大學生網絡使用及輿情認知情況調研分析

藍賢發?陳利平?劉流民

摘要：在新時代背景下，網絡媒體成為傳遞新聞信息、社會思潮的主流媒體，亦成為高校大學生表達思想、闡述觀點的主要場所，更是高校思想政治教育工作的主要陣地。本文以網絡輿情理論為依據，通過文獻資料分析和實證調查，分析了大學生網絡使用及輿情認知現狀，探究了大學生網絡使用與輿情認知情況存在的問題，重點闡述了大學生網絡使用與輿情認知的具體策略。

關鍵詞：大學生；網絡使用；輿情認知；調研分析

高校網絡輿情具有傳播速度快、時間短、內容多樣、控制難、影響廣等特點。在新時代背景下，網絡成為高校大學生表達個人見解、發泄情緒、參與政治、體現話語權的重要聚集地。大學生是新時代高校網絡輿情的主體，由于他們的年齡、心理、扮演角色等因素，使其在網絡使用中情緒表達、意見和態度上呈現特有的方式，對網絡輿情認知存在一些問題，需要各高校加強管理并進行有效引導。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

采用問卷調查法，于2019年4月選取江西、云南、天津、西藏自治區、新疆維吾自治區等不同省份在校大學生7417名進行調查研究。

1.2 方法

系統學習研究大學生網絡使用及輿情認知理論，參考文獻資料，設計調查問卷。調查問卷采用網上填寫的方式，問卷發放廣泛，主要在各省市、自治區、直轄市高校大學生，調查他們的行為態度。問卷以選擇題為主，具體內容包括：1.高校大學生使用網絡的途徑和目的；2.高校大學生獲取信息的主要渠道和認識；3.高校大學生對高校輿情管理的認識；4.高校大學生對網絡輿情的認識。

2 大學生網絡使用及輿情認知情況現狀的調查結果

2.1 一般資料

此次共發放調查問卷7417份，回收問卷7417份。男生3999份，占53.92%，女生3418份，占46.08%。受調查者的年齡在18歲至25歲較多，占94.42%，主要涵蓋了專科、本科、研究生、博士生學歷層次，其中，專科占27.84%，本科占70.88%，碩士和博士占比略少。被調查者公辦高校占比43.44%，民辦占比56.56%。

2.2 大學生使用網絡的途徑和目的

圖3-1和圖3-2的數據可以看出，大學生上網查找學習資料，關注時政新聞獲取資訊的占比較高，60%以上的時政新聞是通過QQ、微信、微博獲取的，僅有20%左右的時政新聞是通過今日頭條、貼吧、論壇等方式獲取，可見，大學生對網絡依賴性較強，網絡已成為大學生獲取信息、發泄情緒、釋放壓力的主要途徑。

通過圖3-3可以看出，50%以上的大學生關注時政新聞、社會熱點、校園生活、娛樂新聞，可見大學生思想活躍、關心國家大事，參政意識較強，網絡是大學生了解國家時事政治、獲取校園信息的重要途徑。

2.3 大學生獲取信息的渠道和認知

從圖3-4、3-5中可以看出，涉及自身利益問題時，50%以上的學生會選擇聯系輔導員、同學或學校、老師維護自身利益，選擇網絡媒體的僅為24.79%；50%的學生經常參與網絡事件評論，還近一半的同學選擇偶爾或從來不參與網絡事件評論。可見大學生對網絡輿情認識不足，網絡利用率不高，學校對網絡的重視不夠，網絡利用不充分。

調查結果顯示，60%以上的大學生認為網絡輿情對當代大學生價值觀的影響較大，極少數大學生認為沒有影響或影響不大。可見，大學生普遍認識到了網絡輿情的重要性及影響力，但圖3-6、3-7可以看出，60%以上的大學生對網絡輿情真實性存在半信半疑， 且表示會受到他人在網絡言語觀點的影響，可見大學生雖有朝氣、有活力，容易接受新事物，但大多大學生涉世未深，缺乏一定的社會經歷和政治閱歷，思想較單純，缺乏對信息的甄別能力，網絡辨識力還不強。

2.4 大學生對高校網絡輿情管理的認識

根據圖3-8中可以看出，僅有29.74%的大學生認為高校管理者對本校網站熱點事件持非常關注，50%以上的大學生認為持一般關注，還有11.8%的大學生認為很少關注；66%的大學生認為高校網絡輿情有效溝通校方、老師、學生和社會效果一般，7%認為沒有效果，25%認為效果良好；70%以上的大學生參與網絡互動的方式僅僅是瀏覽其它帖子，主動發帖為16.99%，回復他人帖子為44.34%，可見，各高校雖然已經建立網絡輿論平臺，具有網絡輿情管理系統，但高校網絡輿情管理機制不健全，學校信息公開不足，監管力度不夠，管理效果不佳。

2.5 大學生對網絡輿情隱患的認識

在大學生參與網絡輿論的動機調查中（見圖3-9），68.29%的大學生參與輿論的動機是感受平等參與、言論自由，50.84%的是從眾心理，36.75%的是借機發泄自身情緒，48.39%是正義感與道德感，34.85%的大學生窺視欲與獵奇心理。可見網絡是大學生參與學校管理，抒發情感的重要窗口，而高校對網絡輿情的監管與引導還不到位。

2.6 大學生對加強網絡輿情治理的有效措施的認識

對于治理輿情問題的建議（圖3-10），很多學生表示應該引導網民遵守網絡的文明公約，進行網絡交流，通過辟謠減低謠言所造成的影響，政府出臺相關的法律法規加以控制，其中認為具有權威性的組織、機構或個人發布客觀正確的信息的人數最多，比例達到71.601%，由此可見高校發布客觀信息，引導地區學生從積極方面看待事件，對事件快速作出回應，予以合理引導，而不是刻意規避問題的重要性。

