消費者重質量期待國產品牌崛起

本刊記者 郁凡

玩具的購買者和使用者很多時候是分離的，這使得玩企研發設計產品時，既要考慮滿足孩子玩耍的需求，也要符合家長對玩具安全、品質、包裝等多方面的要求。為了了解國內消費者購買娃娃玩具的偏好，《中外玩具制造》雜志聯手“中外親子互動”公眾號進行了《關于國內消費者購買娃娃偏好的調查》，來自廣東、河南、山東、陜西、四川、廣西、北京、天津、新疆等地消費者參與了調查。本文綜合調查結果及電商平臺上消費者對購買娃娃玩具的評價，為娃娃玩具生產企業把握消費者偏好、改進產品提供參考。

誰在買？女性為購買主力

在家庭里，母親通常是為孩子購買玩具的主力。具體到被劃入女孩類的娃娃玩具上，購買者更是以女性居多。從調查情況來看，超過八成購買娃娃玩具的消費者都是女性，而大約有16.67%的男性消費者也有購買娃娃玩具的經歷。

從購買目的來看，女性消費者購買娃娃的目的多樣，超過五成的消費者是為自家孩子購買，其次是送禮、自己玩。而男性消費者購買娃娃玩具則主要是給孩子，另有不到二成的男性消費者是為了送禮。記者搜集消費者反饋時留意到，不少年輕男性會購買娃娃玩具送給女朋友。

從年齡段分析，26 歲～40 歲的消費者是娃娃玩具的主要消費群體，即“80 后”“90 后”年輕一代的父母。分析數據顯示，在15 歲～25 歲之間的消費者以女性為主，且多是買給自己玩的。

在哪買？渠道多樣選擇分散

會影響消費者購買娃娃的因素非常多，比如玩具母嬰類新媒體推薦、朋友推薦、個人情懷等。除此之外，記者采訪部分消費者得知，類似小紅書一類的“種草”社區、“小伶玩具”一類的玩具短視頻也會影響消費者購買娃娃玩具時的選擇。在某娃娃玩具品牌的消費者評價界面，記者就看到了“孩子看了‘小伶玩具’后，非要買這款娃娃”的評價。此外，動畫片也會影響家長的選擇，比如許多家長表示，會購買“葉羅麗”動漫系列娃娃，主要是孩子看了《精靈夢葉羅麗》動畫片后非常想要的緣故。

購買娃娃消費者年齡分布

消費者購買娃娃玩具的主要目的

消費者購買娃娃的主要渠道

消費者可以購買到娃娃玩具的渠道非常多。根據調查來看，電商平臺、商超百貨專柜是主要購買渠道。但諸如小程序、視頻購物車、精品店、校邊店等也是消費者購買娃娃的重要渠道。根據反饋，不少消費者都會去實體店看看實物，然后再去電商平臺購買。這種情況可能產生的問題是，假如商家線上線下娃娃玩具做工、配件不一，會讓消費者有落差，如有消費者吐槽實體店和線上購買的娃娃玩具有色差、質量有差異等。

買什么？國產品牌受期待

記者圍繞品牌、價格對消費者進行調查。在品牌方面，芭比的知名度遙遙領先，其次則是迪士尼公主。國產品牌則以葉羅麗、可兒、黛米娃娃知名度較高。在價格方面，84.38%的消費者可以接受150 元以下的常規版娃娃（一般包括娃娃、衣服首飾配件）；超過九成的消費者可以接受500元以下的套裝版娃娃（一般包括房屋、汽車、花園等）。

作為家長，最關心的無疑是玩具的安全問題。31.25%的消費者購買娃娃時會優先考慮品質和做工。記者留意到，對于國產娃娃的做工，大多數消費者都持肯定態度，并且希望國產品牌再接再厲。當然，還有需要改進的地方。綜合國產娃娃存在的問題，主要集中在娃娃玩具做工、服裝做工、配件搭配、包裝設計等方面。

售價100 元及以下的娃娃玩具大都會有做工粗糙、質地不佳的評價。200 元以上的娃娃玩具少有類似評價，但會有一些關于細節方面的批評，如娃娃身體有臟污灰塵，且擦不掉；娃娃腿不一樣長、關節處結合不嚴實、鞋子頭發總是掉下來，甚至出現娃娃頭蓋掉下來的情況。對一些限量版的娃娃玩具，消費者則普遍表示做工有待提高，因為“價格很貴，但娃娃質量配不上價格”。

在服裝做工方面，衣服上有線頭、接縫處開線、花樣不對稱、點綴的亮片脫落等是比較集中的問題。服裝是娃娃很重要的配件，電商賣家常常會搭配衣服作為贈品送給消費者。但由于不夠仔細也會出現一些問題，如贈送的裙子太臟、贈送4 條裙子全是同款等。不少消費者表示，雖然是贈品，但既然送了，還是希望商家能夠走心一些，不然讓消費者體驗不好，也會流失客源。

在包裝設計方面，不少娃娃玩具都是可以作為禮品贈送的，因此包裝設計非常重要。不知是否受環保政策影響，有消費者反映娃娃玩具的包裝越來越簡單，用料也不如之前好。而一些非禮盒裝的娃娃玩具，商家則直接裝在快遞盒或快遞袋內郵寄，使消費者對產品的衛生產生疑慮。消費者認為，娃娃是孩子親膚的玩具，包裝應該更加嚴密、衛生。

消費者對娃娃玩具品牌的認知度

購買娃娃玩具時優先考慮的因素

消費者可以接受的常規版娃娃玩具價格

消費者可以接受的套裝版娃娃玩具價格