對(duì)投資者懷有“同理心”

趙秀梅

感謝《董事會(huì)》雜志主辦的“董秘好助手獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，給我們證代群體提供了一個(gè)寶貴的交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。作為一個(gè)從業(yè)十年、協(xié)助了四任董秘的“老”證代，依然不敢說(shuō)自己經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)嫻熟，在千變?nèi)f化的資本市場(chǎng)和監(jiān)管規(guī)則面前，永遠(yuǎn)覺(jué)得自己是個(gè)初入職場(chǎng)、謹(jǐn)小慎微的新人。所以，在此不談具體工作，只談做好證代的“四心”。

對(duì)監(jiān)管要有“敬畏心”。尊重監(jiān)管權(quán)威，認(rèn)真、嚴(yán)肅對(duì)待來(lái)自證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管行為。配合董秘，為公司拉起防范違法違規(guī)的紅線，堅(jiān)決不去試探監(jiān)管底線。如果因工作失誤而引致監(jiān)管處分，上市公司的平臺(tái)功能會(huì)受到限制。所以，證代這個(gè)崗位雖然人微言輕，但是一定要具有高度的責(zé)任感和使命感，時(shí)刻繃緊神經(jīng)，緊跟監(jiān)管要求，通過(guò)在公司設(shè)置完善的制度，為公司的規(guī)范運(yùn)作提供有效的保障。

對(duì)規(guī)則具有“求知心”。上市公司監(jiān)管規(guī)則紛繁蕪雜，又不斷推陳出新，要保持不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，維持新鮮的求知欲，持續(xù)掌握新的工作方法和監(jiān)管要點(diǎn)。多看專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的解讀和分析，多總結(jié)各類(lèi)違法違規(guī)案例，多向各行業(yè)優(yōu)秀公司請(qǐng)教學(xué)習(xí)，平日做好積累和儲(chǔ)備。即使公司發(fā)生無(wú)先例事件，也能快速地向董秘和公司提供相應(yīng)的監(jiān)管要求、注意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)措施，供決策參考。

對(duì)工作報(bào)以 “平常心”。證券事務(wù)的工作，除了籌劃融資、重組等大事期間能“輝煌”一陣子，大部分時(shí)間都是在默默無(wú)聞地做著煩雜的事務(wù)性工作。通常這個(gè)崗位并沒(méi)有通暢的發(fā)展渠道，時(shí)間久了難免有點(diǎn)迷茫。但是，身在這個(gè)崗位，盡職盡責(zé)是最基本的要求，無(wú)論何時(shí)都不能有絲毫懈怠，學(xué)會(huì)保持一顆平常心，一點(diǎn)一滴把每件小事做好。公司歷任董秘一般身兼財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等數(shù)職，工作繁忙。作為董秘的助手，盡可能獨(dú)立協(xié)調(diào)完成日常的各項(xiàng)事務(wù)性工作，不必事無(wú)巨細(xì)匯報(bào)，幫董秘節(jié)約大量寶貴時(shí)間。

對(duì)投資者懷有“同理心”。中國(guó)資本市場(chǎng)的投資者以散戶(hù)為主，每一家公司也是如此。每每行情不好，打來(lái)電話(huà)咨詢(xún)的，往往是對(duì)投資知識(shí)一知半解甚至一無(wú)所知的小股東。這種時(shí)候，除簡(jiǎn)單明了地回答他們的問(wèn)題，更要從內(nèi)心理解他們的焦慮和憤懣，給予他們耐心的傾聽(tīng)和安撫。公司上市十余年，無(wú)論行情變幻、股價(jià)漲跌，從未發(fā)生過(guò)任何輿情事件。

希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，向更多優(yōu)秀的同行們學(xué)習(xí)，汲取到更好的經(jīng)驗(yàn)和方法，為上市公司的合規(guī)運(yùn)作和健康發(fā)展，貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄之力。