加強基層圖書館閱覽室服務與管理之我見

谷野

摘要：伴隨我國經濟發展水平的迅速增長，城鄉經濟差距的不斷縮小，我國人民的生活水平也在不斷地提高，在此過程中，人民對精神世界的滿足展開了追求，這也促使我國在精神文明的建設中加大了力度。精神文明的建設推動了基層文化工作的迅速發展。本文將對基層圖書館閱覽室服務與管理工作展開探討，闡明其中存在的問題，并提出針對性的管理意見。

關鍵詞：基層圖書館;閱覽室;服務與管理

近年來，國家一直在加大力度開展精神文明建設，全國各地的公共文化設施也有了全新的面貌。基層圖書館是人民群眾較為關注的一個文明建設點，基層圖書館閱覽室則是精神文明創建活動中重要的活動場所。人民對于精神層面的關注與追求不斷深入，對基層圖書館閱覽室的接觸也會愈加頻繁。強化基層圖書館閱覽室的服務與管理是相關部門管理人員的首要任務之一，因為基層圖書館閱覽室是向人民普及我國文化的重要載體，同時，在提升我國人民基礎文化水平方面也發揮著巨大的作用。

一、基層圖書館閱覽室服務與管理中存在的問題

（一）資源未得到充分利用

基層圖書館閱覽室除了周末、節假日以外，圖書館的日人流量均較少。一般進入閱覽室的讀者以中老年人居多，也會有一些外來務工人員來閱覽。閱覽室的書籍、刊類也非常的齊全，數量也比較多。但是，報刊類很少有人閱讀，未得到充分的使用，造成了資源的浪費。

（二）管理缺乏專業性

國內大多數地方的基層圖書館都建得比較早，未得到科學的管理。當前，本區域的基層圖書館人流量較小，因此，依然采用的是傳統的管理方法。與此同時，大部分的基層圖書館都有著相似的情況：報刊分類不明確，大多數時候報刊的整理與歸檔都是不夠全面的，也正是因為雜亂的管理方式，才會導致基層圖書館閱覽室出現讀者體驗差的情況。

（三）管理人員專業素質有限

圖書館多數管理人員都不是計算機專業或者圖書情報專業畢業的，在閱覽室的管理服務方面受到專業性的制約。此外，還有的管理人員認為自己的工作單位是“鐵飯碗”，會形成服務較差的情況，這樣管理人員常常將自己的個人情緒帶到工作中，導致頤指氣使的情況經常發生，嚴重影響了人民對于基層圖書館閱覽室建設所持有的積極態度，也阻礙了我國精神文明建設的發展。由此可見，管理人員的專業素質養成以及服務態度的轉變不僅是對自己的嚴格要求，也是廣大讀者迫切想要見到的。

二、改進基層圖書館閱覽室服務管理的建議

（一）強化科學理論的應用，完善管理

為了有效提升基層圖書館閱覽室的服務水平，大多數地區的圖書館選擇借鑒國外成熟的管理經驗進行改造。在改造過程中結合區域特色制定科學合理的管理策略，有效地控制和管理圖書館閱覽室的服務水平。將國外先進的管理經驗與國內區域特色相結合，有效提升了基層圖書館閱覽室的服務，為讀者帶來了良好的閱讀體檢。對此，我國基層圖書館管理部門應該擇優引進國外科學的、成熟的管理經驗，促進我國基層圖書館閱覽室服務體系的構建與發展。在發展期間必須堅持實事求是，合理解決服務過程中出現的問題，有效促進精神文明的建設。

（二）提升管理人員的專業素養

為了提升基層圖書館閱覽室的服務水平，首先，要保障閱覽室管理人員的儲備，對此，可以采取校企合作的模式，為將要畢業的大學生提供實習崗位，不僅能夠解決大學生實習就業的問題，還能夠為圖書館注入新活力。大學生在此過程中可以提升自我的實踐能力，而圖書館也會在提供實習崗位的過程中收獲人才。高校大學生都接受了高等教育，在服務過程中服務素質也要高于普通管理人員，有利于構建良好的閱覽室氛圍，同時，有助于提升圖書館閱覽室管理人員的綜合素質。

從服務素質層面來說，管理人員應該積極地改善對讀者的態度，為讀者提供良好的閱讀體驗。針對閱覽室制定科學合理的借閱制度，并告知每一位讀者，促使每一位讀者能夠在思想和行為上改變借閱時發生的不當操作，促進圖書館的有序發展。圖書館管理人員綜合素質的提升才能夠讓讀者有良好的借閱體驗，高水平的服務才能為圖書館帶來更多的讀者。

（三）加大資金投資，豐富閱覽室資源

相對來說，基層圖書館的館藏資源要比大型圖書館少，資源所涉范圍也較小，這也是制約基層圖書館進一步發展的重要因素。因此，要想豐富圖書館閱覽室的資源，必須加大人力、物力的投入;同時，為了保障圖書館資源的投入發揮作用，館內管理人員可以積極開發周邊產品，讓讀者可以加大閱覽力度，借閱讀者增加的同時，圖書館所獲效益也隨之增多，這樣可以為圖書館補充更多的館藏資源。

三、結語

基層圖書館的建設仍處于初級狀態，這也導致我國基層圖書館在建設期間問題層出不窮的主要原因，問題產生源于方方面面，因此加大管理投入是管理人員的首要任務。完善基層圖書館管理機制，提升管理人員的綜合素養，有效解決發展的制約因素，多方位地了解讀者的需求，為讀者提供良好的閱覽環境，才能夠促進基層圖書館的發展，推動精神文明的建設。

參考文獻

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