基于麥肯錫7S與AHP的志愿者團(tuán)體評價模型

摘要：本文基于麥肯錫7S模型對志愿者團(tuán)體從7個方面篩選志愿者團(tuán)體的評價指標(biāo)，設(shè)計重要性打分表得到有效問卷46份，并利用AHP確定了各個指標(biāo)對于志愿者團(tuán)體發(fā)展的重要性權(quán)重。結(jié)果表明，“活動策劃能力”和“活動組織與管理”重要性較大，“志愿活動”中的四項指標(biāo)處于中間地位，“外聯(lián)能力”與“管理結(jié)構(gòu)”作為基礎(chǔ)條件權(quán)重較小。

關(guān)鍵詞：評價模型;麥肯錫7S模型;AHP

志愿者團(tuán)體是以開展志愿者活動為主的非營利性運營組織，其目標(biāo)在于提高社會效益、幫助活動順利組織等方面。[1]通過對志愿者團(tuán)體現(xiàn)狀的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前還尚未有明確的對于志愿者團(tuán)體的評價模型，[2]故本文以志愿者團(tuán)體為主，通過麥肯錫7S模型篩選評價指標(biāo)，并利用AHP 建立評價模型。

一、選取評價指標(biāo)

（一）麥肯錫7S模型分析框架

麥肯錫7S指出了組織發(fā)展過程中各方面的情況，模型包括七個指標(biāo)分為軟硬指標(biāo)兩個部分，軟指標(biāo)為：共同價值觀、技能、風(fēng)格和人員，硬指標(biāo)為：結(jié)構(gòu)、制度和戰(zhàn)略。[3]麥肯錫7S可以用于定量和定性分析，可以幫助建立科學(xué)的組織體系，是一項適用于管理學(xué)的分析工具。

（二）志愿者團(tuán)體評價模型指標(biāo)構(gòu)建

本文將麥肯錫7S其運用于志愿者團(tuán)體的組織運營中，通過對高校志愿者團(tuán)體的調(diào)查和文獻(xiàn)翻閱，得出在三個方面的10個相對影響力較為重要的指標(biāo)：團(tuán)體知名度、外聯(lián)能力、團(tuán)體活動與團(tuán)建、活動策劃能力、活動組織與管理能力、管理結(jié)構(gòu)、活動類型指數(shù)、激勵與評價制度、宣傳方式指數(shù)和培訓(xùn)方式與能力，指標(biāo)和其分類見圖1所示。并在圖1中的每個指標(biāo)后進(jìn)行定義，定義O為目標(biāo)，定義Bi（i__D_Dd__________á??Ci（i__D_Dd__________????

二、志愿者團(tuán)體評價模型構(gòu)建

（一）構(gòu)造判斷矩陣

1.數(shù)據(jù)來源

本文的研究數(shù)據(jù)來源于上海市部分高校中志愿者團(tuán)體的指導(dǎo)老師、團(tuán)體管理層人員與普通大學(xué)生志愿者，將重要性打分表進(jìn)行問卷形式的調(diào)查，發(fā)放問卷46份，得到有效問卷46份，有效率為100%。得到各個指標(biāo)的重要性分值，依此分值構(gòu)造判斷矩陣。

2.構(gòu)造判斷矩陣并檢驗

根據(jù)判斷矩陣重要性標(biāo)度原則，結(jié)合問卷調(diào)查所得到的重要性分值，對準(zhǔn)則層B和C構(gòu)造兩兩元素之間的判斷矩陣，對志愿者團(tuán)體指標(biāo)的影響估計進(jìn)行估計。

首先求得每個判斷矩陣的最大特征根λmax□和特征向量Q;求出其CI值：

CI=與CR值：CR=并進(jìn)行判斷。結(jié)果如表1、2、3、4所示。

由上表結(jié)果得出，各個判斷矩陣都具有意義，層次總排序的CR值：CR1=BI=0.0085<0.1故通過檢驗，上述判斷矩陣滿足一致性。

（三）權(quán)重確立

根據(jù)特征根法，由AW=λmax□W，其中W表示相應(yīng)判斷矩陣的特征向量，計算并將其歸一化處理，可以得到每個判斷矩陣中元素的權(quán)重。[4]根據(jù)上述方法，得出每個元素在矩陣中的權(quán)重，并進(jìn)行最后的加總，得到志愿者團(tuán)體評價模型權(quán)重，權(quán)重詳細(xì)見表5所示。

三、結(jié)論與分析

由表5可知，“活動策劃能力”與“活動組織與管理能力”相對重要一些，這兩個能力在社團(tuán)運營和志愿活動中對管理的順暢性和規(guī)范性的幫助較大;“志愿活動”及其中所含有的指標(biāo)的重要性在中間位置，說明志愿活動中的每一項對于社團(tuán)的發(fā)展都有一定影響力，活動本身與其宣傳和培訓(xùn)是開展活動關(guān)鍵的部分;而團(tuán)體的“管理結(jié)構(gòu)”在整體中重要性較低，其原因在于不論是直線職能制或矩陣制對于團(tuán)體的運營好壞影響不大;而“外聯(lián)能力”和“團(tuán)體知名度”作為團(tuán)體運營的基礎(chǔ)條件，需要團(tuán)內(nèi)人員的共同努力使其增長。

參考文獻(xiàn)：

[1]李季.探究高校青年志愿者工作理論與實踐路徑[J].智庫時代，2019（01）：204-205.

[2]時會永.以校本活動品牌引領(lǐng)高校青年志愿者團(tuán)體的可持續(xù)發(fā)展[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊），2012（09）：209-210.

[3]黃一濤.麥肯錫7S模型在高職創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用初探[J].當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究，2019（01）：165-167+218.

[4]代劍環(huán)，付林，胡國成.基于AHP-熵值法的志愿服務(wù)組織發(fā)展現(xiàn)狀評價[J].學(xué)會，2017（03）：28-33.

作者簡介：張卓欣（1998-）男。研究方向：信息組織與數(shù)據(jù)分析。