汽車市場營銷管理問題及對策探究

郭衛

【摘 要】如今，汽車已成為人們日常生活中必不可少的出行工具，然而市場上對汽車市場營銷的管理還有許多不足之處。如沒有建立完善的汽車管理體制，從長遠來看，這不利于我國汽車企業的發展，對此，文章重點研究汽車市場營銷管理的現狀并對其進行具體分析，以期對汽車營銷管理產生積極影響。

【關鍵詞】汽車市場營銷管理;問題;對策

【中圖分類號】F274;F426.471【文獻標識碼】A【文章編號】1674-0688（2019）05-0221-02

如今，汽車產業呈現高速發展的態勢，但是因為沒有健全的營銷體制，導致汽車產業發展不協調。而只有在健全的體制指導下，汽車產業才能保持穩定、高速發展。

1 我國汽車市場營銷的背景

汽車企業穩定發展的前提是有專業的工作者及先進的技術支持，它不但要求有高素質的就業人才，還要求汽車制作符合市場需求，具有高性價比，不斷滿足人們日益增長的購物需求。30年前，我國汽車生產總量只有15.8萬輛，進入21世紀以來，我國汽車生產數量增長驚人，甚至趕超日本。但是，這種高速發展也帶來諸多弊端，如我國汽車市場營銷存在很多風險，而我國汽車行業要想繼續保持名列前茅的地位，就必須做出改變。

2 汽車市場營銷管理存在的問題

（1）營銷網絡秩序方面。從目前汽車的網絡秩序來看，汽車營銷領域比較廣泛，然而卻沒有做好適當的管理。而且隨著汽車產業的持續發展，汽車行業間的競爭愈來愈劇烈。有些汽車行業甚至為了獲取微薄利益，采用一些不正當的手段，比如在汽車軟硬件上做手腳，不斷減少車輛制作成本，造成汽車使用安全隱患加大。此外，有些汽車廠商為了提高市場份額，盲目擴大“4S”店的經營面積，使得銷售壓力不斷加大。有些汽車甚至為了在市場上銷售，創造了一些大同小異的品牌，造成市場魚龍混雜，嚴重影響了汽車行業的健康發展。

（2）汽車營銷方式過于單一。實踐表明，汽車企業如不采用多元化的銷售手段，就無法激發消費者的購買欲望，消費者就會將目光放到那些營銷手段好的汽車企業。縱觀之前的車輛銷售及配件供應等因素，都已經不能滿足消費者的需求。例如，當國產車和進口車放在一起的時候，人們很容易就會選擇進口車，這其中重要的一個因素就是進口車的營銷手段極佳，能夠吸引人們的眼球，它們的影響方式不僅局限于上門銷售等傳統銷售方式。因此，如果不改變傳統的營銷方式，采用符合人們口味的營銷手段來引起人們的注意力，就會影響汽車的銷售。分析汽車銷售方式單一的原因，主要是汽車行業銷售人員沒有進行足夠的培訓，不了解如今多元化的銷售方式，也不明白消費者的訴求。此外，即使有些汽車行業借鑒了發達國家的銷售模式，但在實踐應用過程中還是問題諸多。

（3）欠缺具有權威、統一的營銷服務標準。如今，我國汽車行業之所以存在各種各樣的問題，其根本原因在于沒有健全的營銷服務標準，也沒有建立起完善的營銷體制，當消費者在購買車輛出現問題時，汽車行業的管理人員沒有及時給出合理、科學的售后服務，這與汽車內部的管理制度、營銷方式等都有著不可分割的關系。汽車行業要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就要為購買汽車的客戶做好售后服務，滿足購買者的欲望，制定完善的營銷服務標準，保護消費者的購買權益。而汽車企業要想繼續保持穩定發展的態勢，健全的管理體制與服務必不可少，這也是企業成功的關鍵所在。

（4）缺乏經驗豐富的汽車銷售人員。汽車企業的發展僅靠銷售技術遠遠不夠，還必須有經驗豐富的銷售人員，他們了解人們的需求，并根據需求定位為消費者制定切實可行的汽車購置方案。然而，一些汽車企業在招聘銷售人員時，為了降低工資成本，招聘的絕大多數是沒有經驗的大學畢業生，他們對該行業幾乎一無所知，若企業不加以監管，會直接影響企業的良性發展，造成汽車銷量大幅降低等問題。

