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一家而立之年的公司,如何實現自我更新?

2019-07-11 02:12:08
世紀人物 2019年7期
關鍵詞:用戶產品文化

沒有行動支持與驗證的初心是不可信的。三十年前的求伯君,用長達一年零四個月的孤軍奮戰,完成了 WPS 1.0,完成了國內辦公軟件從無到有再到成熟的過程。WPS Mac 版團隊在過去一年半時間里所做的一切,就仿佛是重走了一遍公司創始人求伯君的長征路。

不單在 Mac 版本取得勝利,這家公司正在全球范圍內再次躍進。WPS產品和服務從中國輻射至全球 220 多個國家和地區,從個人用戶端擴展到產業互聯網端,從 Windows 平臺延伸到 iOS、Android 等移動平臺,再延伸到 Mac 平臺,截至 2018 年 6月,WPS 已擁有 3 億月度活躍用戶。每天通過 WPS 客戶端處理的文檔數量超過 5 億。WPS 云空間存儲的用戶文檔數據量逾 9.7PB。

對于這家深耕辦公領域的軟件公司而言,它正迎來成立以來第四波關鍵戰爭,也是它重新找回「主場」的關鍵一戰。這個自誕生起就掛滿光環的公司,在面對微軟的競爭、盜版的侵襲,一度跌至谷底,但在幾代公司的管理層的堅守下,一點點將劣勢升級為優勢,再次迎接來自新老對手的沖擊。

AI+云

WPS 上市的腳步越來越近了,這家中國軟件行業的老大哥已經準備好了。不像過去母公司金山的八年上市長跑,這次 WPS 想跑得更快點,在即將到來的廝殺之前備足彈藥。

這和 WPS 對自己新的產品定位有關。在葛珂眼中,「AI+云」正在重新定義這家成形時間超過 30 年的文檔類產品。從行業的角度來看,這也是WPS 在成功進行移動化轉型后,回歸競爭激烈戰場的原因和資本所在。

「WPS 的對手不再是大眾所熟知的微軟 Office,因為我們整個產品思路慢慢越來越不一樣?!垢痃嬲f。在個人應用領域,WPS 以更快的產品更新速度服務于用戶。在產業互聯網領域,以定制化產品和服務滿足大型客戶所需。這是 WPS 走出的差異化競爭之路。在贏得國家電網的大單后,WPS完成了客戶企業內部 160 多個系統的對接,將 WPS 嵌入到整個國家電網的系統內。這個過程由 WPS 獨立完成。

過去兩年,WPS 進入了員工總量增長最迅猛的階段。公司員工數量由八百多一下漲到兩千多。除了北京、珠海一南一北兩個總部外,公司又在合肥、武漢開設了新的分部。相比互聯網公司普遍裁員縮招,這家公司仍然保持著擴張的姿態。這些新增的員工都是為了未來主要的「AI+云」技術與業務更新而準備的。

「AI+云」給 WPS 帶來的不只是產品形態上的改變,還讓原來工具屬性的產品變身為服務性的平臺。打破賽道上限制的 WPS 正在以人工智能和云為技術核心,以辦公為場景,以多端多元化的產品為進攻武器向即將到來的智能化時代進攻。

比如在政企領域,技術的更新讓 WPS 看到了產品的更多可能性。2018 年,WPS 正式對外推出 WPS Office 2019 企業版。產品中集成了無痕水印,企業內協作等專屬功能。于此同時,WPS 還在探索利用人工智能提供「智能寫作」輔助功能。這些功能都開了企業服務領域業界先河,使WPS 又一次在技術上領先于同行。

事實上,和大多數人想象的不同,早在 2016 年,AI 還在概念熱的時候,WPS 已經開始在悄然進行AI 研發方面的嘗試。在 2018 年「AI Challenger 全球 AI 挑戰賽」中,首次參賽的金山 AI Lab 團隊在機器翻譯主賽道包攬冠亞軍。而伴隨著「文檔」業務的發展,WPS 也看到了云業務的價值。早在 2016 年,WPS 就推出了支持線上協作的 WPS+,并在 2018年還聯合釘釘推出智能文檔。

本質上,辦公軟件已經成為一個價值遞進的入口。事實上,包括谷歌、今日頭條、騰訊、阿里在內的互聯網巨頭都在做文檔類產品也是看中了這個入口機會。而在這個領域耕耘了三十年的 WPS 事實上已經領先好幾步打通了這個入口。

一個很明顯的例證是,今年 1 月5 日最新公布的阿拉丁全網小程序榜單里,金山 WPS 旗下兩款小程序雙雙登榜,其中服務 WPS 會員的「我的WPS」在工具類榜單中排名第 1,且是 TOP 10 中唯一的工具類小程序。2018 年 6 月,金山 WPS 上線的第一個小程序,到 2019 年 1 月,半年時間就累積了超過 8000 萬用戶,遠超其他同類產品。

移動時代來臨,WPS 又一次伴隨著移動互聯網時代進行產品轉型。這一過程中,WPS 始終保持著技術和理念更新,并未因為賽道不是主流而放棄自己?,F在,隨著 AI 的迅速興起和云計算的迅猛發展,對于堅守初心又持續進行自我更新的 WPS 來說,重回主賽道的轉機終于出現。

不變的求變

除了技術,WPS 現在還想用匹配的「互聯網」思維迎接新一輪戰爭。

2019 年,金山辦公軟件 CEO 葛珂將迎來他加入公司的二十周年?;貞洰斈昱c這家公司結緣的契機,葛珂表示他選擇 WPS 的原因主要是「被面試官打動」。面試官告訴他,金山的理想,是要讓自家的軟件「運行在每一臺電腦上」。這位面試官叫做雷軍。

