“微信報(bào)警”讓群眾更有安全感

新聞事件：為方便群眾報(bào)警求助，1月10日，廣東省公安廳正式開(kāi)通“廣東110”互聯(lián)網(wǎng)智能報(bào)警平臺(tái)。該平臺(tái)開(kāi)通后，在廣東省范圍內(nèi)，市民可通過(guò)微信小程序“廣東110”報(bào)警，快速向110報(bào)警服務(wù)臺(tái)提供準(zhǔn)確的位置信息，同時(shí)通過(guò)語(yǔ)音、視頻、圖文、音頻等多種方式與該平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)。此前，安徽、上海、蘇州、長(zhǎng)沙等省市的公安機(jī)關(guān)也開(kāi)通了微信即時(shí)報(bào)警服務(wù)。

在科技日新月異的時(shí)代，技術(shù)應(yīng)用于警務(wù)領(lǐng)域理所當(dāng)然。比如強(qiáng)大的“天網(wǎng)工程”讓絕大多數(shù)潛在的犯罪分子望而生畏，放棄了可能的犯罪行為，給社會(huì)治安帶來(lái)了正面影響。

除了“天網(wǎng)工程”，高新技術(shù)也日益滲透到警務(wù)領(lǐng)域的其他層面。許多地方的公安機(jī)關(guān)順勢(shì)而為，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)手段，為市民提供更便捷、更高效的警務(wù)服務(wù)。運(yùn)用微信小程序報(bào)警，就是其中的一個(gè)實(shí)踐案例。從2018年3月開(kāi)始，廣州天河警方就在“廣州天河公安”微信公眾號(hào)中推出報(bào)警功能，針對(duì)盜、搶、打、騙等日常高頻警情，用戶可一鍵選擇報(bào)警類(lèi)型。此次的“微信報(bào)警”覆蓋全省，群眾的安全感得到增強(qiáng)。

與電話110報(bào)警相比，“微信報(bào)警”有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。比如，可以實(shí)現(xiàn)一鍵發(fā)送定位，有利于民警第一時(shí)間找到案發(fā)地，提升處警效率，為打擊犯罪贏得寶貴時(shí)間;利用微信的視頻功能進(jìn)行視頻報(bào)警，可以正面威懾違法犯罪嫌疑人，以達(dá)到中止違法犯罪、保護(hù)報(bào)警人的目的;拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻和圖片則能夠直接將現(xiàn)場(chǎng)的警情通過(guò)語(yǔ)音、圖片、視頻方式留存，為民警警情處置和后續(xù)調(diào)查提供便利。

新功能有大功用，這些功能對(duì)特殊場(chǎng)景、特殊人群更是善莫大焉（如不宜驚動(dòng)犯罪嫌疑人、不清楚自身位置、有語(yǔ)言障礙的人士）。某地有一個(gè)真實(shí)案例，一名女孩夜間坐網(wǎng)約車(chē)，司機(jī)故意走錯(cuò)路，并有語(yǔ)言調(diào)戲行為，女孩馬上進(jìn)行“微信報(bào)警”，與民警接通視頻，民警在視頻中嚴(yán)肅警告司機(jī)，圖謀不軌的司機(jī)立馬老老實(shí)實(shí)將女孩送到約定地點(diǎn)。

“微信報(bào)警”功能強(qiáng)大，效果可期。要發(fā)揮好這一功能，仍需深耕細(xì)作，從細(xì)節(jié)處不斷完善這一創(chuàng)新成果。譬如保證它與電話110服務(wù)均等化，“微信報(bào)警”畢竟是新生事物，要讓公眾熟識(shí)、認(rèn)可并樂(lè)于使用，必須保障它與電話110有同等功能，不可偏廢。譬如提升便捷性，鑒于報(bào)警的特殊性，無(wú)論是關(guān)注公眾號(hào)、用戶注冊(cè)，還是報(bào)警過(guò)程，都要以方便、好用為原則，越方便越好、越好用越佳。譬如全流程可追蹤，做到派警、出警、處置等過(guò)程有案可查，增加可監(jiān)督性。

安全感事關(guān)幸福感，每一種有助于提升群眾安全感的新技術(shù)、新手段都值得努力去嘗試，并不斷把它做好。