月嫂護兒不周 家政公司或擔責

鄭衛東

編輯：本期是合同糾紛由誰承擔違約責任的案例，您能具體談談相關法律規定嗎？

律師：本期案例中，國杰與家政公司、月嫂黃姐簽訂《月嫂服務合同》，合同由黃姐在“乙方”處簽名并加蓋家政公司公章。因月嫂黃姐未盡合理注意義務，違反了合同約定的應盡義務。家政公司與月嫂黃姐都應該承擔違約責任。

一般說來，月嫂與家政公司有兩種關系，一種是居間介紹關系，家政公司利用信息資源優勢，為月嫂介紹工作，收取中介費，月嫂的工作內容及薪酬等均由月嫂與雇主自行協商確定，并由雇主直接支付給月嫂薪酬，家政公司并不對月嫂進行日常管理。這種情況下，月嫂與家政公司之間不存在勞動關系。月嫂并非家政公司的員工，而是居間介紹人。如有違約，按照《合同法》應由月嫂和雇主承擔相應的責任。

另一種關系是月嫂由家政公司派往雇主家服務，月嫂的工作內容及薪酬均由家政公司與雇主協商確定，由家政公司支付給月嫂工資，月嫂不與雇主直接發生關系。這種情況下，月嫂屬于家政公司的員工，與家政公司存在勞動關系。

如果月嫂是家政公司的工作人員，應由家政公司首先對外承擔責任，之后再依照《勞動法》的相關規定和《工資支付暫行規定》第十六條規定：“因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，用人單位可按照勞動合同的約定要求其賠償經濟損失。”可以追究月嫂的責任。

本期案例中，雖然月嫂服務合同簽訂的甲乙方系國杰與黃姐，但三方合同中并無關于家政公司作為居間介紹人的內容約定，家政公司是以服務機構的身份蓋章，月嫂黃姐應屬家政公司的派出服務人員，所以三方合同實質是國杰與家政公司之間的合同，家政公司應該首先承擔對國杰的違約責任，再追究月嫂黃姐的責任。

編輯：本案例中，月嫂黃姐未盡到“合理的注意義務”，何為合理的注意義務？

律師：注意義務指在為某件事或不為某件事時，在認知范圍內有不給他人人身和財產造成損害的義務。注意義務包含兩部分內容，一是行為致害后果的預見義務;二是行為致害后果的避免義務。

比如眾人飲酒后，同飲之人有義務將醉酒之人送回家;酒店、賓館等公共場所應有完備的安全設施等。

“月嫂"的工作集保姆、護士、廚師、月子護理師、育嬰師（母嬰保健師）、早教師的工作性質于一身，是十分專業的工作，月嫂黃姐在給嬰兒洗澡時發現其出現紅屁股現象，但月嫂黃姐對該現象未嚴格按規定處理且并未及時告知國杰，顯然沒有盡到應有的預見注意義務，致使耽誤了病情，理應承擔法律責任。

因此選擇家政服務時，一定要對家政服務公司的合法經營資質及家政服務人員是否持有健康證、是否經過崗前培訓以及上崗前的身體狀況等，也應多加留意，及時發現和處理問題，理性解決矛盾。

家政服務機構也要加強對家政服務人員的管理和培訓，盡到合理的注意義務，不斷提高服務水平，避免在履行合同的過程中產生不必要的糾紛。