收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的提升途徑

沈海華

【摘 要】收銀審核工作不僅關(guān)乎單位形象，還影響著財(cái)務(wù)工作的進(jìn)度和效果。因此，收銀審核員的專業(yè)素養(yǎng)相當(dāng)重要，新時(shí)代背景下，如何提升收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)，保證收銀審核工作順利完成，是單位財(cái)務(wù)工作中必須思考的問題。文章通過分析收銀審核員崗位的具體職責(zé)，立足于我國(guó)收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的建設(shè)現(xiàn)狀，研究收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)提升的具體路徑。

【關(guān)鍵詞】收銀審核員;崗位職責(zé)意識(shí);路徑

【中圖分類號(hào)】F272.92;F275【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）10-0256-02

收銀審核員作為單位后勤工作重要成員，需要負(fù)責(zé)單位多種形式的對(duì)賬、入賬、資金數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與收納工作。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校類事業(yè)單位與社會(huì)各界的經(jīng)濟(jì)往來日益密切，對(duì)收銀審核員的專業(yè)素養(yǎng)和崗位職責(zé)意識(shí)提出了更高的要求。新時(shí)代背景下，如何幫助收銀審核員提高崗位職責(zé)意識(shí)，提高收銀審核工作質(zhì)量，保證單位資金安全，是時(shí)代發(fā)展所需研究的新課題。

1 收銀審核員崗位職責(zé)和崗位職責(zé)意識(shí)概述

收銀審核員作為事業(yè)單位后勤組成人員，需要以收取現(xiàn)金的形式對(duì)賬、入賬，這是收銀審核員的基本崗位職責(zé)。同時(shí)，作為后勤服務(wù)人員，其必須具備的崗位職責(zé)意識(shí)包括專業(yè)能力、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。

（1）收銀審核人員的基本職責(zé)。表面看來，收銀審核員的工作主要表現(xiàn)于收取現(xiàn)金，沒有任何的難度和挑戰(zhàn)性，但深層次考慮，收銀審核工作極為繁瑣，工作人員不僅要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收取，還要負(fù)責(zé)現(xiàn)金真假識(shí)別、零錢儲(chǔ)備、打印票據(jù)、電腦入賬等工作。收銀審核人員需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好收銀的審核修正工作，熟練應(yīng)用各種收銀工具，如POS機(jī)、微信、支付寶等收支方式。同時(shí)，收銀審核人員必須保證收賬無誤、日清月結(jié)及賬票相符，避免單位財(cái)務(wù)內(nèi)控出現(xiàn)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。收銀審核員只有清晰認(rèn)知自己的崗位職責(zé)，明確崗位素養(yǎng)，才能保證收銀審核工作順利完成。

（2）收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的具體內(nèi)容。首先，收銀審核員最核心的崗位職責(zé)意識(shí)便是專業(yè)能力，這是收銀審核員順利完成工作、保證審核質(zhì)量、提高審核績(jī)效的基本要求。其次，收銀審核員的工作重心集中于收銀和審核對(duì)賬，責(zé)任意識(shí)尤為重要。一方面，在制度層面，要求收銀審核人員要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，遵守單位的規(guī)章制度和工作條例，堅(jiān)守崗位，避免在工作時(shí)間攜帶現(xiàn)金等。另一方面，收銀審核員要堅(jiān)守廉潔思想，能夠抵制金錢誘惑，面對(duì)本職工作中出現(xiàn)的審核失誤和資金缺失等問題，要敢于承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題。最后，收銀審核員要具備服務(wù)意識(shí)，這是由收銀審核員的工作性質(zhì)所決定的。收銀審核員作為單位后勤服務(wù)人員，代表著單位的形象，接觸著單位的主要顧客群體，其服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎單位的建設(shè)發(fā)展。由此，一個(gè)合格的收銀審核員要努力提升自己的專業(yè)技能，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力提高審核績(jī)效。

2 收銀審核工作主要問題分析

收銀審核員的崗位職責(zé)意識(shí)直接影響單位的財(cái)務(wù)管理和日常運(yùn)行，就目前單位的收銀審核工作來看，收銀審核崗位設(shè)置不合理、審核人員專業(yè)素養(yǎng)不足、管理制度欠缺等問題阻礙著收銀審核人員崗位職責(zé)意識(shí)的提升，應(yīng)當(dāng)予以關(guān)注。

