任濤品質(zhì)電商平臺是行業(yè)的使能者

王元

任濤，剛剛被任命為京東電腦數(shù)碼事業(yè)部負責人。任濤是“85后”，入職京東八年也是他從事電商行業(yè)的第十個年頭。這位年輕的高管是京東零售內(nèi)部培養(yǎng)的高級人才之一。

數(shù)據(jù)的力量從交易平臺到行業(yè)使能者

任濤談到，自己在京東的這八年，見證了京東從交易平臺發(fā)展成為品牌推手再到行業(yè)使能者的蛻變。在剛剛舉行的618品牌峰會上，京東強調(diào)把大數(shù)據(jù)、供應鏈等最核心的能力開放給合作伙伴，并加大反向定制。何為反向定制？所謂反向定制（C2M，消費者驅(qū)動型制造）模式是京東基于精準的數(shù)據(jù)分析和前瞻的判斷，通過從消費端需求反推產(chǎn)品設(shè)計、市場投放、商品流通等各個環(huán)節(jié)，讓制造者精準“對話”消費者，最終滿足消費者個性化的需求。這是未來的一大發(fā)展趨勢，也為品牌商的產(chǎn)品開發(fā)提供了一條創(chuàng)新而高效的路徑。

其實自2015年起，京東便開始推動品牌廠家進行產(chǎn)品反向定制，第一款上線的反向定制產(chǎn)品便是惠普暗影精靈一代游戲筆記本電腦。暗影精靈系列產(chǎn)品從第二代游戲筆記本電腦開始，新品首發(fā)單天都有銷售過萬臺的佳績，峰值達到3.2萬臺，在之后的系列產(chǎn)品發(fā)售中，也取得了極佳的銷售業(yè)績。

近年來找到任濤希望與京東電腦數(shù)碼共同打造滿足用戶需求的新品的品牌商不計其數(shù)。京東電腦數(shù)碼平臺已深度進入到眾多品牌的產(chǎn)品開發(fā)、上市策劃、運營推廣和服務層面中了。而在眾品牌的眼中，這一平臺擁有強大的用戶黏附力和品牌形象并能夠賦能品牌商。

2018年時任京東電腦數(shù)碼整機負責人的任濤正是通過海量大數(shù)據(jù)對用戶個性化需求的精準洞察，判斷出游戲本、輕薄本的發(fā)展前景。基于大數(shù)據(jù)的用戶需求分析京東發(fā)現(xiàn)用戶對17英寸窄邊框大屏幕游戲本存在著潛在需求，但是目前市場上沒有合適的產(chǎn)品。于是京東聯(lián)合國內(nèi)屏幕商京東方、機械革命廠商共同創(chuàng)造出全國首創(chuàng)的17英寸窄邊框屏幕新品X8Ti Plus。同時憑借窄邊框的工藝，將傳統(tǒng)17英寸游戲本的體積和重量控制在了15英寸的水平，滿足了這部分消費者對大屏幕游戲本的需求。而這款游戲本的誕生被行業(yè)內(nèi)評價為“尺寸革命”。任濤強調(diào)：讓科技更懂客戶。機械革命作為專業(yè)游戲設(shè)備品牌，在游戲硬件領(lǐng)域深耕的這5年，也是機械革命與京東深度合作的5年。京東電腦數(shù)碼助力了機械革命從市場競爭中脫穎而出，成為國產(chǎn)游戲生態(tài)領(lǐng)域的領(lǐng)導品牌之一。

商業(yè)標桿 助力線下

無界零售是近幾年的熱門詞匯。不知不覺中，線上線下商業(yè)的對壘結(jié)束了，線上與線下融合的購物體驗正在深入人心。對于廣大消費者來說，也許未必清楚其中的商業(yè)理論或術(shù)語。但盡人皆知的是京東電腦數(shù)碼的線下零售門店在老百姓口中享有非常不錯的口碑。

京東電腦數(shù)碼的線下零售店不僅產(chǎn)品有保證，價格與線上同價，童叟無欺。同時有著標準化的服務流程。門店陳列采用特色場景，陳列更注重于產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性。用戶購買產(chǎn)品還能享受到京東的售后服務，甚至可以選擇京東物流送貨上門。

任濤認為，京東布局線下零售，不是摧毀線下零售，而是將自己的產(chǎn)品、技術(shù)、運營、服務的能力助力給線下零售伙伴，共享至電腦城業(yè)態(tài)，助力電腦城的時代轉(zhuǎn)型，渠道商和消費者都是贏家。一方面，對于消費者來說，顧客對京東的線下業(yè)務信任度極高。因為在逛京東線下門店的同時，可直接在京東APP上瀏覽相關(guān)商品價格、評論、產(chǎn)品說明等豐富的信息。數(shù)據(jù)顯示，京東線下門店進店轉(zhuǎn)化率能達到70%。也就是說，10個消費者進來門店，有7個人的需求可以被滿足。而傳統(tǒng)的線下門店轉(zhuǎn)化率大多不超過40%。而且京東的線下門店是全品類供應，能夠滿足消費者的各種需求。

