我們需要什么樣的環保社會組織？

陳凡

目前看來， 在環保領域活躍的機構類型主要有兩種： 一個是專業的環保技術服務機構，指的是依賴一定的環保科學技術、行業專業知識，形成一定準入門檻的技術型的服務機構，主要以環境科學研究院、環保技術研究所或政策專業研究團隊為代表; 另一種則是環保社會服務的組織，指的是基于環境保護議題的，能夠動員社會力量，提供有效的公眾參與環保的社會服務方案的組織類型，主要以各類環保志愿者組織、環保服務中心或環保公益機構為代表。

這兩種類型的環保機構所遇到的瓶頸問題是不一樣的，前者常常是逡巡在技術上不得入門或突破，找不到具有核心競爭力的技術和門檻，則會喪失市場，無法生存;后者遇到的主要問題是無法針對社會公眾的環保需求，設計和提供有效的服務動員方案，說是組織，實際上常常是松散的，自娛自樂的。

這里， 我們主要關注后者，來討論我們到底需要什么樣的社會組織，以及如何發展這樣的組織。

什么是組織？

組織的本意是構成機體的基礎單位，是由許多形態或者功能相同的細胞，按一定的方式結合起來的器官。 在英文中， organization（組織） 的詞根也是 organ，即器官。

作為器官，最重要的是有血有肉，能夠在一個機體或系統中發揮著作用，有著生命力。 而借由這些器官，以及器官互相之間的聯系，能夠組織起來一個有生命力和行動力的有機體系統。

組織的天然屬性是聯結和流通，無法與系統聯結，無法與機體聯結的組織或器官是無用的，是死亡的，或者說是生命力有限，或遲早會消亡的。

從這個角度來看社會組織，我們也會獲得一個全新的視角。

社會組織作為社會的一個“器官”，首先且重要的功能就是要發揮其聯結的屬性，和社會的各個方面、各個階層發生有效的聯結和互動，保證管道暢通。否則就只是小圈子的自娛自樂，生命力有限。

而決定一個社會組織生命力的，則是這個組織對于社會資源的聯結力或整合力，社會組織真正發揮的作用是要推動社會里不同的組織器官中“血液”的流動， 即對于社會資源的重新組織和分配。 越是能夠整合和發展其調劑分配能力的組織，得到的社會支持越多， 越容易生存、成長和發展起來。

對于社會資源的聯結力和整合分配能力，構成了一個社會組織最重要的專業性。

然而，為什么這個對于組織來講最重要的專業性，卻難以發展起來呢？

雖然“器官”的比擬，讓我們很容易理解“組織”的含義，但它仍然是一個相對靜止的概念。 很多的社會組織在運營中遇到的問題，即要其發揮聯結力的場景，是一個動態和變化的背景。 在這種情況下，要完成社會資源的整合和分配，更多地被要求為能夠對復雜變化的場景進行管理，能夠條分縷析地應對變化。

組織內部變化管理的

五種情境

Knoster 在1991年華盛頓會議上，提出了一個管理復雜變化的模型，揭示了促成改變發生所需要的愿景、技能、動機、資源、行動計劃幾個重要因素之間的關系。下來我們借由這個模型，分析一下在社會組織運營中內部管理上團隊常遇見的幾種情況。

愿景缺失導致迷茫

組織首先是要有生命力， 能夠自我生長，清晰的愿景和目標定位，決定了組織的生長性。缺乏愿景的組織，會陷入迷茫和混亂的情境，在幾個根本性的問題上無法明確回答，如為什么我們要做這個事？我們要達成的目標是什么？為什么這個事如此重要？

能力缺乏導致焦慮

有了明確愿景、動力、資源、也有行動計劃的團隊，也常常可能會焦慮不安，這時候可能是團隊的工作技能和能力無法匹配，制定了超乎現階段團隊工作能力的愿景和目標，使得團隊在執行過程中無法完成而惴惴不安。

動力缺乏導致阻滯

鼓舞振奮的愿景，匹配的工作能力，完備的資源和清晰的行動計劃， 但整個團隊卻陷入了阻滯，遇到了一股無形的抵抗的力量。 在模型中， 這是內在的動機或者激勵機制缺失了。團隊成員可能是最大的驅動力，也可能是最糟糕的阻礙，當組織無法給到成員足夠的動力和激勵時。

資源缺乏導致沮喪

當組織無法為團隊成員匹配足夠的資源支持其完成工作計劃時，團隊挫敗和沮喪的情緒就會蔓延開。

行動計劃不清，導致錯誤的開始

良好的行動設計和計劃，是讓對的人執行對的事，否則也只是個錯誤的開始。

當然社會組織運營中遇到的困難何止這五個方面，但這個模型可以幫助我們思考， 什么是目前組織內部管理上遇到的真正的問題， 如果我們可以模塊化、流程化地分析出問題所在， 那么解決這些問題的可能性也更大了。

組織外部變化管理的

VUCA情境

傳統的應對復雜變化的方法就是把復雜的問題進行細化分解，再逐個解決。這種方法在相對穩定且可預測的工業時代，十分見效，工作強調流程化、標準化，重復PDCA（Plan-Do-Check-Action）的流程，即可實現管理。

然而，組織外部管理的更大的挑戰——VUCA情境的來臨，無疑又增強了復雜性。 VUCA本是一個軍事用語， 用以形容世界環境處于極度的“不穩定（Volatility）”“不確定（Uncertainty）”“復雜（Complexity）”“模糊（Ambiguity）” 之中， 然而隨著移動互聯網革命、萬物互聯時代的到來， 已然深刻地改變著社會， 也改變了社會組織所要動員的社會資源結構。 現實和虛擬的交錯， 線上和線下情景的交融， 成為社會資源本身就具有的雙重屬性。 支付寶螞蟻森林的成功正是這樣的一個典型案例， 將低碳生活的各個方面， 將碳排放這一復雜概念，通過線上游戲化的方式進行呈現，同時又鏈接線下的種樹場景，轉化為真正的環境行動。

我們需要一個

什么樣的組織？

判斷力

正由于社會組織要整合和動員的資源來自社會的各個方面， 那么能夠依靠足夠多的資源和信息側面，形成自己的預見力和判斷力則極為重要。這種預見力，我們需要不斷地追問組織，10年后我們面臨的最大的環境危機是什么？我們組織到時最需要做的是什么？而現在我們需要做什么準備？對這些問題回答的判斷，決定了我們今天的行動。

結構力

盡管外部的變化復雜多端， 然而要形成有節奏的進步， 需要的仍然是對過程和結果的管理。 一個社會組織需要能夠架構一個相對穩定的空間和時間范疇，讓其團隊在其中生發成長，去調整測試不同的模塊和環節，找出問題所在。社會組織的核心生命力在于人， 而人是需要陪伴和培育的，人的成長過程不可逾越。

行動力

應對和管理復雜變化， 保持敏捷行動是第一要求。敏捷行動，即是保持簡單，保持最簡單的行動單元和模式， 在行動中不斷測試調整反饋改進，精益創新，小步快跑。

這樣的社會組織， 具備了判斷力則擁有了從未來照進現實的能力， 發展了結構力則支持組織成員穩定成長，而保持敏捷的行動力才可以最大可能發揮社會組織協作溝通聯結的本質，從而保持組織的生命力，成為一個有血有肉的“社會器官”。