（1）崗位布設(shè)不合理，人員專業(yè)素養(yǎng)不足。由于單位在人力資源管理方面的失誤，單位的收銀審核崗位布設(shè)不當(dāng)，人員調(diào)配也存在一些問題，嚴(yán)重影響單位的收銀審核效率。以高校收銀審核工作現(xiàn)狀為例，由于崗位設(shè)置及人員管理方面的缺陷，高校部分收銀審核員并非專業(yè)出身，欠缺基本的專業(yè)技能和素養(yǎng)，還存在部分收銀審核員崗位分離、身兼數(shù)職的現(xiàn)狀，導(dǎo)致收銀審核工作的準(zhǔn)確性和專業(yè)性難以得到有效保障。此外，在崗位設(shè)置上缺乏專門的收銀審核監(jiān)督人員，長(zhǎng)此以往會(huì)滋生系列問題，比如高校收銀審核員監(jiān)守自盜，私自挪用高校財(cái)務(wù)資金，滋生崗位腐敗?？傊?，崗位布設(shè)及人力資源管理方面的缺陷，會(huì)給單位的收銀審核工作埋下諸多潛在隱患。

（2）支付審核缺位，欠缺監(jiān)管措施。首先，因缺乏完善的支付審核制度，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)單位內(nèi)部存款和庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行定期審核，導(dǎo)致收銀審核工作出現(xiàn)失誤，威脅單位的資金安全。具體而言，在資金審核過程中，部分收銀審核員并未落實(shí)專人專項(xiàng)審核與復(fù)核制度，可能會(huì)導(dǎo)致重復(fù)支付、缺額或者超額支付的問題。其次，由于缺乏系統(tǒng)化的監(jiān)管制度，一些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)較為頻繁的單位，在資金收支后無法采取全面的核算措施，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的資金運(yùn)行中，難以安排多個(gè)審核人員進(jìn)行審核，資金流轉(zhuǎn)甚至只由一個(gè)收銀審核員完成，一些收銀審核員欠缺基本的職業(yè)素養(yǎng)和道德，利用這一漏洞擅自挪用資金，引發(fā)違法犯罪行為，對(duì)單位造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。

（3）管理制度不健全。當(dāng)下，一些單位認(rèn)為收銀審核工作內(nèi)容單一、程序簡(jiǎn)單，因而未建立專門的管理制度。比如一些高校財(cái)務(wù)管理部門，雖然存在規(guī)范化的人員管理制度和工作細(xì)則，但實(shí)際上并未真正落實(shí)。收銀審核員作為高校后勤工作的重要組成，影響著高校的資金運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)往來，是保證高校資金安全的重要防線，因此，制定并落實(shí)完善的人員管理制度，明確崗位職責(zé)，建立收銀審核員培訓(xùn)及考核制度具有必要性。

3 提升收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的具體路徑

為了有效提升收銀審核員的崗位職責(zé)意識(shí)，必須提高收銀審核員的準(zhǔn)入門檻，建立定期培訓(xùn)機(jī)制和監(jiān)督管理機(jī)制，提升收銀審核員的專業(yè)能力和職業(yè)道德，同時(shí)應(yīng)當(dāng)給予收銀審核員以人文關(guān)懷，關(guān)注、幫助、支持收銀審核員成長(zhǎng)。

