裝飾設計類微信公眾號的企業品牌形象傳播策略研究

王艷雪

【摘 要】文章基于裝飾設計類微信公眾號的運營經驗，分析微信公眾號的企業品牌形象傳播特點，探索新媒體品牌推廣的形式和內容，指出傳播的原則：抓牢核心受眾，爭取邊緣受眾，進而不斷擴大受眾總量。為給相關企業提供可持續發展的參考意見，提出傳播體系建設必須從4個方面切入：一是企業家要成為傳播中的“首席”;二是完善組織協調機制及信息資源共享機制，形成有效的多方聯動和良性互動;三是建立多方聯動的組織協調機制;四是形成良性互動的信息資源共享機制。進而給出重視外向性傳播、落實多樣化傳播以實現立體營銷、與時俱進實行跨文化主義、情境構建與項目模塊化相結合等提升企業品牌形象的傳播策略。

【關鍵詞】裝飾設計類微信公眾號;企業品牌形象;傳播策略

【中圖分類號】F274 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）05-0175-02

1 裝飾設計類企業微信公眾號的特點及其品牌形象傳播原則

裝飾設計類微信公眾號平臺具有個性化體驗的信息接收、高接觸度的信息推送、黏性傳播模式等特點，使得微信公眾平臺越來越受到企業重視，成為裝飾設計企業品牌形象傳播的媒介。裝飾設計類微信公眾號傳播信息的基本特點：即時性、交互性傳播;碎片化的裝飾設計品牌內涵表達;嵌入式的裝飾設計品牌信息傳遞;擬人態的裝飾設計品牌形象定位。

裝飾設計類微信公眾號企業品牌形象傳播原則：抓牢核心受眾，爭取邊緣受眾，進而不斷擴大受眾總量。裝飾設計類微信公眾號企業品牌形象傳播是一項系統工程，理當提升企業整體的服務環境和服務質量。在為受眾、尤其是“粉絲”提供方便的基礎上，筆者認為微信公眾號運營可利用技術手段揚棄微信群的優劣勢，從而更好地傳播企業品牌形象。

微信公眾號本質上是自媒體平臺，主要由公眾號運營者負責發布信息，而受眾往往只能給運營者留言反饋。筆者認為可以汲取微信群群體討論交流的優點，使每一個參與者都可以發表自己的觀點。一般而言，微信群群主雖然有權力控制群友的進出，但不能限制群友們說話。微信公眾號通常是以文章的形式發布，相對來說比較正式。微信群是非正式的一種交流，所有群友都能在里面閑聊。微信公眾號發布文章有限制，一般每天只能發布1次信息，而微信群沒有發布數量和次數限制。微信公眾號的存續時間相對較長，用戶能夠長期訂閱公眾號文章，而微信群作為交流活動圈子只是一個臨時場域，通常在活動結束后就不再有人發言。總的來說，微信群更適合做社群，而微信公眾號更適宜打造自媒體品牌。

2 裝飾設計類微信公眾號企業品牌形象傳播的形式和內容

裝飾設計類微信公眾號的界面設計：應以友好的服務性贏得企業品牌形象的認可度。要以用戶體驗式的故事表述，提高企業品牌形象表達效度。因而要真正使裝飾設計類微信公眾號成為連接傳受雙方的橋梁，及時反映傳受雙方最關心的問題，然后把解決雙方問題的辦法及時準確地回饋給傳受雙方。傳受雙方的溝通交流既要強化又應持續，微信公眾號應通過引導傳受雙方的有效互動形成傳播的良性循環。

裝飾設計類微信公眾號的形式：應以超鏈接的方式發送信息專欄，給“粉絲”推送集納式的信息;讓用戶點擊標題即可查看所有內容，避免多次發送消息及冗長信息對受眾的騷擾，從而避免受眾產生厭煩心理。

裝飾設計類微信公眾號的內容：基于對受眾的細分，推送有針對性的精細化信息;使單一的圖文信息讓位于多媒體信息;使單向傳播讓位于交互式傳播;以廣告營銷業務的發展提高新媒體收入;以網絡監測的技術與手段及時澄清謠言。

此外，裝飾設計類微信公眾號還要與線下商家開展廣泛合作以強化傳播信度，同時利用貼吧、論壇、網頁等渠道提高傳播效度。

3 裝飾設計類微信公眾號的企業品牌形象傳播體系建設

裝飾設計類微信公眾號的企業品牌形象傳播，應以黏性傳播模式重構熟人關系網絡，落實信息推送的高接觸度，以及信息接收方面的個人化體驗。有鑒于此，裝飾設計類微信公眾號傳播企業品牌形象的體系建設可從以下4個方面切入。

一是企業家要成為傳播中的“首席”。相關企業家的“首席”意識，一旦被激發和喚醒，對于企業品牌形象傳播具有首當其沖的現實意義。

二是完善組織協調機制與信息資源共享機制，形成有效的多方聯動和良性互動。民族文化與多元的傳媒格局，決定了企業品牌形象傳播必須順應時代要求，通過變革迎接挑戰。

三是建立多方聯動的組織協調機制。因此，培育常態化與新型化的對接機制，必須提上議事日程。通過深入研究探索出更科學的傳播運作機制，營造成熟而理性的文化市場、濃郁的傳統文化氛圍和良好的生態環境，培養高素質的受眾群體，使企業品牌形象傳播成為先進文化建設的重要組成部分。

