管理需要“爬”過四堵墻

不管未來企業做多大，可以倒在沒有商業判斷上，可以倒在經營不善上，可以倒在競爭不過別人被吃掉上，但絕對不可以倒在不被信任、缺乏溝通能力、沒有創新能力以及缺乏生死判斷能力這四堵墻前面。

作為企業家，應該具備四大能力：被信任能力、有效交流溝通能力、學習創新能力以及生死判斷能力。如果把眼前本不是障礙的東西想成障礙，就會停滯不前;如果能突破前行，企業一定會很棒。

被人信任的危機之墻

被人信任的能力，我們簡單說誠信。企業運作上，這個信任不是在口頭上說說而已，更不是像很多中國赴美上市公司那樣，在上市的那一刻把自己的企業夸大其詞，上市后卻全忘了。

其實，夸大自己企業并沒有錯，因為如果不夸大未來的前景，人家也不會投資。但在關鍵的點上，要能把持住自己。就像我們交朋友一樣，一次信任失去，終身信任失去，從此以后就失去了被人信任的能力。

從新東方上市那一天起，我們只做兩件事情，第一，永遠不要做任何假的東西，數據該怎樣就怎樣，按照世界最高財務標準做數據。第二，永遠按照上市公司的方式，做的時候盡可能多做。所以買新東方的股東，雖然到今天為止已經換了好幾輪，但沒有一個投資者說在新東方被騙過。

中國的概念股掉下來，一是可能有人在背后操作，二是我們的企業自己本身不爭氣。很多企業上市的目的不是為了讓企業發展得更好，而是盡可能多撈錢。為此，很多上市公司盡可能編造虛假數據，導致全世界的投資者對部分中國上市公司，尤其對海外上市公司失去信心。

不管做什么，一定要強調被人信任的能力。不管未來企業做多大，可以倒在沒有商業判斷上，可以倒在經營不善上，可以倒在競爭不過別人被吃掉上，但絕對不可以倒在被別人不信任上。

交流溝通的障礙之墻

溝通能力包括交流和說明能力。大家都想找這樣的人溝通，既能溝通表達明確，而且有信心把錢投到你手里。這樣的人是什么概念？就是那些擅于把錢扔給你的人。

我們做了這么一個事情，看上自己順眼的人就投，至于他有沒有財務報表根本不管。原因是我們信任他，而他的能力可能就會讓隨著我們的投資翻倍而翻倍，那么，他的事情自然就做出來。

國內有人，他們不是在考慮如何架接政府與企業的溝通，而是一直在琢磨如何找企業的漏洞，因為他們相信，沒有一個中國企業沒有漏洞，只要想找一定能找到。因為有了這樣一個狀態，背后又有一幫既得利益者，所以他們會經常做一些買空賣空的事情：專門制造公司的真假新聞，讓這些公司的股票大漲大跌，從而通過買空賣空的方式發橫財。

學習創新的瓶頸之墻

我們每天都喊著創新，也是因為我們趕時髦的毛病。我認為沃爾瑪的創辦人，他并沒有想到成為一個創新的企業，但從小店一點點地做，最后變成了一個大型超市。創新不是你想的，是通過你的熱愛，學做起來。

所謂的創新，是一種模仿以后加入了中國的特色而已。創新需要三個前提：一是擁有一批真正創新的人才，像喬布斯這樣的人;二是有真正愿意給錢的冒險家;三是有政府政策支持。我覺得第三個風氣在中國正在形成，如果連我這樣的人都想成立一個基金來支持創業者的話，我相信中國支持創業者的錢的來源氛圍會越來越好。

隨時隨地通過學習、通過觀察找到創新的機遇，而不僅僅是在自己所在的領域中死磕。誰都知道蘇寧和國美，死磕了十年差不多，這個時候京東出現了，不跟你磕，但搶走了這兩者一半的生意。可見，死磕不行，必須想辦法另找出路。所以，并不是說，創新是創造一個全世界從來沒有出現過的東西。

在移動互聯新時代，任何行為都已不是商業取勝的最佳方法，需要做的只有不斷地改變，只不過是改變商業思維比改變商業模式更重要。

正確判斷的畏懼之墻

什么事該做、什么事能做？企業家最重要的是要有判斷能力。喬布斯說過，他所有的成立都是來自于他的直覺，我們中國其實也不缺直覺型企業家。但是，憑直覺也不是什么容易的事情，因為直覺不是拍腦袋就干，而是要經過分析，從開始有這個想法決定必然要做，能夠寫出50年的報表來。

新東方怎么壯大到今天，我想說，是我們該干什么就干了。家族企業做到一定程度，覺得跟自己太太在一起做沒希望，就把國外的同事拉在一起;大家在一起做事覺得沒希望，就改成股份制;覺得股份制又沒希望了，就改成國際結構;覺得國際結構也沒戲了，就決定上市了;上市再沒戲了，然后就決定退市。當然，現在我們還沒有退。

有一次跟朋友去鑼鼓玩，在路邊上的大草原非常漂亮鮮花，鮮花盛開，有人說停下來照相。旁邊有一座50米的小山，我說我們爬上山看看風景，所有人停步不前，因為這個時候發現一個鐵絲網。

有人說這是圈著養牛的，有人說這是獵人圍起來的如果進去就一槍給你斃了，而這個鐵絲網很松，按下去就過去了。旁邊的人跟我說，俞敏洪你別進去，別讓人家給你槍斃了。我還是爬，爬了5分鐘沒事，大家跟著爬過來了，爬到了山頂風景格外的美麗，只是被一層鐵絲網隔開了。

就這樣一個簡單的過程，人家往往把這個現實想的太嚴重，有人已經想到嚴重這個地步，你萬一翻高小山坡，有一個牧民拿著槍在那兒等著怎么辦。如果當時我把眼前不是障礙的障礙想成障礙，肯定是停滯不前。正因為我有正確判斷和勇氣，我爬過了鐵絲網，從而見到了更加燦爛的生命之光，跟在我后面的人也都有突破前行。

其實，企業管理也是這樣，只要你有勇氣、有能力去翻越以上四堵墻，管理一定會很棒。