（1）提升收銀審核員的職業(yè)素養(yǎng)。首先，應(yīng)當(dāng)建立一套嚴(yán)格的崗位準(zhǔn)入門檻，單位應(yīng)當(dāng)建立招聘準(zhǔn)入機(jī)制，在吸收收銀審核人員的過程中，綜合考慮應(yīng)聘人員的專業(yè)能力、道德素養(yǎng)和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過嚴(yán)格把控，從整體上提升單位收銀審核員的專業(yè)素養(yǎng)。其次，應(yīng)當(dāng)建立收銀審核員定期培訓(xùn)考核機(jī)制，定期對(duì)收銀審核員的工作表現(xiàn)、審核績(jī)效、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核，對(duì)一些工作態(tài)度消極、出現(xiàn)重大審核失誤的審核員進(jìn)行懲罰，對(duì)于一些專業(yè)技能不足的人員進(jìn)行重新培訓(xùn)，督促部分審核員自覺提升專業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)過程可以開展多種形式的專業(yè)技能培訓(xùn)，關(guān)注前沿經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，組織學(xué)習(xí)最新經(jīng)濟(jì)法規(guī)，同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注收銀審核員的崗位職責(zé)內(nèi)容，幫助工作人員清晰認(rèn)知審核工作的價(jià)值，提高其服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，通過不斷宣傳和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)收銀審核員在工作中的自我規(guī)范。

（2）提升收銀審核員的道德意識(shí)。收銀審核員的日常工作與金錢密切關(guān)聯(lián)，要想抵制誘惑，在具備基本職業(yè)道德的基礎(chǔ)上，更需要不斷提升收銀審核員的道德意識(shí)，避免自律不足引發(fā)的崗位腐敗。對(duì)于審核員來說，要提高自律意識(shí)和廉潔意識(shí)，在工作中要始終堅(jiān)持遵紀(jì)守法，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不造假、不搞裙帶關(guān)系，保證資金和相關(guān)材料的安全性和完整性?？傊?，為了保證收銀審核工作的順利完成，審核人員應(yīng)當(dāng)在工作中堅(jiān)守職業(yè)道德，依照工作流程和程序做好財(cái)務(wù)審核工作，避免違法亂紀(jì)行為發(fā)生。

（3）給予收銀審核員充分的人文關(guān)懷。除了在單位內(nèi)部建立系統(tǒng)的管理制度、培訓(xùn)考核制度外，還需要在工作中給予審核員足夠的關(guān)注和尊重。首先，基于收銀審核員工作的枯燥性，單位必須堅(jiān)持人性化的人力資源管理理念，關(guān)注且尊重收銀審核員的職業(yè)發(fā)展意愿，幫助其制訂合理的職業(yè)規(guī)劃，關(guān)注其心理成長(zhǎng)，尊重其個(gè)人需求。其次，提高收銀審核員的福利待遇?？梢远ㄆ诮M織團(tuán)建活動(dòng)，在節(jié)假日及收銀審核員生日期間發(fā)放福利，給予問候。最后，要注重構(gòu)建文化氛圍。以高校為例，高校擁有良好的文化氛圍，管理人員要抓住這一環(huán)境特點(diǎn)，使后勤工作人員參與到豐富多彩的校園活動(dòng)中，利用得天獨(dú)厚的校園文化助力構(gòu)建收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)，使收銀審核員實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值，提高其工作的積極性。

（4）促進(jìn)收銀審核員掌握基本技能。首先，要想保證收銀審核工作順利完成，必須熟悉崗位的基本操作和工具使用。掌握假鈔、信用卡的識(shí)別技巧，注意單據(jù)保留和數(shù)目的準(zhǔn)確性。其次，隨著信息技術(shù)發(fā)展，支付手段多元化，收銀審核員必須緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，掌握多元化的支付手段和基本的信息技術(shù)，在各部門配合的基礎(chǔ)上提高審核績(jī)效。

綜上，收銀審核員的崗位職責(zé)意識(shí)對(duì)于審核工作的順利完成至關(guān)重要。在具體的收銀審核工作中，不僅要求收銀審核員掌握基本的專業(yè)技能，還要提高自身的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，單位更要通過科學(xué)管理、制度管理優(yōu)化收銀審核工作的規(guī)范性，通過采取有效措施提升收銀審核員的崗位職責(zé)意識(shí)，提高審核工作質(zhì)量。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]閆小林.關(guān)于事業(yè)單位收銀管理的若干思考[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2018（10）：232.

[2]楊靜.淺析收銀員的職業(yè)素養(yǎng)[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2017（11）：106.

[3]周小熳.淺析當(dāng)前收銀審核工作中存在的問題及對(duì)策[J].商情，2014（30）：15.