另一方面，對于商家來說，京東的線下門店還能實現(xiàn)“空中銷售”。舉例來講，實體門店晚上打烊之后，經(jīng)營者依舊可以創(chuàng)造門店收入。因為體驗過產(chǎn)品的消費者，可以在自己舒適的時間點通過門店的專屬小程序下訂單，第二天京東快遞便可送貨上門了，真正實現(xiàn)了門店的訂單服務永不打烊。任濤開玩笑說，真是穿著睡衣、躺在床上也可以創(chuàng)收。

玩所未玩

每個人都擁有追求更美好生活的權(quán)利，每個人都可以自由地追求個性。在這一大時代背景之下，京東電腦數(shù)碼提出“玩所未玩”的全新理念，代表了當下勇于嘗試、喜歡探索、不斷追尋新事物的想法。

任濤強調(diào)，電腦數(shù)碼事業(yè)部團隊要將“技術(shù)”和“用戶需求”相結(jié)合去思考當下市場。以前，喜歡智能產(chǎn)品的客戶是“技術(shù)宅”、“理工男”。而現(xiàn)在智能產(chǎn)品可謂時尚代名詞。那些數(shù)碼潮人，隨時保持一種“潮流”的形象。看看街上的都市麗人和數(shù)碼潮人們，自然少不了各種新奇數(shù)碼設(shè)備的裝點。外觀優(yōu)雅的自拍神器，或是顏色亮麗的潮流耳機，又或是兼具時尚外觀與智能功能的電子手表……人們對于數(shù)碼產(chǎn)品的依賴已經(jīng)達到了空前的高度，沒有人愿意落于人后，爭先追趕著當下的智能潮玩。

以“玩所未玩”為理念，京東電腦數(shù)碼玩過時尚跨界，與獨立設(shè)計師張馳Chi Zhang合作舉辦過“玩所未玩”潮服靜態(tài)展;選擇過流行歌手演繹過單曲《玩所未玩》MV，用音樂帶我們重新找回當年的“玩”樂時光……成功地與當下潮流人士找到了共鳴。

《時尚北京》對話京東電腦數(shù)碼事業(yè)部總裁 任濤

《時尚北京》：作為一位年輕高管，此刻勝任整個事業(yè)部負責人的心態(tài)？

任濤：不忘初心吧。我覺得我還是當初那個剛剛進入電商領(lǐng)域的年輕人。進入京東是因為彼此價值觀一致。我當時特別認同以客戶為中心的價值創(chuàng)造理念，這也是我職業(yè)生涯的堅持。

《時尚北京》：在您看來京東電腦數(shù)碼團隊舉辦怎么樣的職業(yè)素質(zhì)成就了今天的行業(yè)地位？

任濤：以用戶為先，真誠地面對消費者，還有具備高效、拼搏的精神，并且用工怍成果說話。

《時尚北京》：在您看來當下電腦數(shù)碼品類的消費趨勢？

任濤：我覺得是有三點，時尚化，科技從來都不是冷冰冰的，而是很潮很酷很有趣的。所以除了產(chǎn)品功能非常豐富之外，更是外型時尚，代表著消費者對于生活的主張和態(tài)度。

然后就是細分化，相對于用戶差異化的需求滿足，不是消費升級，而是消費分級。以筆記本為例，對于用戶使用場景的細分，誕生了游戲筆記本、輕薄筆記本、設(shè)計師筆記本等。

還有就是智能化，科技的變革引領(lǐng)著電腦數(shù)碼品類快速更新迭代，人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將會以更快的速度誕生更多新奇特產(chǎn)品，同時以智能便捷的交互方式，更全面滿足用戶的需求。

《時尚北京》：您個人如伺解讀“玩所未玩”這一理念？

任濤：風箏、皮影戲等都是古代人基于“玩”的理念的發(fā)明。對現(xiàn)代人來說亦是如此，影像技術(shù)、智能科技……推動社會進步的創(chuàng)造都是從“玩”而來。所以京東電腦數(shù)碼將諸多電子科技類產(chǎn)品重新定義為：“玩物尚智”，讓更多人在“玩”中探索更多不一樣的樂趣。當下，確實不乏一些人工作本身就基于愛好，并以輕松的狀態(tài)成就事業(yè)。