淺析自媒體對旅游營銷的影響

劉姝言

摘 要：在自媒體開始出現并發展壯大后，傳統旅游業的發展和營銷模式也因受到其較大影響而逐漸發生改變。在這樣的背景下，必須遵循時代發展的趨勢，根據自媒體的特點，深入研究自媒體對旅游營銷的影響，并制定出相應的營銷策略，以推動旅游業的快速發展。本文通過分析自媒體的特點，針對自媒體對旅游營銷的影響，指出發展旅游業的相應營銷策略。

關鍵詞：自媒體 旅游營銷 特點 影響 策略

中圖分類號：F590.8文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）06-0-01

一、自媒體的特點

首先，自媒體的投資成本相對少，準入門檻低，不僅各種大中小企業可以利用自媒體平臺進行品牌或產品的宣傳，而且公民個人也可以自主建立自媒體平臺進行信息和情感的交流。其次，自媒體的運營模式相對簡單，人們可以快速掌握自媒體平臺的操作和運營方法。最后，自媒體自出現以來就備受現代人歡迎，已積累出龐大的用戶群。

二、自媒體對旅游營銷的影響分析

1.自媒體使旅游營銷的成本降低

自媒體平臺可以通過微信、微博、網站、論壇等方式發布宣傳文案，還可以通過文字、圖片、音頻、視頻等多種形式來進行推廣宣傳和營銷，而這些營銷的方式和內容都是由營銷者自主決定的。因此，借助自媒體的營銷方式更加自由、簡便，宣傳的內容也更加生動、形象。與此同時，通過這些信息交流平臺進行旅游宣傳和營銷時，不需要像傳統媒體那些耗費大量的人力、物力和資金進行線下宣傳，只需要通過現代化的傳播方式讓宣傳理念和信息迅速傳播出去，且涵蓋的范圍極大，人們通過手機、電腦等現代化的電子通訊設備能夠及時、迅速地獲取到這些宣傳信息，了解到相關的旅游產品和服務。因此，這樣的營銷不僅成本低，而且效果也更快更好。

2.自媒體使旅游營銷互動性更強

對于傳統媒體而言，它主要是通過廣播、電視、報刊等方式進行產品營銷和宣傳的，這種傳播方式有一個很大的弊端，就是與傳播受眾缺乏良好的互動性，不利于人們與企業在短期內進行溝通和交流。人們可以通過傳統媒體了解到旅游產品和服務的特色，但當受眾產生疑問時卻不便于向營銷方進行咨詢，營銷方也不能及時收到并回復人們的問題，這樣會導致潛在客戶的流失。而自媒體的出現，就使這個尷尬的狀況被打破，人們可以在瀏覽旅游營銷文案后，在評論區發表看法、提出疑問，并能及時收到企業相應的回復。這樣一來，旅游企業就能借助自媒體平臺，使旅游營銷具有更高的互動性，加深受眾對自身旅游產品和服務的了解和認識，獲得大眾的信任，從而打造出自身品牌和形象。

3.自媒體使旅游營銷更加個性化

一般上，不同的自媒體平臺有不同的傳播方式和規則，比如微博有140的字數限制。但是，這樣的差異也可以使旅游企業根據自身的宣傳理念和宣傳活動定制個性化的營銷方式和內容。如果只需要簡短介紹旅游產品，就可以利用微博，結合圖片、視頻等，將宣傳文案推上熱搜榜，以便其信息快速傳播出去;如果想詳細介紹旅游景點和服務，就可以利用微信公眾號，發布文章或者設置專欄，讓用戶自由瀏覽。而且，自媒體營銷的角度也比較豐富，不僅可以通過官方的宣傳進行營銷，還能讓消費者在平臺分享旅游經驗和消費感受，進而擴大營銷效果。

三、利用自媒體發展旅游業的營銷策略

1.組建專業營銷團隊

要想利用自媒體進行旅游營銷，就必須組建一支專業的營銷團隊，由專門的人負責不同平臺的營銷工作。目前，自媒體平臺中主要還是以官方網站為主要宣傳渠道的，此外還要借助微信公眾平臺、微博等其他形式進行輔助傳播。一方面，這些傳播都是以互聯網技術為依托的，營銷人員必須掌握一定的互聯網操作技能;另一方面，這種傳播不是簡單的寫文章，需要借助多種活動形式，這其中會利用到多種營銷技巧。而且，這種大眾化的傳播方式，是以群眾為基礎的，必須針對消費者的心理和特點進行營銷和宣傳。因此，旅游企業必須深入分析互聯網用戶的特點和實際需求，設置針對性的營銷方案，精確定位旅游營銷的客戶群體，并根據自身的客戶群選擇更加適合的營銷平臺和營銷形式。

比如：針對八零后、九零后的年輕群體，更適合利用微信公眾號作為主要營銷平臺，經常發布一些年輕人喜歡的旅游信息，并注意多添加一些唯美生動的圖片以及視頻等，而不要一味的進行文字敘述。并且，要定期對自身的營銷活動以及反饋結果進行分析和總結，以便于發現自身營銷方式的問題，及時調整營銷方案。

2.增強與用戶的互動

自媒體與傳統媒體相比，有一個顯著的特點和優勢就是互動性強。因此，在憑借自媒體平臺進行旅游營銷時，必須緊緊抓住這一特點，另自媒體平臺發揮出其價值和優勢。首先，營銷宣傳要始終在堅持“內容為王”的基礎上，進行及時、定時地更新文案和宣傳活動，宣傳工作要有規律性，不能“三天打魚，兩天曬網”，更不能半途而廢。并且，要根據平臺的特點以及平臺用戶的使用特點，確定合適的更新時間和更新內容，這樣的營銷更加精準，效果也會更好。其次，自媒體的靈活性和便捷性，可以使營銷工作更加靈活，應該借助自媒體平臺的各種工具設置多樣化的營銷活動，使用戶能夠更大程度地參與到營銷活動中，以增強用戶的黏性，提高企業與用戶之間的互動性。

比如：微信公眾平臺中有投票、分享、評論等多種功能，旅游企業可以在營銷文案設置一些相應的投票活動，還可以通過一些福利鼓勵用戶關注、分享、評論，以提高用戶的參與性;并且，微信朋友圈非常便捷，傳播的信息更有親切感，可信度也更高，利用其進行旅游營銷也能取得不錯的效果;此外，微信“掃一掃”、“搖一搖”等都是不錯的營銷途徑。

3.加快自身品牌建設

自媒體平臺雖然有多種優勢，但也有一定的缺陷和不足，它在以網絡為依托進行營銷的過程中，會受到網絡環境復雜性的影響，導致信息的可信度降低，影響著用戶的消費決策，也不利于旅游企業的品牌建設。因此，基于新媒體的旅游營銷，必須注重企業的品牌建設。首先，應加強行業認證，通過威信度更高的第三方來提高自身企業的可信度和公信力，以保障營銷宣傳的信息能夠獲得用戶的信任。其次，旅游企業要進行自身品牌建設，就必須打好基礎，完善旗下的旅游產品和服務，包括旅游景點、餐飲、交通、住宿、文化娛樂活動等，以形成一套完整的服務鏈，并積極利用自媒體平臺進行宣傳。最后，旅游企業要注意加強自身文化建設，樹立起良好的品牌形象，根據自身的發展目標制定出符合自身情況的個性化營銷和發展策略，以便為營銷工作提供堅實的保障。

參考文獻

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