3 大學生網絡使用與輿情認知情況現狀分析

3.1 管理機制不健全

互聯網提供了人人握有“話筒”、人人可當“發言人”的機會，王敏肆意“灌水”，民意多元噴發，使網絡輿情呈現出復雜態勢。高校網絡輿情制度尚不健全，機制還不完善，雖然大部分高校擁有網絡輿情監管體系，但大學生網絡輿情管理與引導工作起步較晚、時間短，處于“摸著石頭過河”狀態，缺乏實際有效的管理經驗，難于結合本校實際制定適合本校的規章制度，即使有些高校制定了網絡輿情管理與引導規章制度，但可操作性不強，難以指導實際工作。

3.2 學校重視不夠

高校對大學生網絡輿情與引導重視不夠，學校投入的人力、財力、物力相對較少，相關的技術設備配備不到位。目前，大多高校網絡輿情管理工作是由學生干部利用課余時間去做，沒有專門的管理人員，由于缺乏專業的監管設備，大多是靠學生時刻進行人工檢測來監管，這種監管方式效率低，不系統，監督力度不強。

3.3 隊伍建設待不強

目前，各高校大都具有一支網絡輿情監管引導隊伍，但大多是工作人員兼職較多，有些高校是歸屬于黨委宣傳部，由于歸屬部門工作性質不同，管理模式和工作方式不同，工作人員平時忙于其它事務，大部分是由學生骨干或者學生代表兼任管理職務，缺乏管理與處理相關問題的經驗，距離高素質的網絡輿情管理還有很大的差距。

3.4 引導措施不足

大學生有朝氣、有活力，善于關注時事政治與社會焦點，喜歡關注參與校園熱點事件，但由于缺乏社會經驗，辨識能力還不強，容易受外界環境的影響，產生負面情緒傾向化。相比于傳統媒體的監管，網絡輿論內容可控性更差，網絡內容更加多元化，高校大學生可以接觸的內容大到國家大事小到追星，為高校網絡傳播提供了更多多元性素材。在大學生情緒失控時，需要高校進行及時的引導，避免網絡輿情危機。網絡輿情危機發生后，大多數高校在應對輿情危機時采用傳統方式規避消息，用簡單、粗暴的方式封鎖消息，如：“刪”“堵”網絡貼吧、論壇等，漠視大學生網民的平等地位，引發大學生逆反情緒，導致事件向壞的方向發展。

5 大學生網絡使用與輿情認知情況的建議

5.1 建立健全管理機制

完善的網絡輿情管理與引導機制是高校開展網絡工作的重要保障。高校要建立信息匯集機制，快速對準確的信息來源進行收集，全方位了解大學生思想動態，輿情現狀，及時發現危機點，增強網絡輿情治理效率。要建立信息分析和研判機制，建立網絡輿情收集系統是治理高校網絡輿情發展的有效方式。要在學校、院系、班級、從基層建立有效網絡輿情收集平臺，對現有信息進行科學有效分析和評判，準備把握輿論走向。

5.2 加強大學生網絡道德教育

在高校網絡輿情中，每個大學生都是新聞的發布者和接受者，都持有話語權。大學生在網絡輿情中的言論會對網絡群體產生影響，高校應開展網絡輿情管理類相關課程，讓學生充分認識網絡輿情的重要性和相關知識，提高大學生的網絡責任意識，政治意識和安全意識。高校應開展網絡輿情相關主題講座，邀請知名專家、學者到校進行網絡輿情專業指導，糾正網絡誤區，增強網絡辨識力，培養優良網絡道德，提升網絡理性認識能力、辨別能力和分析能力，避免被虛假信息誤導。高校應開展網絡管理相關實踐活動，通過網絡實踐，培養青年大學生理性思維，增強網絡道德素養。

5.3 強化專業隊伍建設

在新媒體語境下，網絡媒體信息傳播中，任何公眾都可能成為第一現場信源，導致信源不易確定，不易控制，且信息在傳播過程中，經過公眾言論表達，信息碎片經過裂變式傳播、碰撞、匯總，輿情快速發展，不斷推進。積極的網絡輿情隊伍，可以引導輿論風向，對形成好的輿論環境有促進作用。高校應選拔高素養、有客觀認識、政治信念堅定的人員，創建一支高水平、高素質、高水準的輿情管理隊伍；培養一批有較強分辨力、較好理論素養、有敏銳洞察力的網絡分析人員；培育了解大學生思想政治教育方式方法，熟悉網絡站點，善用網絡語言的意見領袖。同時，要建立培訓制度，通過定期培訓和進修，不斷提高網絡管理人員的網絡技能，分析研判能力和輿論引導能力。

參考文獻：

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[2] 吳明友.校園網絡輿情的應對策略分析[J].中國教育信息化，2008（24）.

[3] 楊暢.網絡輿論危機下的當代中國政府形象塑造[D].湘潭大學，2016.

基金項目：本文系2018年江西省高校人文社會科學研究思想政治工作專項“新時代高校網絡輿情管理與引導研究”（SZZX1801）；2018年度南昌工學院黨建研究項目“高校網絡輿情管理研究”（NGDJ-18-02）研究成果。

作者簡介：藍賢發，男，江西贛州人，副教授，從事黨建和思想政治工作研究；陳利平，女，河南開封人，講師；劉流民，男，江西贛州人，講師。

（作者單位：南昌工學院）