關于發電公司信訪維穩工作的分析

朱威

【摘要】信訪維穩工作，是電力企業供電水平考核的主要依據，也是區域電力供應協調性分析的數據參考標準。基于此，本文結合信訪維穩工作的相關理論，著重對當前電力企業信訪維穩工作中問題，以及深化完善的要點進行探究，以達到充分發揮電力信訪維穩工作的價值，提升發電企業服務質量的目的。

【關鍵詞】發電公司 信訪維穩 工作要點

信訪維穩工作，是指發電、供電企業，通過社會情況調查，整合大眾用電意見，進行供電方法、供電電量、以及供電形式的多維調整的過程。研究表明：發電公司的信訪維穩工作重視程度越高，信訪維穩工作調節方面越廣泛，發電企業區域供電的社會效益和經濟效益協調性越好。

一、當前發電公司信訪維穩工作開展中的問題

筆者結合信訪維穩工作開展的實際，將相關問題歸納如下：

（1）信訪維穩工作缺少目標性，工作隨意性較大。信訪維穩工作的有序開展，可以確保發電公司的工作的質量和數量，減少企業供電中不必要的損耗，實現資源優化配置。但國內部分發電公司在進行信訪維穩工作時，往往直接將其與電力供電情況考察工作結合在一起，錯誤的認為“信訪維穩=發電和供熱穩定”。由此，只要供電公司達到了國家區域發電和供熱的是最低標準，就認為信訪維穩工作的開展效果較好，這樣盲目性、缺少針對性的實踐方式，勢必會增加信訪維穩工作的壓力，導致發電企業信訪維穩工作開展質量較低。

（2）信訪維穩工作管理機制不夠完善，缺少規范的實踐管理標準。隨著民主與法制理念在不斷深入，大眾的維權意識越來越強。當發電企業信訪維穩工作水平并未達到民眾發電和供熱服務標準;或者，民眾的個人發電和供熱服務要求并未得到實踐時，他們就會通過社會媒體、信訪等方法維護個人權利，繼而影響供電企業的社會聲譽和發展。即，發電企業信訪維穩工作開展中，缺少相應的信訪維穩工作服務體系，并且未明確信訪維穩事件科學處理的標準，會導致信訪維穩工作中的許多條件都無法落實到實處，信訪運維工作無法取得良好的效益。

（3）信訪維穩工作人員能力有限。信訪維穩工作，是一個具有多方面、系統性的工作，它要求工作人員不僅要對發電公司的供電情況具有一定的了解，也需明確信訪工作實踐的目標。但當前發電公司信訪維穩工作的開展，往往是工作繁多從業人員能力較低，需求與實際不相符的狀態，對發電企業而言無疑也是一種缺失。

二、發電公司信訪維穩工作深入開展的對策

（一）多維度梳理發電公司信訪維穩工作實踐思路

發電公司信訪運維工作的開展，不僅能夠對發電公司的發電和供熱為主營業務，區域冬季集中供暖隋況給予相應的反饋，也可有提升大眾服務的滿意度。隨著社會中電力應用范圍逐步拓展，發電公司信訪維穩工作的開展范圍也在不斷拓寬，傳統局域要素調節策略，已經無法適應發電公司信訪維穩工作開展的需求了，許多隱形問題逐步暴露出來。解決問題，提升發電公司發電和供熱業務服務質量，首先需多維度梳理發電公司信訪維穩工作思路，它主要包括確定工作目標和形成工作計劃兩方面。

（1）信訪維穩工作目標。信訪維穩工作雖然與電力供應穩定程度之間有著諸多相似之處，但二者之間仍然存在著一些差異。為促進發電公司信訪維穩工作的深化發展，需形成信訪維穩工作的個性化目標。

如，某發電公司每次進行信訪維穩情況整合時，都要從每日發電量、區域供熱達標情況以及區域冬季集中供暖情況三方面入手，歸納民眾進行信訪維穩問題建議的合理性和可行性分析。然后從發電企業日常發電、供電各個環節的工作層面，確定本次信訪維穩工作問題的解決途徑，并給予相應的問題解決辦法。以上案例敘述中，關于發電公司信訪維穩工作目標的探究分析過程，正是發電公司信訪維穩工作實踐探索的具體表現。

（2）信訪維穩工作計劃。電力發電企業的信訪運維工作，需隨著發電企業的發展趨向，適當的進行運維條件的全面性調節，而由點到面的轉換過程，自然也需要信訪維穩工作開展明確實踐計劃，合理、有序的進行信訪運維穩。

如，某發電公司在進行信訪維穩時，首先結合企業當前信訪維穩工作開展的幾個要點，進行信訪維穩工作情況總結，著重針對“如何進行發電和供熱為主營業務變革”、“如何實行區域冬季集中供暖不均衡的問題”兩大方面進行問題梳理，然后確定“年度戰略目標”，“發電和供熱為主營業務調整3年計劃”。這種按部就班的區域電力供應維護方法，體現了信訪維穩工作開展的計劃性實踐過程。

（二）協調化調整發電公司信訪維穩工作探索機制

調整當前發電公司信訪維穩工作的實踐機制，也是深化發電企業服務質量的因素之一。

其一，信訪維穩工作機制的調整，需建立良好的信訪維穩工作服務體系。如，某發電公司進行信訪維穩工作時，建立了走基層工作組、發電和供熱主營整合組、區域冬季集中供暖情況勘察組、以及問題決策與處理組四部分。每一部分的信訪維穩工作者，都將按照標準的工作計劃，實行相應的問題處理與探索，這就是發電企業信訪維穩工作服務管理機制體系統化建立的體現。

其二，發電公司信訪維穩工作中機制要素的探索，自然離不開工作管理制度。如，某發電公司進行信訪維穩工作機制優化期間，分別針對信訪維穩工作中，發電和供熱業務開展情況反饋信息、區域冬季集中供暖意見等方面，給予了明確了工作制度約束管理;同時，也對信訪維穩工作中基層工作人員、指導管理人員等方面的情況進行了相應的制度規范，指導發電企業信訪維穩工作協調實施。

（三）綜合性提升發電公司信訪維穩工作人員能力

發電企業信訪維穩工作的深入開展，也需結合發電企業信訪維穩人員的具體情況，不斷進行人員能力的提升。一方面，發電企業信訪維穩工作的開展，需結合發電和供熱主營業務的具體情況，實行信訪維穩工作專業素養的優化。如，發電和供熱區域差異性調節，區域冬季集中供暖穩定性、階段性供暖溫度指標分析等。另一方面，發電公司信訪維穩工作人員能力提升，需加強人員對互聯網程序操作能力、多維度信訪維穩工作實踐能力，確保發電公司信訪維穩工作在斷提升。

三、結論

綜上所述，關于發電公司信訪維穩工作的分析，是社會電力資源供應要素科學調控的理論歸納。在此基礎上，本文通過多維度梳理發電公司信訪維穩工作實踐思路、協調化調整發電公司信訪維穩工作探索機制、綜合性提升發電公司信訪維穩工作人員能力，對發電公司信訪維穩工作要點進行解析。因此，文章探究具有一定的參考和借鑒價值。