面向短文本的網絡輿情話題

龍永深 彭沖 陳衛彌

摘要??? 本文的目的即是自動從海量社交短文本中，自動發現熱點事件或熱點話題，利用Python編程對短文本中的詞語進行處理，進一步提取出候選詞組，最后再進行話題的話題精篩，從而可以挖掘出相關人群重點關注的內容。

【關鍵詞】網絡輿情 話題分析 貝葉斯平均 注意力機制

隨著社交網絡的發展和積累，內容的產生、傳播、消費等已經根深蒂固地融入在人們的生活里。隨之內容分析的工作也就走進了人們的視野。信息的流動不再是單方向的，報紙的信息流動是從報紙到讀者，而在互聯網應用中，可以方便地通過“評論”、“回復”等技術手段，使信息流動變成雙向的，甚至評論和回復成為信息中的有機組成部分，進一步地豐富原有信息的內容。因此，從互聯網上主動地收集信息，用數據挖掘方法或者自然語言處理的方法來分析信息中用戶的觀點，成為當前輿情分析的一種非常重要和直接的手段，也就是“網絡輿情分析”。

1 熱詞處理

本文從以下的一些方面進行熱詞提取工作。首先是文本的預處理，這里主要包括文本去重、廣告識別等方法，對數據進行一些去躁的工作。

其次進行熱度分數計算：利用貝葉斯平均對梯度分數進行修正。貝葉斯平均的典型應用包括用戶投票排名，產品評分排序，廣告點擊率的平滑等等。以用戶投票排名為例，用戶投票評分的人很少，則算平均分很可能會出現不夠客觀的情況。這時引入外部信息，假設還有一部分人（C人）投了票，并且都給了平均分（m分）。把這些人的評分加入到已有用戶的評分中，再進行求平均，可以對平均分進行修正，以在某種程度或角度上增加最終分數的客觀性。容易得到，當投票人數少的時候，分數會趨向于平均分;投票人數越多，貝葉斯平均的結果就越接近真實投票的算術平均，加入的參數對最終排名的影響就越小。

再通過頻繁項集、word2vector等方法，發現出共現詞語的關系。利用共現詞語的信息，對熱詞進行一輪篩選，提取出最有價值的熱詞，避免信息冗余。通過對詞頻進行時間序列分析，可以更詳細地區分短期、長期與周期性熱點;對一些更有價值的熱詞做熱度預警;對熱詞的增長趨勢進行分析等。

綜上，本文在周期時間間隔內，通過貝葉斯平均修正的詞語梯度分數來分析詞語熱度，并利用語料中詞語的共現信息，進一步篩選得出熱詞。通過時間序列分析，得出熱詞的特性和增長趨勢等。

2 話題提取

話題提取的工作也分為兩步，第一步先找出一些候選的話題詞組;第二步利用Attention的思想，從候選詞組中找出一個包含的詞語更加重要的詞組，作為輸出話題。

2.1 候選詞組提取

信息熵是用來衡量一個隨機變量出現的期望值，一個變量的信息熵越大，表示其可能的出現的狀態越多，越不確定，也即信息量越大。互信息可以說明兩個隨機變量之間的關系強弱。定義如下：

公式

對上式做變換可以得到：

公式

則可知表示由X引入而使Y的不確定度減小的量。越大，說明X出現后，Y出現的不確定度減小，即Y很可能也會出現，也就是說X、Y關系越密切。反之亦然。在實際應用中，詞組的內部聚合度即為詞語間的內部聚合度。對于一個詞組，選取使不確定性減少的程度最多的一種詞語組合，來說明詞組的內部聚合度。

2.2 話題精篩

對于某一個熱詞，挑選出來一批候選詞組后，每個詞組所含的詞語不同，包含的信息量也不同。篩選的主要依據或思想，其實和Attention機制是一樣的，關鍵是要找出重要的詞語。比如與“巴黎”的搭配，“巴薩”、“逆轉”、“時裝周”比“球迷”、“球員”、“心疼”、

“法國”包含的信息更多，意義更大?？梢韵氲剑鞍退_”、“逆轉”、“時裝周”這些詞語在其他無關語料中不常出現，“球迷”、“球員”、“心疼”、“法國”在不同語料中都常會出現，信息不明確。所以，可以通過TF-IDF的思路來確定Attention。

熱詞的候選詞組s的事件或話題表示能力分數可由以下公式求得：

公式

其中，N為候選詞組中的詞語個數，為候選詞組中包含的第i個詞語，Corpus（w）表示含有詞語w的相關語料。另一方面也需要考慮詞組出現的頻次，詞組出現的次數越多，說明事件越重要。

綜上所述，本文通過候選詞組的事件或話題表示能力分數以及出現頻次，精篩出熱詞的相關話題。

3 結論

近年來，各種公眾趨勢分析類產品涌現，各大公司都利用自身資源紛紛搶占一席之地。公眾趨勢分析平臺利用自然語言處理、機器學習方法對數據進行分析，給用戶提供輿情分析、競品分析、數據營銷、品牌形象建立等幫助。其中，熱點發現問題是公眾趨勢分析中不可或缺的一部分。本文集中在文本數據方面進行分析，挖掘相關人群重點關注的內容。

參考文獻

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