全媒體時代下如何善用兩個輿論場

王溪園

[關鍵詞]兩個輿論場;新媒體;融合

在今年的央視春晚上，演員翟天臨在小品中扮演了一名打假警察，沒想到新年剛過，因為他在直播里的一句“不知道知網”被翻出，博士后身份開始被廣大網友打假。“翟天臨涉嫌學術不端”也長時間霸占著網絡熱搜。短短十五天之后，2月19日，北京電影學院發(fā)布通知，撤銷2018屆博士研究生翟天臨的博士學位，而翟天臨也在鋪天蓋地的輿論壓力下發(fā)表了致歉信。這個事件能夠如此迅速地得到各方的關注、回應以至于最后的解決，網絡輿論監(jiān)督功不可沒。

不光是這次事件，從最早的“郭美美事件”到“和頤酒店事件”“表哥楊達才”再到近兩年的“假疫苗”“滴滴司機殺人”“權健風波”，在這些事件中，以微博和微信為代表的網絡媒體，都充當著第一報料人的角色，并且在一定程度上加速了相關部門介入調查的進度。

一、兩個輿論場——“民聲的場”和“官音的場”

新華社前總編輯南振中曾提出，在當下中國，客觀存在兩個輿論場。一個是黨報、國家電視臺、國家通訊社等“主流媒體輿論場”;一個是基于口口相傳特別是依托互聯(lián)網的“民間輿論場”。

1987年9月20日，錢天白通過國際互聯(lián)網向西德（聯(lián)邦德國）的卡爾斯魯厄大學發(fā)出了中國第一封電子郵件——《穿越長城，走向世界》，標志著中國人揭開了使用互聯(lián)網的帷幕。也正是從那時起，中國普通民眾有了新的發(fā)聲途徑，被壓抑已久強烈的表達欲望被徹底激發(fā)出來，“山呼海嘯”的網絡輿論推動著中國大踏步地進入到了“自媒體”時代。而這也直接助推了兩個輿論場的出現(xiàn)。

由于過去幾年中國媒介環(huán)境的變化。以往，公眾只能通過廣播電視報紙等傳統(tǒng)媒體了解新聞、表達觀點，而這些媒體大多代表的是官方的聲音。但是現(xiàn)在，由于互聯(lián)網的興起、自媒體的不斷涌現(xiàn)，公眾已經有了越來越多的渠道來表達自己的觀點和態(tài)度，而這些觀點和態(tài)度也不再局限于時間和空間，“大討論”隨時隨地都在發(fā)生。更重要的是，新傳播媒介的出現(xiàn)，正在削弱傳統(tǒng)媒體對于輿論的掌控力，政府的輿論監(jiān)督機制也受到的嚴峻的考驗。所以在這種情況下，民間輿論與官方輿論之間就形成了一種沖突、分歧但是又不斷調和的狀態(tài)，并最終導致了“兩個輿論場”的出現(xiàn)。

其實為了管理好這些“自媒體”、凈化網絡環(huán)境，這些年，中國采取了一系列的治理措施。比如國家互聯(lián)網信息辦公室推出的“微信十條”“賬號十條”“約談十條”以及其他一系列管理規(guī)定;國家版權局、全國“掃黃打非”工作小組辦公室、公安部、工信部持續(xù)等部門聯(lián)合開展的“凈網”“劍網”專項行動等。這一系列組合拳取得了初步成效，但要想打通兩個輿論場，不能靠一個輿論場去征服另一個輿論場，相反，應該暢通更多的渠道來交換兩者之間的信息和意見。因為，如果政府影響到公眾的知情權，事后被公眾發(fā)現(xiàn)，將給政府的管理帶來極大的負面作用。

二、官方輿論場主動“擁抱”民間輿論場

2019年2月19日，火箭軍官方微博賬號宣布：即日營業(yè)。兩個實名認證微博賬號——“中國火箭軍”和“東風快遞”也相繼發(fā)布了第一條微博。中國最強大神秘的部隊不僅開通了微博，而且還起了“東風快遞”這樣一個有趣的名字，如此的“反差萌”吸引了大批網友的圍觀。有網友戲稱“中國最強物流開業(yè)了”“東風快遞使命必達”“快遞來了不用開門，直接炸飛”......

這是官方輿論場主動向民間輿論場示好的表現(xiàn)。這些有溫度、有感情的官微無疑能夠拉近公眾和職能部門之間的關系，讓民間輿論領域成為官方輿論領域的話題。

互聯(lián)網上魚龍混雜，大量網民對政府的批評指責、對社會的牢騷不滿充斥其間，但其中也有很多是民眾合理的利益訴求。根據(jù)哈貝馬斯的理論，公共理性的思考本質上是一個許多主體進行公共推理或公開辯論的過程。因此，必然需要一個容納和承載的空間。這個空間也就是所謂的“公共領域”。主流媒體建立并完善自己的“民間輿論場”就是來提供一個這樣的空間讓受眾能夠更自由發(fā)表意見、與受眾互動溝通，讓受眾的關注和矛盾的焦點能夠在官方可控的范圍內得到回答和解決，而不是在民間漫無目的的發(fā)酵。同時對于傳統(tǒng)媒體來說，內容是其生存和發(fā)展的關鍵所在。因此，必須要加強主流媒體的公信力，守住新聞真實性原則額底線，始終堅持“內容為王”。同時，加強技術創(chuàng)新，這樣才能保證當熱點事件發(fā)生之后，主流媒體能夠第一時間介入報道，并及時對由不實信息引起的輿情進行處理和澄清。

三、兩個輿論場的殊途同歸

互聯(lián)網的出現(xiàn)，不僅為信息的全面流通提供了平臺，更是新媒體與傳統(tǒng)媒體競爭的舞臺。因此，在媒體融合的新時代，官方作為輿論引導者必須掌握全局的主動權。所以打通“兩個輿論場”是一門必修課。

習近平曾指出：“網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去。各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，了解群眾所思所愿。”同時提出“讓互聯(lián)網成為我們同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。”更加明確了兩個輿論場融合是當前媒體融合的重要任務之一，更是營造良好輿論環(huán)境的需要。

在今年的2月25日，媒體深度融合工作推進會在北京召開。同一天，人民日報以“全媒體時代，緊握輿論場主動權主導權”為主題召開座談會。事實上，無論是官方輿論還是民間輿論，面對全媒體時代的機遇和挑戰(zhàn)，都有必要在社會發(fā)展中找準自己的位置，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，彌補彼此的不足，才能真正做到“上下游”暢通，既做好黨和政府的喉舌，又傳達好人民群眾的呼聲。