機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作如何突出主人翁精神

孫玉娟

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）3-132-01

摘 要 從目前機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作的開展來，在具體工作中由于工作對象特殊，工作難度較大。要想提高工作質(zhì)量，就要對機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和困難有足夠的了解，并且根據(jù)工作的實際情況突出主人翁精神，主動積極地參與到管理工作當中。通過學(xué)習(xí)政策、研究政策、靈活運用政策，最終實現(xiàn)有效服務(wù)工作對象的目的，保證機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作能夠達成目標。因此。突出主人翁精神是做好機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作的重要基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 機關(guān)工作 穩(wěn)定協(xié)調(diào) 主人翁精神

一、前言

目前對于大慶油田企業(yè)而言，機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作困難較大。與此同時，機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作還承擔著一定的信訪接待的工作量。為了有效地提高信訪接待的效果并消除矛盾，機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作人員應(yīng)當突出主人翁精神，做到主動參與工作，并且按照工作的實際要求強化自身素質(zhì)，從自我入手，保證機關(guān)穩(wěn)定的工作有效開展。

二、機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容

（一）信訪接待

信訪接待是機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作的重要內(nèi)容，每天的接訪量很大，而且在信訪接待過程中信訪人的情緒都比較激動。為了有效的安撫信訪人，機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作人員需要付出大量的精力進行說服和解釋工作。同時，機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作人員還要對相關(guān)的政策進行解讀。在有效的記錄信訪人內(nèi)容的同時，要向信訪人解釋相關(guān)的政策和法規(guī)。此項工作的任務(wù)量相對較大。

（二）退養(yǎng)家屬管理

退養(yǎng)家屬的管理，除了向退養(yǎng)家屬定期的發(fā)放各種補助之外，還要向退養(yǎng)家屬及時的傳達企業(yè)的照顧政策，為退養(yǎng)家屬提供有針對性的服務(wù)。在實際工作當中，退養(yǎng)家屬往往存在著特殊的訴求。有些退養(yǎng)家屬確實存在現(xiàn)實的困難，而企業(yè)又不能完全的解決這些問題，由此產(chǎn)生了退養(yǎng)家屬管理難問題。在這種前提下，機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作人員就要有效的記錄退養(yǎng)家屬所反饋的問題，根據(jù)退養(yǎng)家屬的需求申請專項照顧政策。如果企業(yè)確實無法有效解決，應(yīng)當向退養(yǎng)家屬進行解釋和說明。

（三）有償解除勞動合同人員管理

有償解除勞動合同人員是企業(yè)特定時期特殊政策所產(chǎn)生的職工群體。由于有償解除勞動合同人員普遍存在一定的困難，并且受到當時政策的影響，有些有償解除勞動合同人員容易產(chǎn)生個性化的問題，以及出現(xiàn)信訪的情況。對于有償解除勞動合同人員的管理要特別注意。不但要對政策進行有效解讀，同時還要及時的發(fā)現(xiàn)問題。做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，避免問題擴大。

二、機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作的實際難度

（一）工作內(nèi)容特殊，管理難度大

機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作不但要對政策進行上傳下達，同時還要及時的發(fā)現(xiàn)工作對象存在的問題，并提早制定好解決方案，避免工作對象因為個人原因或者不滿意企業(yè)的政策而發(fā)生上訪等情況。因此，只有清楚了工作內(nèi)容，才能夠保證機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作得到有效的開展。

（二）工作對象特殊，管理難度大

機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作對象主要為信訪人員退養(yǎng)家屬，以及有償解除勞動合同人員。對于這些人員而言，由于其已經(jīng)脫離了企業(yè)，對企業(yè)的相關(guān)政策了解的不夠，同時有些人對企業(yè)還存在著一定的誤解。因此，基本穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作應(yīng)當認識到工作對象特殊這一現(xiàn)實特點，根據(jù)不同的工作對象制定具體的工作方法。

（三）工作關(guān)系到企業(yè)職工穩(wěn)定，責任重大

機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作對整個企業(yè)職工的穩(wěn)定有著重要作用。機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作做得好，那么整個企業(yè)的職工隊伍以及退休人員都會相對穩(wěn)定，整個企業(yè)的干群關(guān)系也會呈現(xiàn)出穩(wěn)定狀態(tài)。只有有效地了解工作內(nèi)容并制定特殊的工作方法，才能夠有效地提高機關(guān)穩(wěn)定系統(tǒng)工作的整體質(zhì)量，

三、機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作突出主人翁精神的重要性和具體措施

（一）主動了解退養(yǎng)家屬和有償解除勞動合同人員的實際情況

由于機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作難度較大，那么在實際工作過程當中就需要工作人員有足夠的主人翁精神。既要積極的投入到工作當中，同時也要主動地了解退養(yǎng)家屬和有償解除勞動合同人員的實際情況，對每個工作對象建立人員檔案。對于退養(yǎng)家屬和有償解除勞動合同人員存在的特殊情況進行提前的摸底調(diào)查和深入的了解。

（二）做好政策研究和解讀，幫助服務(wù)對象有效解決問題

在實際工作當中，要做好政策的研究和解讀，不但要認真記錄問題，還要了解清楚服務(wù)對象的實際情況和具體困難，根據(jù)現(xiàn)有的政策進行對應(yīng)的解讀。做到依托政策、依托法規(guī)、依托企業(yè)的管理規(guī)章制度有效的服務(wù)。

（三）態(tài)度認真，工作踏實，不延誤不拖拉

在實際工作中應(yīng)當突出主人翁精神，主動積極地投入到工作當中。不但要工作態(tài)度認真，還要踏踏實實工作，及時的記錄問題和反饋問題，更好地為服務(wù)對象服務(wù)。同時，也能夠設(shè)身處地的為服務(wù)對象著想，使機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作能夠成為服務(wù)廣大職工的有力保障。

四、結(jié)語

通過本文的分析可知，機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作在開展過程當中突出主人翁精神是十分重要的。突出主人翁精神不但要求工作人員態(tài)度積極、工作細致認真。同時也要求工作人員更多的從職工的角度去思考問題，只有做到這一點才能夠保證機關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作得到有效的開展。

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