3 完善汽車市場營銷管理的對策

（1）構建多元化的汽車營銷方式。汽車銷售不只是建立一個完善的銷售渠道，還涉及銷售過程汽車品牌的建立、品牌影響力的提升、企業自身形象建設等，這些都是營銷過程中需要注意的。營銷過程要不斷創新銷售理念，保證能夠時刻吸引客戶的注意力，使得客戶能夠關注到營銷汽車的獨特魅力，能夠讓他們切實感受到自身利益得到保障。對汽車生產企業來說，要注重汽車質量升級，不斷建立企業經營的新優勢，保證在日新月異的汽車市場中具有自己的核心競爭力，進而占據市場，不斷地大銷售規模。在汽車營銷過程中，汽車企業要不斷升級汽車功能與服務，使汽車具備強大的吸引力，并以此為汽車營銷提供動力，不斷豐富汽車銷售模式，增加銷售渠道，達到提高汽車銷量的目的。在經營理念創新方面，二手汽車市場借助互聯網的力量，實現實體經濟與互聯網經濟的融合，擴大銷售渠道，增加宣傳范圍，提高汽車銷售。同時也要注重在銷售過程中汽車的質量問題，杜絕影響自身品牌的事件發生，確保銷售環節順利開展，實現二手汽車的再利用和價值最大化，促進企業利益的進一步提升。

（2）創新汽車企業的營銷理念。要想在飛速發展的汽車市場中立足，就要擁有自身的核心競爭力，確保產品能夠在市場中贏得消費者的青睞。而要做到這一些，需要企業充分了解市場變化，明白自身產品的經營方向，不斷提升產品質量，贏得客戶青睞。要提高企業的核心競爭力，不僅要提高汽車產品質量，企業經營管理同樣重要。企業管理決定企業發展，是企業營銷的方針導向，只有管理者有一個清晰地認識，對汽車發展有不斷創新的理念，才能夠保證企業不斷進步。因此，企業要不斷創新經營，完善管理，不斷提高自身的經營水平，建立科學的管理機制，走向更為廣闊的舞臺。只有具備了健康、科學、合理的管理營銷機制，才能夠保證企業在經營過程中有足夠的力量邁向更高的臺階。

（3）積極構建客戶資源系統。建立完善的客戶信息資源系統，能夠有效跟蹤客戶的購買導向，了解客戶的需求，保證自身產品能夠時刻跟隨客戶的需求進行升級，從而贏得更為廣闊的市場。在營銷過程中，也可以抓住客戶喜好，進行針對性銷售，提高銷售量。

（4）重視企業銷售人員素質與專業水平的提升。企業形象的建立很大程度上來源于企業的工作人員，這是企業形象最為直接的展示，只有不斷提高銷售人員的素質水平，才會使企業在營銷過程中有高質量的服務，從而贏得客戶青睞。這就需要企業建立完善的人員培訓系統，不斷提高銷售人員的素質水平，有足夠的專業水平為客戶提供服務，使客戶能夠直觀清晰地認識企業的產品。高素質、高水平的員工可以幫助企業更好地建立品牌形象，樹立企業良好的口碑，促進企業發展。

4 結語

通過對汽車營銷市場的探究，發現當今汽車營銷市場中存在的問題，并針對這些問題提出合理建議。探究過程能發現國產汽車與進口汽車，無論是汽車質量還是汽車營銷管理存在一定差距。針對這些差距，需要我們積極學習優秀企業的管理營銷，通過不斷改進來促使企業汽車銷售更進一步，贏得更為廣闊的市場，獲得客戶青睞。同時，建立完善的人員素質培養系統和科學的管理機制，形成多種模式的銷售渠道，從生產到銷售實現企業營銷水平的全方位提升。

參 考 文 獻

[1]張踴.汽車市場營銷管理問題及措施探討[J].汽車與駕駛維修（維修版），2018（3）：75.

[2]王亮.汽車市場營銷管理問題及對策探究[J].商場現代化，2016（24）：47-48.

[3]萬玉林.QJD汽車電子企業市場營銷策略管理研究[D].武漢：華中師范大學，2016.

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