數字文化新陣地 公共文化新舉措

朱淑雅

摘要：加強數字文化館建設，通過數字信息技術來提高文化館管理的現代化水平，增強文化館服務能力已成為新時代文化館發展的趨勢。為建設數字化文化館，給大眾提供優質文化服務，本文提出了一系列舉措。

關鍵詞：數字化;文化館;服務能力

當今，數字文化館建設作為一種新型服務方式，已經成為創新公共文化服務體系的一個重要而緊迫的課題。數字文化館是文化館利用互聯網平臺，利用信息通信技術，把互聯網和文化館各項服務結合起來，在新的領域創造一種新的文化服務生態，包括以互聯網為載體和技術手段的審美教育、文化信息查詢、服務對象電子檔案、在線文藝咨詢、網上文藝講座、電子展覽展示、遠程直播、文藝服務配送等多種形式的群眾文化服務。

一、數字文化館的服務特質

（一）創新性。

文化館的公共文化服務要建立陣地服務、流動服務和數字化服務的全覆蓋機制，數字化服務是其中一項創新而重要的組合元素。數字文化館是對文化館陣地服務、流動服務的全覆蓋，涵括了文化館職能的所有服務內容甚至外延，并突破服務時空、場館、受眾的局限，增加資源的無限次使用率，是當下創新的公共文化服務模式。

（二）便利性。

公共文化服務要實現公益性、基本性、均等性、便利性?！肮嫘浴笔欠諜C制的保障，“基本性”是公益性的尺度，“均等性”是服務核心，而“便利性”是實現均等性服務的前提。數字文化館的文化服務模式將便利性推到極致，它比任何一種傳播方式都更便捷、更直觀、地提供服務。可以說，只要有互聯網的地方，每個人都能享受文化館的專屬服務。

二、數字文化館建設的關鍵環節

（一）充分發揮專業和職能優勢，使數字文化館建出自身特色。

數字文化館建設需依托文化和技術兩方面資源做支撐，既要因地制宜，也要因勢利導。一方面，需對當地人文環境和本館技術實力進行調研分析，制定能夠體現自身特色的建設方案，避免在內容上盲目求大求全。另一方面，在收錄多樣文化資源的過程中，不能簡單堆砌，要對信息資源進行二次加工。此外，要充分利用文化領域精英人才及數字化專業技術人才，體現數字化文化館的專業和特色。

（二）調動利用多種社會基礎資源，建立完善信息發布網絡。

數字文化館信息發布平臺的構建、不同服務終端通道的選擇、服務終端形式的設定都將直接影響其服務的成效。數字文化館只有結合各種社會資源，在多媒體條件的保障下，依托互聯網及相關網絡，通過移動數字化平臺、有線電視、電信等網絡通道的傳輸，才能實現信息發布的全區域有效覆蓋，向更廣闊的人群，更快捷、直觀、有效的提供公共文化服務。也只有在服務成本得到有效控制、資源得到廣泛整合利用、受益群體得到有效擴展的情況下，政府的文化惠民政策才能得以廣泛實現。

（三）建設思路要靈活多變、不拘一格，主動貼切網絡用戶需求特點。

建設數字文化館就是為了讓民眾能夠更好的實現文化信息共享，享受社會文化服務的權利。因此文化館必須提高服務意識，用心研究體會用戶需求，在線上服務和線下體驗上做到靈活生動、便捷貼心。如針對京劇愛好者，數字文化館可以聘請一些專家定期網上授課，提供專家授課視頻音頻資料，供用戶在線學習或下載學習。再比如，線下體驗可以利用虛擬場景、裸眼3D、全息投影、影像捕捉和微信分享等現代技術手段，融合當地非遺民俗展示、美術書法臨摹、器樂培訓、舞蹈體驗等文化元素，拓展實體互動體驗空間，提高文化藝術普及的趣味性、參與感和體驗感。

三、數字文化館未來發展之路

（一）以館辦網站為核心，文化資源一網打盡。文化資源數字化包括兩個重要環節：一是基于標準化技術的文化資源數字化，二是基于數字化技術的文化資源素材化。文化館的網站首先是真實、全面、及時地發布本地的文化新聞資訊，建立起包含活動、事件、項目、品牌、人物、作品等在內的一套地方文化記憶存儲資源庫。其次是針對性推出文化服務及產品。這方面可以充分利用大數據的分析和匯總，開發針對性的服務塊面和內容。再次是互動板塊增加點評功能。既可以增強觀眾和作者的交流，還能夠及時督促場館等信息的更新與修正。

（二）以移動終端為重點，特色應用個性研發。針對移動終端的特色應用開發既是網站向移動用戶的一種服務延伸，也是凸顯文化館特色產品的便捷途徑。當前用戶更傾向于利用手機搜索各類文化優惠信息，購買優惠門票、贏取免費參與資格等新鮮的文化體驗，微博轉發、微信分享也成為用戶體驗的首選傳播渠道。文化館在應用好官方網站、微信公眾號的信息發布功能外，還可重點研發適用于如網絡教學、服務點單、培訓報名等特色應用開發的專業藝術項目。

（三）以實體體驗為切入，可視可觸全景互動。目前，較為實際可操作的是數字體驗廳的建設。它的建設需要一定的技術支撐，首先，依托文化館網站后臺作為資源庫，為體驗廳源源不斷地傳輸最新的服務內容。其次，依托多款數字應用模塊，分門別類地體驗文化館的各類藝術產品和服務。第三，在體驗廳內通過數字手段全景式展現本土特色文化場景，為用戶營造身臨其境的視聽感受。第四，將電視屏、電腦屏、平板屏、手機屏四屏聯網，內容互通互動，播放展示內容可縮放、可點播、可觸摸、可移動、可下載，營造一種全新的文化體驗新境界。

（四）以整合貫通為手段，精準推送服務到家。由于文化館現有館舍、場地等限制，所提供的文化服務對象十分有限，這就需要借助數字手段，讓群眾將所需要的文化產品及服務帶回家，使得文化產品及服務實現最大化。一是打通館內各數字平臺的后臺，讓資源互通互動;二是游戲化串聯各藝術板塊，改善現有刻板枯燥的教育感受;三是充分利用用戶個人信息資源，將登錄數字平臺的注冊用戶精細化歸類存檔，可以在第一時間將相應活動精準推送至用戶手中，還可以研發推出定制化產品及服務。

數字文化館是“互聯網+”成果的體現，突破了傳統辦館服務模式和單項信息傳輸方式，運用網絡技術和傳播媒介，實現群眾文化服務創新，提升文化館服務效能，構建起公共文化服務新陣地，真正發揮文化館引領風尚、教育人民、服務社會、推動發展的作用。

參考文獻：

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