四是形成良性互動的信息資源共享機制。當今時代社會文化多元化，形成以青年人為核心受眾、快餐式娛樂文化、和諧共存的多元格局。企業品牌形象的傳播者應樹立主體意識，積極組建現代傳播機構，實現企業品牌形象傳播的產業化整合;自覺提高應用網絡信息技術的能力，加大對社會生活的有效作用力度，實現企業品牌形象在市場經濟下的健康發展。

4 裝飾設計類微信公眾號的企業品牌形象傳播策略

4.1 重視外向性傳播

從傳播學角度看，“到達率”就是“展露的次數”，是衡量傳播效果的標準。廣告信息的傳播有著自身內在的邏輯，不能想當然地隨意選擇向受眾推介的信息，應該通過一定的調研和客觀評價，篩選出有代表性的傳播信息。

要講好企業故事，傳播好企業聲音、企業精神、企業文化，展現企業風貌，美化、深化受眾對企業的認識，增進受眾對企業的理解。微信公眾號運營者要提高傳播意識，完善傳播環節，疏通渠道，推動企業優秀傳統文化元素“走出去”，把企業文化更直觀地展現給受眾。

4.2 落實多樣化傳播以實現立體營銷

設計朋友圈信息推送的要點：優推代表性強、充分反映企業風貌和產品特征的作品與題材，優化信息傳播的內容和結構配置;定時定點的分享與優惠并舉;找準最合適的時間地點，以語音訊息創新傳播內容、改善傳播效果;整合媒體資源、施行立體營銷，以二維碼掃拍互動連接線上和線下。裝飾設計類微信公眾號的企業品牌形象傳播，在開展口碑營銷方面要善于利用朋友圈打造個性公眾號，充分應用關聯形式落實多樣化傳播，實現立體營銷。尤其要研究客戶的個性需求，推送滿足他們需要的實用信息。只有推送差異化信息，傳播內容才更容易被閱讀并接受，否則很可能被海量信息所淹沒。

4.3 與時俱進實行跨文化主義

提升企業品牌形象的微信公眾號信息傳播要與時俱進，敢于迎接挑戰，積極順應時代變革。網絡這一超越地區、超越國界的新興媒體，正在逐步對提升企業品牌形象的信息傳播產生積極而深遠的影響;網絡輿情正日益迅猛發展并開始對社會發揮不可忽視的作用。毫無疑問，利用好網絡信息媒體，可使微信公眾號信息傳播的利用效應最大化。簡言之，提升企業品牌形象的信息傳播要適應以網絡傳播的廣泛、快捷、簡潔、靈活來取代傳統媒體傳播模式，使之借用新的形式和媒介傳達信息。換言之，提升微信公眾號企業品牌形象的信息傳播必須實行跨文化主義，這樣才能讓微信公眾號企業品牌形象價值在世界范圍內被了解、被認知，并且真正得到尊重和關注。跨文化主義要求微信公眾號運營企業進行現代化變革，真切關懷受眾、適度反映“粉絲”的美好現實生活。

4.4 情境構建與項目模塊化相結合

裝飾設計類微信公眾號的企業品牌形象傳播設計應依據外宣計劃、圍繞典型工作任務開發項目、尋找案例、制訂方案。通過強化策劃、撰寫策劃案、制作節目、外宣推廣、效果評估等環節，最終采用人們容易接受、對受眾有切實幫助的具體內容。前期策劃案撰寫、宣傳、中期現場實際模擬、后期展示及推送等外宣工作必須明確到人、分工清楚。根據不同主題要求，形成各具特色的外宣作品。注重總結和反思環節，根據現實中出現的問題不斷改進，從理論到實踐，最終達到對理論的回歸和升華。

綜上所述，裝飾設計類微信公眾號的企業品牌形象傳播，本質是以微信公眾號為依托，利用微信公眾號的品牌效應、以企業精品做引領，打開各方視野，建立起企業和新老客戶之間的聯系，給受眾、特別是“粉絲”創設一個他們樂于參與其中的情境。在這里，微信公眾號、企業、受眾一起相伴而行，共同完成物質層面與精神層面的碰撞與提升。將微信公眾號與企業產品特別是精品及受眾需求相結合，在銷售方與消費方之間架起一座橋梁，使生產經營細化到具體的多方互動中。

參 考 文 獻

[1]粟裕.企業微信公眾號的營銷策略研究[J].輕工科技，2018，34（6）：140-141，150.

[2]閔楊芷.企業微信公眾號的運營管理與營銷[J].現代商業，2018（20）：17-18.

[3]余琳.新媒體微信公眾號編輯與運營策略分析[J].傳媒論壇，2018（14）：32-33.

[責任編輯：陳澤琦]