分析智慧博物館建設中互聯網思維的推進作用

摘要：現階段，信息互聯網等全新的技術在我國得到廣泛的普及和應用，大數據、物聯網、云計算等新技術改變了人們的生活和工作方式，人們對于精神生活和物質生活的基本需求逐步提高。博物館是我國公共文化服務體系的重要組成部分，傳統的博物館經營及發展模式已經無法滿足當前社會形勢的需求，為此智慧博物館成為了主要的發展趨勢。目前，關于智慧博物館的研究尚處于初級階段，缺少系統性的實踐和整體建設規劃，為此相關結構應當采取合理的策略，大力推進智慧博物館建設，利用互聯網思維，促進我國公共文化服務水平的全面提高。

關鍵詞：智慧博物館;互聯網思維;推進作用

博物館是我國公共文化服務體系的重要環節，隨著國家投入力度的增加，我國博物管的數量也持續增加，據相關機構統計顯示，我國各類博物館總體數量已經超過5000家。與此同時，博物館在發展過程中依然存在諸多問題，受到展覽能力、技術、管理理念等因素的限制，我國大部分博物館經營模式單一，展覽方式陳舊落后，無法滿足人民群眾日益多元化的文化需求，為此相關機構應當深入研究信息互聯網相關技術，運用互聯網思維模式，大力開展智慧型互聯網建設，推動博物館的升級轉型，實現良性發展。

一、當前，我國博物館的運營管理體制

現階段，我國博物館依據自身規模、性質、整體類型的區別，由不同的行政機構進行系統管理，根據博物館自身社會影響力以及藏品數量等指標，分別由省、市、區、縣等行政部門進行管理，部分重點的博物館由中央直接管理。博物館的管理主要包括宏觀和微觀兩種模式，宏觀管理是國家主管機構的系統化管理模式，通過制定法律制度和相關政策，推動我國博物館的整體發展。微觀管理是博物館內部的組織管理，包括機構組成、人員配置等。博物館屬于公益性組織，無法對其社會效益進行量化處理，保證藏品的安全是主要的工作任務，因此在管理過程中思維理念相對落后，為提高運用管理水平，積極引入互聯網思維至關重要。

二、智慧博物館和互聯網思維

（一）智慧博物館

智慧型博物館屬于全新的概念，主要是指在博物館建設和運營過程中，充分利用移動通信、大數據、物聯網等權限技術，妥善分析和處理博物館相關的各類信息，完成藏品的收集、保護、研究、展示等各個環節，利用互聯網相關技術，實現博物館管理能力的全面提高。智慧型博物館是在傳統博物館的基礎上，應用互聯網思維，結合云計算、物聯網、人工智能、數字技術等新技術建立的新型博物館。智慧博物館需要以博物館實體為基礎，合理利用互聯網等新技術，完成數據、藏品等信息的傳輸和處理，滿足公眾對文化服務的基本需求[1]。

智慧博物館的主要受眾群體是社會大眾，與傳統博物館的灌輸宣傳模式相比，智慧博物館強調大眾的參與度，能夠滿足社會的實際需求。公眾利用互聯網技術能夠參與到智慧博物館的發展建設過程中，博物館也可以利用大數據等新技術完成用戶需求分析，創新自身的管理服務內容。智慧博物館以受眾為核心，拓展了服務內容，增強了展覽的互動性，能夠提高文化服務的個性化和針對性。傳統的博物館采粗放式的運營模式，藏品與人員等信息完全脫離，智慧博物館能夠實現信息的有效整合，優化內部結構組織，充分發揮信息資源的價值，使藏品包含的歷史資料等信息進行有效的連接，通過數字化的系統，建立起完善的數據庫資源，動態化的調整數據量，同時能夠將相關信息反饋至服務系統中，有助于服務水平的不斷提高。

（二）互聯網思維

互聯網思維是隨著互聯網技術的普及應用產生的全新思維模式，各個機構運用互聯網思維的重點是構建扁平化的組織結構體系，增加客戶的互動交流，使各類產品能夠成為有機的整體。互聯網思維主要是指在云計算、互聯網、大數據等技術的整體背景之下，通過對產品、市場、員工進行重新整合產生的思維模式。互聯網思維與常規的技術以及營銷思維模式不同，重點是系統化的思維方式，主要內容應當包括跨界思維、創新思維、用戶思維等。

三、智能博物館應用的主要互聯網思維

（一）用戶思維

互聯網思維模式中最核心的內容是用戶思維，用戶思維首先需要明確受眾群體，結合提供的產品將群體進行細分。智慧博物館的建設需要將博物館整體作為文化產品，參觀的觀眾屬于受眾。依據用戶思維，需要結合用戶的實際年齡、參觀的目的等因素，將受眾群體進行細分，力爭提供具有針對性和個性化的服務。用戶思維強調用戶的體驗效果，為此博物館應當為用戶建立起視覺、聽覺、觸覺等全方位的體驗環境，完成產品的傳播[2]。

