楊俊生
[摘要]從2017年和2018年婚慶市場調查報告顯示,人們婚慶消費量正在成直線上升趨勢,婚慶公司的利潤空間也在被逐漸放大,隨著經濟社會的發展和個性化需求的不斷深化,定制婚禮的優勢愈加突出,吸引越來越多的競爭者涌入,隨之而來的市場經營亂象紛亂繁雜,管理規則滯后于市場發展,消費者落入大小陷阱的概率也在增大。特別是面向中高端婚慶消費者的所謂“一次性定制”,更是五花八門,事后消費者維權幾乎沒有可能性,本文就當前婚慶市場狀況進行分析之后,提出本人見解。
[關鍵詞]婚慶市場;定制婚禮;婚慶陷阱
一、婚慶市場剛剛進入初級階段
市場缺乏規則,競爭處于無規則的狀態。從2017年和2018年婚慶市場調查報告和現實來看,婚慶行業各種各樣公司五花八門,進入門檻很低,廣告公司、經貿公司、策劃公司等都招攬婚慶業務,與客戶定好極其不規范的合同后,再臨時尋找車隊、攝影團隊和主持人。針對人群特點,提出高端定制,只是從慶典場地布置上做出一點改變,就足以讓消費者慷慨解囊。由于婚慶公司規模都很小,所以均無規范管理規則,市場監管部門也沒有針對此類市場的具體管理措施,只要營業執照上經營范圍中,有婚慶服務這一項即為合法。賬務和稅收等均無人監管。
二、短期行為嚴重
幾乎所有婚禮消費都是一次性消費,沒有重復消費。2019年婚慶市場的主要服務對象為八十年代后期和九十年代出生的群體,都是計劃生育“一孩兒化”階段出生的,同一家庭不會再去婚慶公司購買服務,即使出現“二婚”也不會再去找同一家婚慶公司。所以,現實中的婚慶公司短期取得高收益成了最終目的。各種“消費陷阱”讓消費者防不勝防,有苦難言。定制婚禮布置定價無章可循,號稱以前沒有出現過,今后也不會有類似場景,雖然從設計到制作布置等都由消費者買單,但是知識產權和設備材料殘值都歸婚慶公司,以此婚慶公司即可獲得暴利。
三、婚慶公司無定價標準
消費者對市場缺乏了解,幾乎都沒有此方面的經驗,定制婚禮更是前無來者,加上營銷人員的“忽悠技巧”,漫天要價已經是公開的秘密。當前婚慶公司提供的服務很難標準化,造成定價方式混亂。大多數消費者絲毫不了解婚禮細節,初期報價往往讓消費者感覺“物超所值”,簽訂合同后,不斷增加新內容,誘使消費者一步步上鉤,越陷越深,只有事后才知道上當,礙于情面,一般不能對外說出,婚慶公司則大賺了一筆。
四、風俗習俗花樣不斷被翻新
陳俗陋習不斷推陳出新,不但從物質上造成極大的浪費,而且參加婚禮的人員也隨新人一起“折騰”。新的各種“講究”成了婚慶公司加價賺錢的法寶,隨著信息傳播的加快,東西南北的結婚習俗得到了有機的融合,人為地各種細節被演繹出新的花樣,為婚慶公司的創新提供了大量的素材,封建迷信色彩與日俱增,婚慶消費者只得被動的去接受。相關產品的價格也節節攀升。甚至有些地方,將地下管道的“井蓋透氣孔”進行封閉,勞民傷財還造成了極大地安全隱患。
五、婚慶糾紛消費者維權舉步維艱
婚慶的所有消費都需要提前付款,婚慶公司提供的服務只有事前可以雙向溝通,事中和事后只婚慶公司單方面有話語權,有的婚慶公司和酒店形成聯合體,霸王條款的合同一般消費者很難發現端倪,等事情出現后,只能按商家思路執行,沒有商量余地。對沒有達到事前約定的服務,因服務條款內容難以定量化,產生糾紛后消費者很難進行舉證。
六、婚慶用品質次價高安全性差
婚慶用品大多一次性使用,商家努力降低成本,有的安全性難以保障,例如氫氣球、高壓彩色噴漆罐等的使用,存在極高的危險性,市場監管力度幾乎為零。政府主要力量控制酒席桌的數量,但相關商品的極大浪費卻被忽視掉了。
七、婚慶市場未來發展趨勢的展望
任何事物都有一個發展過程,在我國婚慶市場從無到有,也是隨著經濟社會的發展而變化的。參加婚禮人們也是從被邀請,懷著喜悅的心情參加婚禮慶典,真心為東家賀喜,發展到今天被動接到通知,不情愿掏出“份子錢”,還要假裝“笑臉”去捧場,人情因素占了上風。最后真正獲得經濟利益的是酒店和婚慶公司,操辦婚禮的家庭也隨之背上了“沉重的包袱”。
隨著中西文化的融合,社會文明的進步,人們重視的焦點會從物質轉向精神,當人們不再以辦婚禮豪華為榮的時候,婚禮車隊會悄無聲息地退出人們的視野,“份子錢”就顯得不是那么重要,婚慶市場也會隨之降溫,消費回歸理性。魚目混雜的婚慶公司自然消失,只有具有傳統繼承性強、有特色的才會留下來。
當前政府管理部門,應該加強管理力度,除了懲治腐敗,控制大操大辦、官員斂財之外,還應正確引導和控制市場,進一步加強稅收等措施的實施,保護消費者利益,為我們政治、經濟與社會和諧的發展保駕護航。