以案說法：揭秘老年人保健品騙局

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作者簡介

李娜，北京盈科（貴陽）律師事務所律師，貴州省律協勞動專業委員會副主任兼秘書長、貴陽市律協未成年保護專委會副主任。

曾榮獲2016-2017年度貴州省優秀律師與首屆貴州省公訴人與辯護人電視辯論大賽“最佳辯手”。

案情簡介

張老太的腿一直不好，經常疼痛，雖然長期服藥，但一直沒有明顯好轉。一次偶然的機會，她在小區聽到一個廠家宣傳說，其生產的一種高鈣沖劑專門針對中老年人的各種骨骼類疾病，服藥一個月即有明顯好轉，服藥半年即可痊愈。銷售人員王某見張老太半信半疑，便拿出一本宣傳冊，里面詳細介紹了服用該產品痊愈的患者。之后王某同事開車帶張老太等十多位中老年人到廠家參觀，并向各位中老年人贈送禮品。王某聲稱正值廠家十周年慶典，全部產品買一送一。張老太經不住誘惑，購買了大量產品。

張老太服用該產品5個月后出現四肢疼痛、麻木等癥狀。在女兒陪同下，張老太去醫院就診，醫院初診為汞中毒。住院半月后診斷為中毒性神經傷害、中毒性腎損傷、感覺性周圍神經病及胃炎。與此同時，與張老太一起買藥的李某也出現了類似癥狀。

張老太女兒將向母親出售該產品的王某及公司告上法庭，訴請兩被告連帶賠償張老太住院伙食補助費、交通費、誤工費、產品檢驗費、購貨款10倍賠償、精神損失費、傷殘鑒定費、后遺癥鑒定費及繼續治療費等。

法院裁判

庭審中，公司辯稱其產品合格，汞含量未超標;王某并非其工作人員;張老太未按說明服用產品，自行過量服用，其汞中毒原因與公司產品無關，公司不應承擔賠償責任。

法院經審理認為：公司網站上有王某的照片與簡介，顯示系其銷售專員，故公司應對其銷售人員的銷售行為承擔相應責任。張老太服用的高鈣沖劑系保健食品，并不能直接用于治療疾病。王某在營銷過程中，存在一定過分宣傳、夸大功效的行為，對張老太過分依賴保健品而不及時治療自身疾病有一定的誤導作用。張老太過量服用產品與王某夸大宣傳對損害結果均存在一定過錯。結合二者的過錯情況，以張老太支付的產品價格及醫藥費為依據，法院判令公司適當賠償張老太50000元。對于張老太主張的住院伙食補助費、交通費、誤工費、產品檢驗費、購貨款10倍賠償、精神損失費、傷殘鑒定費、后遺癥鑒定費及繼續治療費請求，因該產品經專業機構檢驗合格，汞含量未超標，張老太亦無其他證據證明上述產品系不合格產品，故法院對上述請求不予支持。

法律根據

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

第四十九條 經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。

律師提醒

1·老年人生病要到正規醫院就診，買藥要到正規藥店購買，尤其需要保存好就診、購藥的發票，不要輕信包治百病的“神藥”。

2·老年人不要輕信廠家的降價讓利、免費體檢、送小禮品等小恩小惠，也不要輕信別人說自己被治好了，要相信正規醫院的診斷。

3·老年人服用保健品一旦出現不適狀況，應立即就醫，并告知子女，找商家協商，向工商部門、質監部門、公安、法院等部門尋求幫助，維護自己的合法權益。