（二）創新思維

創新是我國社會發展的源動力，創新思維是進行創新活動的基礎。新時期，博物館需要積極轉變思維模式，在服務模式和服務理念上積極創新，滿足用戶的差異化需求。智慧博物館創新需要從多個方面入手，比如將館藏設計成為具有創意的文化產品元素，設立文創產品展示銷售中心，也可以在淘寶等電商平臺開設專門的店鋪，宣傳和銷售博物館相關文化產品，擴大博物館的影響力。同時，針對移動互聯網高速發展的趨勢，積極建立智慧博物館手機APP，上傳博物館的視頻資料和圖片信息，便于用戶隨時了解博物館的發展狀況，打破時間和空間對博物館的限制，促進博物館的創新式發展進步。

（三）社會思維

當前，自媒體已經逐漸成為主流的媒體形式，普通大眾均能夠成為信息的傳播者，主流媒體的壟斷地位受到極大挑戰。為適應時代的發展變化，博物館需要積極利用社會化思維，通過微信平臺等自媒體，積極與用戶互動交流，提高各類展覽的質量，豐富用戶體驗，在館內營造良好的文化氛圍，鼓勵用戶通過朋友圈等形式宣傳博物館，提高自身的影響力。

（四）大數據思維

大數據是近年來興起的新技術，通過大量數據信息的采集和分析，能夠準確把握用戶需求，提高服務的針對性。博物館建設中應用大數據思維，需要重點分析觀眾和藏品的數據，整合內部資源，結合觀眾的實際需求，建立起以用戶為中心的服務模式，提高管理的智能化水平。

四、智慧博物館建設中利用互聯網思維的策略

（一）生成數據信息

構建智慧博物館需要以數據資源為基礎，保證數據生成過程的全面性。在智慧博物館運營過程中，社會民眾、管理人員、館藏資源是最基礎的要素，數據的采集主要應當從用戶數據、館藏數據、管理數據入手。觀眾數據的采集除性別、年齡、學歷等基本信息外，還需要采集觀眾參觀過程的反應以及對博物館的評價。博物館可以利用無線交互技術獲取觀眾投送資源的次數，通過人機交互了解觀眾的評價。館藏數據的采集需要測量文物的重量，記錄文物的材質、色澤、形態等信息，準確反映文物的基本屬性，通過查閱相關資料，生成文物的歷史資料鏈接，便于用戶深度了解。管理數據主要包括登記、使用、儲存等環節，通過完善的管理系統，能夠完成資源的隨時調用。

（二）加工數據

數據加工也屬于數據資源的整合，文物的狀態以及歷史背景資料之間往往沒有必然的聯系，無法形成完善的信息表達，為此應當采取有效的信息整合措施，通過不同信息之間的連接，使館藏文物具有深度的內涵。在數據加工過程中，博物館需要依據展覽主題等方面的內容，合理選擇數據資源，通過周密的策劃，提高各類文化活動的針對性和實際效果。在完成數據整合后，需要密切關注用戶的反應，通過分析發現存在的問題，及時進行數據調整。

（三）運用數據

為提高智慧博物館建設的整體效果，需要合理的運用數據，在用戶參觀的過程中，為其提供細致的服務、高質量的信息內容、高品質的聲音和視覺效果，其中信息內容是數據運用的核心。在傳播數據內容的過程中，需要采取科學合理的傳播方式，避免對觀展產生不利影響。在利用數據資源的過程中，需要采取無損檢測和智能感知等先進的技術手段，評估文物保存狀態，對展覽頻次作出必要的調整，建立起評估和監測調整相結合的模式。在智慧博物館管理過程中也需要采取數據的管理模式，確保各個工作環節的數據得到準確的記錄，提高工作效率。

（四）數據資源共享

互聯網思維的核心是資源共享，為此博物館應當采取合理的措施，提高信息共享的效率。當前，大部分博物館館藏文物無法被公眾全部了解，為此可以充分利用信息互聯網技術，利用微信、微博等自媒體，大力宣傳博物館的相關數據資源，提高公眾的認知水平，促進智慧博物館的發展。

結束語：

智慧博物館是未來主要的發展趨勢，為此相關機構應當加強對互聯網等新技術的研究，制定科學的策略，促進博物館在新時期的發展。

參考文獻：

[1]胡丹妮.淺談博物館如何運用“互聯網+”思維更好發揮愛國主義教育基地作用[J].大眾文藝，2019（03）：51-52.

[2]賈瑞新.“互聯網+”背景下超鏈接的博物館——以智慧博物館瑞安站“AR首秀”活動為例[J].溫州文物，2018（01）：85-89.

作者簡介：郝雪琴（1981.6）女，民族：漢族，籍貫：內蒙古，學歷：研究生，職稱：中級，研究方向：博物館相關。