信息化環境下對企業營銷管理的幾點思考

摘 ?要：信息技術的高速發展，把整個社會通過互聯網絡化更加緊密聯系起來，影響著人類社會的方方面面，改變了人們的生活方式、工作方式、交往方式以及思維方式。企業營銷管理在信息化環境下發生了很多變化，面臨很多變革。為了很好的促進企業的發展，企業適應信息化環境的營銷管理就應運而生了。本文就信息化環境下企業營銷管理的變化及未來發展方向做了幾點思考。

關鍵詞：信息化;營銷管理

信息化是將以計算機為代表的現代信息技術手段為主要工具，運用到人類發展的各方面，從而全面提高社會發展水平的過程。目前我國處在信息化高速發展的環境下，信息化以其快速、便捷、全新的理念吸引著人們。人們的生活和工作環境都發生了巨大的改變。隨之出現的新消費理念和消費習慣直接影響著企業的銷售業績，促進企業營銷管理也隨之發生變化。

一、關于信息化環境

信息化環境下的現代社會各類信息傳遞快、影響面廣。人們獲取信息的成本低，一條微博、一則信息就能把產品的信息傳遍整個中國甚至是世界各國。企業生存和發展的壓力日益加劇，必須時刻關注并發布有利于自己的各類信息，及時消除不利的影響，以達到占據市場的效果。社會對企業的反響和輿論導向將直接影響企業的生存和發展。

在信息化環境下消費者的忠誠度很難培養，購買行為和購買習慣都發生了很多的變化。人們越來越習慣于網絡購買，在產品無差異的前提下，大多數人只有個性化需求而沒有特別的品牌喜好。信息技術的發展逐漸滿足消費者的需求，消費者則越來越專注于如何使自身利益最大化，所以不論是從時間成本還是價格水平來考慮，線上獲取企業、產品信息和購買商品都是消費者的不二選擇。而且，通過信息化手段，消費者在購物過程中有著更廣闊的空間和視野，有全面、充分的選擇，這一感覺讓消費者在選購商品的過程中就得到了很大的心理滿足感。經歷了近幾年的發展，我國居民大多數認為，網絡購買商品一定比實體店購買商品性價比更高。

二、關于企業營銷管理現狀

信息化環境下到處充斥著商業信息，并呈現出商業信息的最大程度對稱，通過這樣的現象，把一部分利用傳統市場中“信息不對稱”生存的企業擠出市場了。供應鏈環節減少，廠商到消費者的距離隨著信息化的發展變得更短，傳統的企業營銷管理就不再適應信息化環境下的市場了。企業發展受到了巨大的威脅，特別是傳統零售業，市場變化更加迅速，隨時面臨發展瓶頸甚至倒閉的風險。企業營銷管理呈現以下兩點情況：

第一，企業營銷管理面臨網絡化的市場。網絡化的市場最大的特點就是變化迅速，信息量巨大。企業營銷管理的各個環節都要及時、迅速，滿足快速變化的市場是首要任務。

消費者對于線下的實體店的態度出現了重大轉變，重視企業帶給客戶品牌理念和產品體驗。在信息化環境下的市場里，消費者的主導性和個性化需求發展豐富。促進企業為了占領市場，就需不斷滿足消費者的需求，也因此真正做到了“沒有買不到的，只有想不到的”。人們通過網絡等信息技術工具把全國各個地方，各類產品聯系起來。物流業的發展和技術的進步使得原來認為不可能實現的跨地區銷售的商品變得唾手可得。比如，生長在西部地區的野生菌類通過保鮮處理技術和航空運輸，實現了全國24小時送達。家電家具的龐然大物也因物流運輸、包裝技術和品牌售后服務成功的進行網絡銷售。在我國各地都呈現一定的特色，一般是以小吃和特產為代表，現在消費者在家足不出戶就能享用全國各地的小吃和特產。一些地方的手工制作的特色產品也通過信息化技術工具廣而告之，銷售不再受地域和其他因素影響。市場網絡化帶來重要變化，企業營銷在這樣的情況下是面臨著巨大威脅的。

第二，企業營銷管理受控于傳統管理思維。企業的發展都是歷經過不同的階段，除了新型電子商務類企業，大多數企業的營銷管理都受到自身傳統管理思維的影響。根據調查顯示，企業規模越大，品牌價值和企業文化的沉淀很容易讓企業營銷管理降低對市場的敏感度。大型企業為了保持穩定發展和實現既定的目標，往往不容易接受新的營銷管理方法，沉浸在取得的成績中，不能時刻應對市場的變化。

雅芳曾將營銷做的最具行業特色，在入駐中國20多年的時間里長期占據著行業主要市場份額，曾被寫作教科書案例。但是面臨信息化的市場沒有及時、有效地做出與之匹配的營銷管理，依舊寄希望于他們原有的直銷的營銷管理，現在市場占有率急劇下降，公司競爭力衰退。達芙妮女鞋的在2012年高峰時期，門店迅速擴張達到近7000家，銷售業績一路飆升。但是最近兩年由于市場環境變化導致實體店銷售業績急速下滑，連續虧損讓公司開始整頓轉型關閉近一半的線下店面，2019年是否能走出銷售困境，關鍵是要看企業營銷管理是否能擺脫傳統思維，找準在網絡化的市場里找到突破口。

三、關于企業營銷管理發展方向

雖然目前我國信息化已經發展到一定的水平了，但是可以預見，在未來信息化將會以更快更新的姿態發展。市場將隨著技術的網絡化、智能化變得更加通透，企業要走創新型道路才能制勝。為此，企業營銷管理要樹立信息化環境下的營銷管理思維，以滿足消費者個性化需求為撲捉市場變化的著手點，拓展營銷途徑，擴大營銷空間。以隨機應變的心態，建立適應信息化環境下市場需求的營銷管理才是企業的最終發展方向。

參考文獻：

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[2]淺談企業市場營銷管理及創新策略[D].王怡.現代經濟信息.2019

[3]淺談企業市場營銷管理及創新分析[D].劉佼佼.現代商業.2019

[4]互聯網下企業市場營銷管理創新方略[D]. 劉元雪芝.經營管理.2019

作者簡介：

王淑娟（1984-），女，江西鄱陽，高職講師，碩士，經營與管理。