葛珂見證了 WPS 的公司文化變遷與更新。「文化對于公司管理而言有著極其重大的作用,」他指出:「公司的歷史越久,文化的威力就越大。但企業文化的打造,既要有堅持不變的一面,也要有主動求變、適時更新的一面。」

這家公司在文化理念上最大的不變或許是其程序員文化。很多近距離觀察過 WPS 的人認為,與其他互聯網公司相比,WPS 的人與團隊顯得更單純和樸實一些。在葛珂眼中,WPS 本質上是一家堅持產品文化、程序員文化的公司——「這種文化很簡單,不講究論資排輩,而是看誰的水平更高、做出來的產品更強,誰的話語權就更大。畢竟,工作經驗的豐富或貧乏需要一定周期來觀察,但寫程序的水平高或低很容易就能判斷出來。能者上,不能者下。這便是程序員圈子里的公平游戲規則。」

無論是 CEO 葛珂,還是其他普通 WPS 員工,在接受采訪時都強調,「做業務身先士卒,管團隊將心比心,帶下屬以身作則」。無論身處團隊的哪個層級,即便是 CEO,也會時刻督促自己不懈怠、不偷懶、不推卸責任。在對工作進行預評估時,還會將自己代入團隊角色去思考,如果覺得連自己都做不好,就決不輕易去批評或指責基層的同事。

在 WPS 的體制下,所謂的職級和資歷都不足以壓服別人、獲得尊敬。不管是元老級員工,還是九零后新生代,讓其他人服膺的因素只有一個,那就是做成過什么事、贏得了哪些「戰功」,也就是重實績。這樣的價值觀讓 WPS 內部沒有什么繁冗的條條框框與奇怪的禁忌事項,也沒有對年輕人的生硬限制,相反,只要有能力,只要有成績,員工就能走得更快。

另一方面,隨著近年來技術場景、市場環境與人才需求的嬗變,WPS 也發展并更新了一些文化元素。

雖然曾經飽受盜版「折磨」,WPS 仍然堅守在辦公軟件領域 | 視覺中國始終懷抱理想,像匠人那樣將打磨產品、服務視為責任和樂趣。從 WPS Mac 版到 WPS 文檔服務,都來自于團隊自驅式的探索需求,而非公司高層基于利益、自上而下的任務配給——有理想的人知道自己想做什么,該做什么,能做到什么地步。至于沒有理想的人,就很容易被外界干擾因素所動搖。很多志同道合的人聚集到一起,才有了今天的 WPS。

對 WPS 員工來說,擁有追求極致的精神很重要。不能因為做出了一個簡單粗糙的產品模型就感到滿意,這只是在通往極致的路途上邁出了微不足道的一小步。但另一方面,不積跬步,無以至千里——隨著時間的流駛,一次次微小的進步疊加聚變,足以填平原本看似不可能逾越的鴻溝天塹。也就是說,WPS 的極致文化意味著對原始創意、步驟與過程、階段性結果的完美主義追求。這種追求貫穿任務始終,并且永無止境。

企業文化往往能夠對員工產生極大的激勵與磨礪作用。但正如 WPS的例子,首先必須確保文化本身是正能量的、始于初心并不斷發展優化的,其次這種文化應簡單、務實、效率為先——惟有正確的文化才能讓企業更快地捕捉到用戶需求變化軌跡,從而以最快的速度做出產品和服務層面的調整。

「過去這么多年,WPS 一直在追尋 Office 產品和服務的極致,追尋文檔創建與處理的極致。在人工智能+云的時代,在萬物互聯+沉浸式交互的時代,這種追尋仍將繼續?!垢痃嬲f。

WPS 時光回溯

截至 2018 年 6 月,WPS 已擁有 3 億月度活躍用戶。每一天,用戶通過 WPS 客戶端處理的文檔數量超過 5 億。WPS 云空間存儲的用戶文檔數據量逾 9.7PB。當前,WPS 產品和服務已覆蓋全球 220 多個國家和地區。為滿足各國用戶的需求,WPS發布了 46 種語言的版本,在 200 多個國家的應用下載排行榜與口碑評分榜上排名前列。這意味著,除國內用戶數量不斷增長外,WPS 已從中國走向了世界。

時光回溯至 2011 年,WPS 因移動互聯網而獲得新生。全新誕生的WPS 移動版契合了智能手機用戶對移動辦公應用「簡單而強大」的心理需求,因而贏得了包括中國在內的全球用戶的歡迎。迄今為止,WPS 移動版的年復合增長率高達 300%。

2005 年,WPS 發展歷程中的一個重要年份。這一年,WPS 發布了一個里程碑式的版本,WPS Office 2005。這個版本經過了徹底的推翻重寫,更重要的是,WPS Office 2005的兩大特性「兼容」和「免費」將日漸疏離的用戶再次拉回到 WPS 的陣營中。

1995 年至 2005 年,由于缺乏市場競爭經驗,再加上盜版橫行,WPS的事業一度從高潮滑落至低谷。期間,WPS 的競爭對手借助其國際品牌影響和市場份額優勢,將自己的產品規范變成了事實上的標準。關于辦公軟件文檔格式,不再有激烈競爭,用戶也只能被動接受投入產出比未必最高、但應用卻最普遍的辦公解決方案。

回到原點——1988 年,金山軟件創始人求伯君用 128 萬行代碼完成了WPS 1.0。那是一款看似簡陋卻極具爆破力的軟件,揭開了中文排版、中文辦公的新時代的帷幕。到 1995 年之前,WPS 已擁有逾 3800 萬用戶,市場占有率達到 90%。

(來源:極客公園)

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