傾心聆聽，用心澆灌

鄧敏玲

班主任工作是學校工作的前沿陣地，學校培養目標和管理意圖的貫徹落實都離不開班主任的辛勤勞動。學生在校期間與班主任的接觸最為頻繁，班主任的工作成效決定良好班風的形成乃至直接影響到學生的人格塑造、成年后的價值取向。班主任在教育教學活動中所處的舉足輕重的地位，決定了班主任必須具備綜合的素質，必須善于用高超的手段處理日常管理中遇到的紛繁復雜的問題。

一、談心：心靈相通、真誠交流

班主任與學生促膝談心的目的是聯絡感情、解決問題。談心是雙向交流，要正確引導，注意傾聽，擇善而從；談心應該有一個務實寬松的環境，應實事求是，廣開言路，循循善誘。

在日常工作中，我把師生之間的心靈碰撞、精神融合視為搞好班級工作的重要一環，堅持每學期找學生輪流談心一次，對問題學生則經常采用談心的方式加以及時引導。我班有一個小男孩，父母離異，由于學前教育不到位，這個孩子紀律散漫，學習不上心，而且有時會故意搞些事端（尖叫或者在上課時講笑話）借此出出風頭，挺令人頭疼的。我在進行了充分的準備工作之后，開始一次次不厭其煩地找他來談心，我和他談到了親媽媽，談到了新媽媽，談到了他的優點，談到了他最喜歡的話題，孩子從戒備到放松，從陌生到親近。這個時候我才提出他的不足，提出我對他的要求，他用點頭的方式答應了我。我覺得每次跟他談心他都會有比較好的回應，盡管他也總是反復。孩子的爸爸給我發來短信：鄧老師，請看孩子的寫話本，我看了很感動，再次感謝你。孩子的作業是這樣寫的：今天您在班上表揚了我，我做得好是因為我想聽您的話……一句“我想聽您的話”說明孩子不僅不拒絕我，還愿意信任我，這就是成功的開始。這個孩子變了，上課坐得筆直筆直，發言積極回答正確，在其他男孩子還沒有被評上升旗手之前，他被光榮地評上“升旗手”。

二、批評：嚴中有愛，理直氣壯；表揚：客觀及時，激勵奮起

教師批評學生一般應在充分肯定優點后指出不足，讓學生在教師的批評聲中領悟嚴中之愛，從中得到前進的信心與勇氣。我鼓勵犯錯誤的學生及時改正錯誤，或通過張揚其成績來淡化其挫折感，在成績與錯誤之間形成鮮明的反差，促使其自覺認識并改正錯誤。我時刻記著那句話：“教育的最終目標是自我教育?！钡俏乙仓鲝垖δ欠N屢教不改的學生，要公開、嚴厲、毫不留情地猛擊一掌，促其清醒。當學生取得成績時，班主任要給予及時、準確、中肯的表揚，如果這種成績能帶動整個班級進步的，更是要直接、明確、公開、大張旗鼓，同時也要指出今后的努力方向。

三、說理：將心比心，務求深刻

跟孩子講道理要深入淺出，以小見大，以事喻理；更要把問題說到心眼上，結合實際，讓孩子感同身受，這樣才會讓他深刻認識自己的行為。以一個例子來說，下課的時候，前面的同學伸手去撿丟在地上的書包，因為位置較窄，他的手被夾住了。幾個同學看見了趕緊過來推后面同學的桌子，后面的同學不知道這個情況，以為人家要搶位置，于是拼命把桌子往前推，手夾得更緊了，前面的同學哭了。老師來了解情況，前面的同學說是被后面的同學弄的，后面的不承認，老師仔細詢問周邊的同學后，給后面的同學一個建議：以后遇到這種情況，先讓讓人家。這個孩子聽了馬上往后退，擠住了后面的同學，還在沖老師發脾氣。面對這種撒野的孩子，馬上進行說理教育非常重要。我對這個孩子說：“你說老師冤枉你，如果冤枉你就不用向那么多同學了解情況了，老師問過同學才給你提建議，并沒有說你故意傷人，冤從何來？老師的建議是以同學的安全為重，如果你遇到危險掉入水中等待救援，我是先救你還是先去弄清是誰把你推下水的？”這個孩子不再暴躁，不再反駁。小學階段的孩子是非判斷能力不強，給他們講理一定要設身處地，將心比心，他們才能心服口服。

四、協調：緩解矛盾，不當裁判

矛盾是客觀存在的，班主任就生活在同學們層出不窮的矛盾之中。當班里出現這樣那樣的矛盾時，班主任要從中協調，緩解矛盾，轉化矛盾，而不應做“裁判員”，隨便判定誰是誰非。我班有一個女孩子，比較自我，喜歡耍小姐脾氣，有些女同學對她的所作所為很是看不過眼，于是總是有意無意地排擠她，作弄她。獲知這種情況后，我們的媽媽們都行動起來，分別找自己的孩子談心，教育他們學會寬容，我也找她們幾個談話好幾次，排解了他們的困擾，相安無事了一段日子。這個學期剛開學，這位女同學的作業本被人為地撕爛了，她的媽媽請我調查處理這件事?？磥砻珙^又起了，我找來那幾個女同學一問，發現她們有意隱瞞一些實情，我指出她們沒有說真話，希望她們好好想想怎么處理這件事。下午，本子被撕爛的那個孩子來說：“老師，我知道是誰撕的了，是小陳，她已經請求我原諒了，我也原諒她了?！笔虑榫瓦@樣真相大白了，事實證明：孩子們知道自己的錯誤，承認錯誤，不一定是在挨批以后。而班主任要做的就是冷靜并且讓孩子們也學會自己冷靜處理問題，老師總是高高在上，事事要說了算，孩子們永遠不能走向成熟。

五、走心：把握時機，溫暖人心

每個孩子都渴望關注，都需要肯定，都享受贊美。作為班主任，見證孩子們的每一個進步，如果我們敏銳地捕捉到孩子的進步或者閃光點的時候，馬上就公開地、由衷地贊美孩子，孩子們怎能與你不親近？越秀區優秀學生評選在班級進行公開投票，孩子們通過舉手表決的方式選出一名同學參選“越秀區優秀學生”。最后老師總結的時候，提到了兩個細節：1.小濱同學（班里的調皮小子）給每一個候選人都投了票，可見他自己知道自己與別人的差距，他的心里一直都是向善向上的，老師特別欣慰。（小濱靜靜地坐著讓我摸著他的頭，他的眼神真誠而堅定。）2.小翔同學與當選同學票數相同，他考慮自身的不足主動退出競逐。雖然他落選了，但是他今天出來推薦自己的發言是最淡定有氣場，最感人有教養的。（小翔與我兩目相望，眼中沒有失望，更沒有頹喪。）

班級工作室學校工作的生命線，班主任必須認真負責，因人而異，必須靜下心來，傾心聆聽孩子的心聲，用心澆灌孩子的心靈，形成自己藝術的、獨特的工作方法，才能保證教育教學工作的順利進行。

責任編輯 邱 麗