徐金權：用人文關懷成就“凝聚力”

田一棵

弘揚工匠精神尋找匠人故事系列報道（一）

編者按? 品牌打造呼喚工匠精神，企業長青更離不開工匠精神。

為了在寵物行業中大力弘揚“工匠精神”，提高寵物食用品生產從業人員的職業道德素質水平，落實“匠人、匠心、匠藝、匠魂“的企業文化，保障寵物食品安全、提升寵物產品質量。時代寵物全媒體在全國開展“弘揚工匠精神、尋找匠人故事”公益巡回活動，屆時將結集出版《寵物行業的匠人故事》一書。

波波，一個在中國寵物行業如雷貫耳的寵物用品品牌，其創始人徐金權，是如何把一個默默無聞的小廠發展成享譽國內外的知名品牌呢？

從90年代的只要幾毛錢的牽狗繩和塊把錢的狗碗開始，到現在的寵物穿戴系列和環保竹纖維碗及寵物香波，徐金權先生一直保持著那份做最好產品的初心和做最好品質的白我要求，同時，保持對用人文市場的深刻洞察。現在已不同往日咯，徐先生微笑著感嘆，那時候，人們的消費觀還停留在省錢節約上，買狗繩買狗糧買狗碗啥的都只圖便宜，只買最便宜的，不追求質量;而如今，人們的消費觀出現跳躍式的大轉變，人們更舍得花錢了，便宜或者“價廉”已經不再是唯一的購買因素，大家更希望買到高品質的東西。那么，消費者的需求迫使我們尋求轉變，從“低端生產”轉變到“中高端生產”。也正是在這種轉變的過程中，很多舊行垮掉了，我都感同身受。市場是無情的，如果不“識時務”，不及時快速地應對市場的變化，公司是做不長的，像諾基亞，三株口服液，太陽神等等這些大企業不都被無情地淘汰掉了嗎！所以，做企業的人必須時時保持一種“危機感”，要址企業穩健發展也要做到“居安思危”。

電商的崛起，對傳統實體也是非常大的沖擊，如何應對？很多跨界打劫的企業都希望在這個行業中分一杯羹，我們如何守住自己的飯碗？目前全國內出現用工荒招工難的局面如何去化解？人工智能會不會取代部分工廠人的作用？如何創新自己已有的經營模式？在寵物用品雜亂紛繁的市場上如何更好地確立自己的品牌等等。

“現在的95后，00后，更有擔當，更勇于挑戰，我們要向年輕人學習，學習他們的創新精神！”徐先生舉例說他親聞所見的一家寵物美容店，外觀裝飾非常精美，像咖啡館一樣，到店內一看，的確是一半喝咖啡的場所，一半是給寵物美容的地方，非常有味道有創意，整個環境營造出一種溫馨的感覺。寵物主人不必再忍受和寵物的分離，也不用焦慮自己的寵物是否會受到不公正對待，畢竟寵物美容師向身的素質和專業態度各異。這個年輕人發現了這個問題，并很好地化解了寵物主人的各種焦慮，寵物主人在一邊喝咖啡的情況下還，可以全程觀看美容師是如何給寵物做美容的，如果做得不夠好，還可以直接給“差評”，甚至可以免單，在這樣有力的督促下，也有效地刺激了寵物美容師必須提高自己的服務質量和改善閂己的專業態度，這種角色之間的制約和相互促進是非常有趣的東西，值得深度挖掘。

隨著科技的進步，未來還會出現更多意想不到的東西，寵物相關的產品和服務配套都將越來越完善和成熟，寵物會受到和“人”一樣的平等對待，不久的將來，專業的寵物醫療也會更加地便利，智能化的東四會全方位滲透到這個行業，人們的安全意識將逐步提升，那么，環保的產品我們已經在率先做了，未來也將會更加完善和專業。

談到是如何一直保持“波波”這個品牌效力時，徐金權先生十分謙虛地笑道：“沒有什么啊，就是堅持唄！”但我們看到太多創業失敗的案例，我們也見到很多不管是大企業還是小公司它們的生命周期都不長，那徐金權先生義是用什么法寶來經營這樣一家公司的呢？在公司經營上有沒有遇到什么大的困難，義是如何化解的呢？

“企業靠大家，我為人人，人人為我！”徐先生說，當你凡事都為員工多考慮的時候，員工：也會事事替你分擔。打比方說，當初工廠里有兒個員工的另一半都是公務員或事業單位的，你知道，公務員和事業單位的待遇比較好，買有五險一金，還有各種獎金之類的，然而，在當時的工廠，幾乎所有的工廠只為員工買四險或五險并沒有一金，我就想啊，沒有那一金是不是會給員工造成心理上的自卑呢？在人們傳統的觀念上，公務員、事業單位、國家飯碗好像就很有能力，但我不希望我的員工矮人一截，所以，我很快就決定給員工都買上那“一金”，結果，大家都非常詫異，感到很開心。現在很多同行也紛紛開始效仿給員工買上那“一金”。

當然，我們還有很多真切為員工做的事情，我們有明確的規章制度，從來不亂扣，也不亂賞亂罰。與其說我們是人管人，還不如說是制度管人。每年的員工旅游都是說到做到，這么多年來，從來沒有食言。這時，徐先生拿出手機給我看員工群，這次啊，我們本來打算要給大家一個驚喜的，帶他們去泰國旅游，現在有幾個員工已經知道了，他們很開心很期待，去年，我們還去了法國，意大利旅游，你不知道，大家那興奮勁兒，讓人很感動，其實，員工是很容易滿足的。還有，每逢中秋、春節，凡是家里有85歲以上的高齡老人，我們都會送上“千元紅包”以表敬愛，你想啊，很多兒女子孫都做不到的事情，我們卻做到了。為什么說“企業靠大家”也就是這個道理，我不希望大家把工作當成掙錢的機器，而是希望大家能在這兒感受到家的歸屬意義。所以，我們對待他們就像對待閂己的親人一樣，他們也投桃報李以相同的感情回報公司，我覺得這就讓公司形成了一股強大的“凝聚力”，在任何困難面前，都沒有人退縮。

說到凝聚力和困難這一方面，我又不得不提另一個故事。這也是我在公司經營上遇到的唯一一次比較大的困難，因為當時新建了廠房，手頭資金非常短缺，新廠房落成時，我邀請了我們的供應商，給供應商們每個人都包了紅包，我跟供應商們說，你們今天什么禮也不要給我送，我只有一個請求，希望你們給我一個貨款額度周轉，我當時心里想著供應商能給我欠點貨款，讓我渡過難關就好，可他們的反應也址我十分意外，同意欠款金額遠遠超出我的預想，讓我非常感動，我想正是因為我一直秉承著“我為人人，人人為我”的理念，他們才對我如此信任，到現在，我們很多依然都是好朋友老朋友。

整個采訪下來，讓我看到徐金權先生不僅心胸廣闊，還充滿了管理智慧和人文精神，對員工的尊重和平等對待，以及寧可自己少拿一點也要拿一部分給員工共享這樣的價值理念，我覺得這些珍貴的東西遠比他創立的品牌更有深遠意義。

如今，徐先生已經退居二線，開始做他自已的投資事業，讓兒子米掌管公司的全部事務，他時常告誡這個年輕的公司掌舵人務必做到“責任、擔當、務實”，只有這樣才能讓公司永續下去。