，進(jìn)而為讀者營造良好的閱讀氛圍。

4.2 提高館內(nèi)工作人員的綜合素質(zhì)

公共圖書館作為社會公益性體系之一，不僅是公共文化服務(wù)的代表者，同時也代表著社會風(fēng)貌及形象，而館內(nèi)工作人員是公共圖書館各項管理中的執(zhí)行者，其整體素質(zhì)及能力將直接影響公共圖書館服務(wù)質(zhì)量。因此，一定要重視對館內(nèi)相關(guān)工作人員的專業(yè)性培訓(xùn)，定期開展適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)工作，并實施考核制度，以督促工作人員能夠全身心的投入到工作崗位中。而培訓(xùn)過程中，應(yīng)樹立館內(nèi)人員現(xiàn)代化服務(wù)理念，不僅在工作中要長期保持積極向上的熱情態(tài)度，同時也要熟練操作各種信息軟件，秉承高效率服務(wù)宗旨為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程。

4.3 拓展多元化服務(wù)平臺

傳統(tǒng)的服務(wù)方式在時間和空間上都有一定的局限性，多數(shù)公共圖書館由于面積的不同，所以館藏資源也大不相同，而館藏資源短缺是最為常見的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生使得讀者借閱資源有限，不利于公共圖書館長期發(fā)展。但隨著信息技術(shù)的引進(jìn)則大大改善了傳統(tǒng)服務(wù)體系存在的弊端，不僅為讀者提供便利條件，同時為讀者拓展多元化服務(wù)平臺，極大程度地滿足了讀者的個性化需求。因此，為了順應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展方向，應(yīng)對公共圖書館讀者服務(wù)體系不斷進(jìn)行軟件更新，利用計算機(jī)儲存功能實現(xiàn)圖書館資源共享模式，避免時間和空間上的沖突，并建立一套完整的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)，促使各區(qū)域公共圖書館之間形成良好的資源共享模式，以幫助讀者提高借閱效率，進(jìn)而推動公共圖書館讀者服務(wù)體系朝著多元化方向發(fā)展。

5 結(jié)束語

綜上所述，公共圖書館讀者服務(wù)建設(shè)要想真正的達(dá)到現(xiàn)代化發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，需要結(jié)合新形勢下人們對服務(wù)建設(shè)的實際需求，使其服務(wù)與管理能夠貼切于人們現(xiàn)實生活，并及時對公共圖書館讀者服務(wù)理念革新，樹立其正確的服務(wù)方向，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而為讀者提供更優(yōu)渥的閱讀環(huán)境，以推動公共圖書館服務(wù)體系更好地服務(wù)于受眾，促使公共圖書館在社會發(fā)揮最大的公益價值。

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